Комментарии к статье «10 доказательств того, что работа с клиентами совсем не сахар»
Про драку менеджеров до 10 января - прекрасно! )))
.
У меня глаза споткнулись о кипеЖуй. Серьёзно?? Через "ж"??
ну кипёж ведь изначально. А так я помню и "не кипишись!"
Насколько я знаю, существительное можно писать и говорить как кипеш, так и кипеж, но несмотря на это, в глагольной форме - только через "ш". Вариантов тоже, кстати, несколько - кипешуй, кипиши, кипишись )))
Вот этого не знала. Но всегда считала, что именно "кипиш" правильно. Про кипеж мне потом объяснили, и мне показалось это логичным)
Вокруг жум, пусть так, не кипижуй, все нижтяк
Я однажды написала в группу банка ночью с 31 на 1. Уже ближе к утру, но ночью. Думала, ответят к 10 числу. А они взяли и ответили сразу.
Дали подробный ответ по новой услуге в связи с новыми законами, вступающими в силу как раз с 1 января.
Может, это был какой-то мегаинтеллектуальный чат-бот? Даже не верится, что у банка столь оперативная служба поддержки. Но если так и есть, большой ему респект!
Как человек, столкнувшийся с серьезной банковской проблемой будучи за рубежом с большой часовой разницей с Москвой, могу сказать спасибо службе банка за то, что со мной общался не чат-бот, а живой человек. Да, это произошло не в выходные и не в праздники, так, извините, и проблемы могут возникнуть в любой момент. Так что же, ждать условного 10 января? А если в это время твой счёт хакеры выгребают?
.
Я не думаю, что клерков, работающих обычно с 9 до 18, руководство потом выгоняет на дежурство в выходные. Поправьте, если я не права. Предполагаю, колл-центр это отдельная служба, в которой люди работают посменно, в т.ч. и ночью, и в выходные, и в праздники. Это нормальная ситуация. Так же, как и работа круглосуточных производств, экстренных служб. Там тоже трудятся и в выходные, и в проходные. Что касается службы поддержки банка, подозреваю, что оператор колл-центра, ответивший вам, скажем, в полночь по Москве, на самом деле находится где-нибудь в Хабаровске или Владивостоке, где в этот момент уже рабочий день в разгаре.
Поэтому кто бы ни помог тогда Планете Света - бот ли, оператор ли, проблема была оперативно решена. А это главное.
.
И ещё добавлю. Не так давно появилась необходимость открыть счет в одном банке, не входящем в ТОП-10. И вечером (не поздно, около 8 вечера, в будний день) я обратилась по телефону в службу поддержки банка. В ответ услышала автоответчик: бла-бла-ла, дорогой клиент, звоните завтра после 9:00, а сейчас мы уже не работаем. Знаете, видимо, я уже настолько избалована круглосуточным сервисом, что подобный вежливый отлуп расцениваю как слабое место банка, а не как заботу о своих сотрудниках. И отчётливо понимаю, что активно пользоваться их картой и, не дай бог, в зарубежье - та ещё рулетка.
Это бот был.
Так я не поняла, сколько отверстий для флешки?
Спасибо, посмеялась!)
Даааа, иногда клиенты жгут так, что мало не кажется))
Смешные переписки?
Забавные истории.
фраза в письме от интернет-магазина сделала мой день)))
????