Комментарии к статье «10 доказательств того, что работа с клиентами совсем не сахар»

К тексту статьи
Уведомления
3 года назад
Не можете найти комментарий? Спросите маму.
3 года назад
Это слишком личное, не можем показать.
3 года назад
Этот комментарий отрастил ножки и убежал.

Про драку менеджеров до 10 января - прекрасно! )))

.

У меня глаза споткнулись о кипеЖуй. Серьёзно?? Через "ж"??

31
-
Ответить

Насколько я знаю, существительное можно писать и говорить как кипеш, так и кипеж, но несмотря на это, в глагольной форме - только через "ш". Вариантов тоже, кстати, несколько - кипешуй, кипиши, кипишись )))

12
-
Ответить
3 года назад
Красиво сказано… но не к месту.

Вот этого не знала. Но всегда считала, что именно "кипиш" правильно. Про кипеж мне потом объяснили, и мне показалось это логичным)

2
-
Ответить

Я однажды написала в группу банка ночью с 31 на 1. Уже ближе к утру, но ночью. Думала, ответят к 10 числу. А они взяли и ответили сразу.

6
-
Ответить
3 года назад
Очень скромный комментарий. Спрятался.

Может, это был какой-то мегаинтеллектуальный чат-бот? Даже не верится, что у банка столь оперативная служба поддержки. Но если так и есть, большой ему респект!

-
-
Ответить
3 года назад
Этот комментарий спрятан в надёжном месте.

Как человек, столкнувшийся с серьезной банковской проблемой будучи за рубежом с большой часовой разницей с Москвой, могу сказать спасибо службе банка за то, что со мной общался не чат-бот, а живой человек. Да, это произошло не в выходные и не в праздники, так, извините, и проблемы могут возникнуть в любой момент. Так что же, ждать условного 10 января? А если в это время твой счёт хакеры выгребают?

.

Я не думаю, что клерков, работающих обычно с 9 до 18, руководство потом выгоняет на дежурство в выходные. Поправьте, если я не права. Предполагаю, колл-центр это отдельная служба, в которой люди работают посменно, в т.ч. и ночью, и в выходные, и в праздники. Это нормальная ситуация. Так же, как и работа круглосуточных производств, экстренных служб. Там тоже трудятся и в выходные, и в проходные. Что касается службы поддержки банка, подозреваю, что оператор колл-центра, ответивший вам, скажем, в полночь по Москве, на самом деле находится где-нибудь в Хабаровске или Владивостоке, где в этот момент уже рабочий день в разгаре.

Поэтому кто бы ни помог тогда Планете Света - бот ли, оператор ли, проблема была оперативно решена. А это главное.

.

И ещё добавлю. Не так давно появилась необходимость открыть счет в одном банке, не входящем в ТОП-10. И вечером (не поздно, около 8 вечера, в будний день) я обратилась по телефону в службу поддержки банка. В ответ услышала автоответчик: бла-бла-ла, дорогой клиент, звоните завтра после 9:00, а сейчас мы уже не работаем. Знаете, видимо, я уже настолько избалована круглосуточным сервисом, что подобный вежливый отлуп расцениваю как слабое место банка, а не как заботу о своих сотрудниках. И отчётливо понимаю, что активно пользоваться их картой и, не дай бог, в зарубежье - та ещё рулетка.

11
-
Ответить
3 года назад
Комментарий нашел портал в Нарнию и решил не возвращаться.

Спасибо, посмеялась!)

Даааа, иногда клиенты жгут так, что мало не кажется))

-
-
Ответить