Я помню, как мошенникам на польском отвечала:
-Здравствуйте, у нас для вас выгодное предложение, не сбрасывайте вызов!
-Dzień dobry, panie
Сразу сбрасывали
10 способов ответить на «холодный звонок» так, чтобы вам больше не позвонили
«Алло, у нас есть для вас выгодное предложение...» Если вы еще не знакомы с термином «холодный звонок», значит вам повезло. Звонки с ненужной рекламой из банков, салонов красоты и с неизвестных номеров могут не на шутку разозлить даже самого терпеливого собеседника.
ADME знает 10 вариантов избавления от надоедливых звонков рекламщиков.
1. Сказать, что вы недееспособны и вам нет 18 лет
![](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/728x/jpg/12c/b40/5a94f359b0bed3aa4382299eae.jpg)
![](https://wl-static.cf.tsp.li/avatars/icons_wl/8.png)
По регламенту продаж, оператор обязан верить всем словам клиента. Если он говорит, что недееспособен, ему нельзя возражать. Ни одна компания не может работать с такими лицами — только с их опекунами.
Еще одна причина не звонить клиенту — его несовершеннолетие. Если вы низким прокуренным басом заявите, что вам 16, оператор не сможет вам возразить. Хотя закон и не запрещает сделок с совершеннолетними в возрасте от 14 до 18 лет, скорее всего, оператор не захочет иметь с подростком дело.
2. Сообщить о законе
Законы большинства стран предполагают, что на подобные рекламные звонки у компании должно быть ваше письменное согласие, которого у них, конечно, не окажется. Обычно свое нарушение кол-центры оправдывают акцией «Приведи друга», в рамках которой кто-то из ваших знакомых мог поделиться вашим номером. Не бойтесь и просите исключить ваш номер из их базы обзвона.
А чтобы они точно вам не перезвонили, предупредите их, что запишете телефонный звонок, поскольку они не соблюдают закон о конфиденциальности информации и защите персональных данных.
3. Притвориться банкротом или преступником
![](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/728x/jpg/a30/cdb/04306a535f833d8ffb3eb26f8c.jpg)
![](https://wl-static.cf.tsp.li/avatars/icons_wl/8.png)
Цель всех «холодных звонков» — ваши деньги: если сказать, что вы несостоятельный банкрот, оператор точно быстрее положит трубку. Если же вам сообщают о выигрыше бесплатного отпуска в Таиланде, скажите, что недавно получили судебный запрет на выезд или ожидаете суда.
4. Установить специальное приложение
Например, приложение Truecaller (android, ios) отслеживает каждый входящий звонок с неизвестным абонентом. Программа проверяет номера среди собственной базы данных о рекламщиках, коллекторах, мошенниках и отзывов пользовательской программы. Если данный номер входит в черный список, то программа отклоняет звонок, не тратя ваше время и силы.
5. Потратить их время
![](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/728x/jpg/9b0/c21/faa776539b91789a47c53f17a0.jpg)
![](https://wl-static.cf.tsp.li/avatars/icons_wl/8.png)
За короткий промежуток времени операторам нужно получить большое количество положительных решений по услуге или продукту, поэтому больше всего им не нравится, когда потенциальный клиент тратит их время.
Как только они представят продукт или услугу, который продают, не торопитесь отклонять их предложение, а проявите интерес. После того как их рекламный рассказ закончится, попросите рассказать о продукте заново, так как ничего не расслышали.
6. Включить фантазию
![](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/728x/jpg/c8a/6bb/4b781c5f0b95346865a581fe61.jpg)
![](https://wl-static.cf.tsp.li/avatars/icons_wl/8.png)
Самым смелым предлагаем способ поразвлечься. На вопрос оператора: «Как к вам можно обращаться?» — ответьте: «Господин президент». Вы увидите, как их предложение станет звучать намного привлекательней. «Господин президент, наш банк предлагает вам выгодные условия». Представиться можно кем угодно, например Чубаккой или Стивеном Спилбергом. Здесь главное — фантазия.
7. Притвориться корпоративной компанией
![](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/728x/jpg/43c/5b5/3c62bf5ce09df8895aa372696f.jpg)
![](https://wl-static.cf.tsp.li/avatars/icons_wl/8.png)
«Алло, хотим представить вам новую продукцию». — «Здравствуйте. Юридическая фирма Смирновых, чем могу помочь?»
Все корпоративные номера должны удаляться из базы данных. Очевидно, что после такого ответа трубку быстрее бросят они, а не вы. Но если разговор все же затягивается, то можно сказать следующее: «Оставайтесь, пожалуйста, на линии, сейчас я соединю вас со специалистом». Далее держите звонок на удержании.
8. Сказать, что не позволяет религия
![](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/728x/jpg/8e5/b5c/6acc165cb7bad6740b7d8bd58c.jpg)
![](https://wl-static.cf.tsp.li/avatars/icons_wl/8.png)
Еще один способ весело провести время. Даже если вы атеист, то просто скажите, что ваша религия запрещает пользоваться данной услугой. Вряд ли они будут вам возражать.
9. Представиться эмигрантом или иностранцем
![](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/728x/jpg/74c/b73/c7ab0d57ddbccad558443677a5.jpg)
![](https://wl-static.cf.tsp.li/avatars/icons_wl/8.png)
Как быстро закончить надоедливый разговор с оператором? Сказать, что переехали в другую страну навсегда и данное предложение для вас уже не актуально. Другой вариант — изобразить из себя иностранца, не понимающего русский.
Да, ваша русская фамилия, дичайший акцент или вообще выдуманный африканский язык могут навести оператора на некоторые подозрения, но сомневаемся, что он будет пытаться вас разоблачить. Скорее всего, он просто не решится связываться с таким милым чудаком [идиотом].
10. Трижды повторить: «Мне это не интересно»
Так же, как в арабских странах действует «закон тройного талака», в «холодных звонках» существует регламент по отработке 3 возражений клиента. Пара считается официально разведенной только тогда, когда муж 3 раза произнесет слово «талак». Трижды ответив в течение разговора: «Мне это не интересно», — вы исчерпаете запас оператора по отработке возражений.
Что вы обычно отвечаете на надоедливые звонки?
Комментарии
а вы кто, верховный судия?
Сами выбрали? А что у них куча другой более интересной и оплачиваемой работы на выбор, и они только из желания досаждать другим выбрали эту? Глупости не пишите.
А что, их из-под палки гонят работать "на телефоне"?))) я обучался технике продаж и работе с клиентами у людей, которые сегодня возглавляют 2 учебных центра крупнейшего производителя электроники. У меня есть сертификаты, с которыми я не всегда даже собеседования проходил (брали на работу без них). Казалось бы, работой обеспечен. Но работаю я инженером, потому что мне это НРАВИТСЯ! Так что да, САМИ ВЫБРАЛИ!
какой вы молодец, однако
а инженером вот просто любого с улицы возьмут, без знаний? чудно
ну и тем более инженеров надо меньше, чем звонарей сейчас, к сожалению. вряд ли люди бы пошли на такую работу, по своему желанию, они пошли потому что для них нет других работ, или на других работах хуже условия/меньше оплата
Вы в крупном городе живете? Просто в небольших такие звонки очень- очень редки. Вот в почтовом ящике часто бывают филькины грамоты: реклама риелторов, продавцов косметики и посуды, даже развод от страховой компании.
Люди просто выполняют свою работу. Она и так у них достаточно стрессовая, чтобы ещё и издеваться. К тому же, звонят часто из тех организаций, где вы уже "числитесь" - мне вот Сбер очень любит названивать с предложением кредита или проклятый журнал "Кадровое дело", который мы когда-то выписывали. В таком случае они прекрасно осведомлены о вашем возрасте и т.п.
Таки учить людей вести себя некрасиво - как-то неправильно, имхо. Достаточно сказать "извините, мне это не интересно" и положить трубку да занести номер в чёрный список.
Ну, это другая категория спамеров. Такие тоже есть, конечно. Но по моему скромному мнению, отсутствие совести у собеседника не должно лишать её и меня.)
Гипотетически если человек организовал не очень законное предприятие человек так на 100. То можно гнобить абсолютно всех работников предприятия (включая уборщиков)?
Я в банке на горячей линии работаю. Постоянно звонят жертвы этих медицЫнских центров и косметических салонов с вопросом: "А на меня оформлен какой-то кредит?"
Сами мотайте на ус и говорите родным (в возрасте, особенно): никогда не откликаться на предложения бесплатных процедур в медицинских/косметических центрах. Хер знает, что они там делают- гипноз, НЛП или ловкость рук, но люди потом звонят в слезах.
Многие, наверно, тут напишут, что все уже знают. Но тем не менее, в день из сотни звонков штук пять от клиентов этих центров, два из пяти звонят в слезах и соплях.
А если звонят прям из банка, предлагают заявку на кредит, то чтобы понять, что это не мошенники, то нужно учитывать, что большая часть звонков для лиц, подававших заявки в этот банк, даже пусть и давно, некоторая часть звонков бывшим иди действующим клиентам. Просто спрашивайте про себя данные по заявкам: когда подавались заявки и тд... Если это сотрудник банка, то он видит эту информацию.
Да я Вас и не обязываю.)
Просто не имею привычки лаять в ответ собакам, например, так и тут не вижу необходимости.)
Эмм.. это тянет на тему для новой статьи от Адми.))
"Люди просто выполняют свою работу. Она и так у них достаточно стрессовая, чтобы ещё и издеваться." - а я в этот момент могу просто заниматься своими делами и меня очень отвлекают и мешают такие звонки. Если 9 из 10 на вежливое "не интересует" мне начинают быстро тараторить и пытаться меня задержать, то в следующий раз очевидно, что я не буду церемониться. Без хамства и грубости, но и не особо беспокоясь об их нервном состоянии.
Если Вы заняты и Вам мешают, гораздо быстрее и эффективнее без выслушивания предложения и бесцеремонных ответов на него сказать "до свидания" и положить трубку. Зачем позволять себя задерживать, ведь Ваш телефон у Вас в руках - нажал одну кнопочку и всё, фокус-покус.)
Да, как они смеют, сволочи, не думать о том, какие неудобства мне доставляют.))
Твоя работа звонить по телефону и доставать людей предложениями. Будь готов к потоку говна. Как вы сами неоднократно говорили, ты же сам отвечаешь за свои действия, а на действия других влиять не можешь. Ну вот и принимай грубость в ответ на звонок как такое действие. Влиять на собеседников сотрудник не может, а вот за себя может отвечать - сменить работу, например.
Видите, эта штука "ты отвечаешь только за себя" действует в оба направления, так что эта позиция не панацея от всего))
Так и я про чувства не писала. Я писала про действия.
Ну, просто вы несколько непоследовательны в своей же логике, вот и все что я хотела сказать. Примериваете девиз "каждый отвечает только за себя" на тех людей, которые действуют неудобно для вас, но других защищаете, например, сотрудников колл-центра и говорите, что это ДРУГИЕ должны поменять свое поведение в угоду им. Забавно немножко.
Не экстремизм. Но ваш призыв смотрится немного странно, учитывая что в других темах вы отстаивали право людей задавать неудобные и нетактичные вопросы и говорили что это проблема тех, кто обижается))
Это да. Советы в статье явно для людей с избытком времени.
Мне последнее время попадаются какие-то очень медлительно разговаривающие обзвонщики. И еще мне периодически звонят потенциальные работодатели. HR при этом тоже может начать разговор с "Здравствуйте, это Екатерина? Меня зовут Марина. Не уделите мне 5 минут? Вам сейчас удобно разговаривать?".
То есть я должна 1,5-2 минуты выслушивать лишнюю информацию, чтобы потом узнать о кредитном предложении. И если после "не интересует" мне (пока я тянусь пальцем к кнопочке) все равно пытаются впихнуть этот кредит, то я уже могу поправить свое моральное состояние за счет этого человека. Так как данная ситуация уже тянет на издевательство надо мной.
Так что оператор в какой-то мере тоже сам выбирает, как с ним будут обращаться.
Перечисленное Вами стандартное начало разговора не занимает 1,5-2 минуты.)
Поверьте, занимает, я смотрела на время разговора после его завершения. Так как даже это "стандартное начало разговора" можно облечь во множество количественных и качественных вариаций.
Понять, на тему работы звонят или с впариванием услуг - можно всё-таки сразу, в конце концов всегда можно вклиниться в монолог и задать прямой вопрос. Либо человек действительно ценит своё время и чётко ведёт (и чётко заканчивает) разговор, либо прикрывается мнимой вежливостью и это время тратит, потом вздыхая, что собеседник козёл.
Вы правы. Не буду больше тратить свое время на Вас.
Не всегда можно вклиниться в монолог. Последнее время пошли звонки "с актуальной информацией для жителей Санкт-Петербурга". Причём звонят из Ярославской области. Вступление достаточно долгое и перебить оратора мне ещё не разу не удавалось. Даже некультурный посыл им не мешает оттарабанить текст до конца. И только после вопроса: Вам удобно сейчас разговаривать, можно что-то сказать.
Это разве не автомат?
Вы предлагали задать вопрос автомату?
Я думаю, что автомат не будет спрашивать, удобно ли Вам сейчас разговаривать и отвечать)))
Очень даже, верите Вы или нет.)
Не далее как на прошлой неделе мне звонили с таким же "информация для жителей Москвы". Откровенная запись, текст слово в слово одним и тем же голосом. Пару раз я тупо сбрасывала, на третий решила послушать, чего они всё-таки от меня хотят. После классического вступления автомат радостно спрашивает, готова ли я уделить им несколько минут, дабы прослушать информацию. "Нет, - рявкаю я, надеясь, что хотя бы запись разговора идёт, - идите к чёрту и не звоните больше!", на что автомат так же радостно продолжает после короткой паузы: "Большое спасибо за Ваш интерес, мы хотим сообщить Вам, что.." - тут где-то я засмеялась и отключилась.)
Я сказала, что они меня уже достали со своей актуальной информацией.
Она ответила, что если я не хочу чтобы мне звонили...
Дальше я не дослушала. Наверное, зря.
Думаете, она правда дала бы Вам совет. который помог бы их более не слышать? Пара названивающих мне контор - грёбаный Санлайт и ещё одна - неоднократно клялись убрать мой номер из базы прозвона, но клятву так и не сдерживают.)
В следующий раз дослушаю. Постараюсь)))
да, черный список творит чудеса
и приложения для блокировки нежелательных звонков
я поставила - звонков стало в разы меньше
А это, кстати, вообще сейчас модная тема, связанная с сокращением расходов. Зачем мтс, например, делать свой колл-центр в Москве, когда в Новосибирске люди готовы делать то же самое за меньшие деньги, включая аренду? А уж телефонных мощностей у мтс хватает) А ещё создают общие центры обработки документов, чтобы не делать бухгалтерию в каждом филиале. И эти центры тоже где-то в Сибири... оптимизация!
да, у меня в небольшом провинциальном городе открыли кучу известных колл-центров, нанимают людей за копейки, а куда им идти если 70% вакансий а то и больше в эти центры?? ну нет других работ в провинции вот и идут люди за копейки на неблагодарную работу
Мне тоже звонили так, живу в Москве. Это бесплатная юридическая консультация
А-а. Понятно. Просто раньше они начинали с фразы вроде "Информируем Вас, что Вы имеете право на бесплатную юридическую консультацию", а теперь вступление уж очень длинное, мне сил не хватает слушать.)
Может опубликовать их номера где-нибудь, что бы они друг другу звонили?!
очень раздражает когда начинают заходить издалека, и не могут прямо сказать что предлагают, когда такая лажа начинается - только класть трубку
таки этикет предписывает, что трубку кладёт позвонивший, а не тот, кто ответил на звонок. Так что получается, что вы действием "бросить трубку" обидите тонкую душевную организацию оператора.
Ерничайте, ерничайте, коль делать нечего. Для того и комментарии.^^
можно просто положить трубку
я так и делаю
Вы в крупном городе живете? Просто в небольших такие звонки очень- очень редки, раз в полгода, и это если словили на улице, пригласили на конференцию, а ты сходил и получил какую- нибудь финтифлюшку в подарок, оставив свой номер или номера знакомых.
В Москве, звонят часто.)
кхм... пару раз в неделю. Телефонный номер был куплен для поиска работы. Так что банки и колл-центры всяких продаванов и мошенников, очевидно, берут номер с сайтов поиска работы.
У нас особо гиблый номер искать вакансии в городе через интернет, как и через службу занятости.
а как у вас ищут?? По газете "Городская новь"? Вы меня удивили.
Все пользуются HH и Зарплата.ру
По объявлениям в газетах, на местном ТВ и радио, через знакомых, объявления на дверях разных учреждений- выбор работ невелик, половина предприятий закрылась. Кто может и очень хочет - дает деру. Газеты и сайты в Беларуси другие.
отвратительно когда так делают, но если бороться то не со звонарями а писать жалобы на организацию
ну это если своего времени и нервов не жалко
ха-ха. БЕз толку им говорить, что вам не интересно, не нужно, что вы на работе и вам работодатель запрещает разговоры и т.д. Я слышала, как коллега 20 минут вежливо это всё объясняла - нет, коллеге всё же пришлось бросить трубку, потому что эти операторы никак не желают понимать воспитанных людей, говорящих "нет".
они не могут по скрипту
проще кидать трубку без объяснений и номер в чс
создайте резюме на сайте по поиску работы - начнут названивать со своими шикарными предложениями кредитов, карт, салонов красоты, опросов обществ.мнения и т.д.
Правило 3-х звонков не работают на банки. От Сбера каждые пару месяцев стабильно звонок по поводу одобрения "мегаэкслюзивной и потрясающе выгодной кредитной карты ".
В правило удаления номера, если ответят от имени "юридического лица", почему-то не верю. На рабочий телефон в несколько раз больше звонков, чем на личный. Уже научилась их отличать по приторно-вежливому "Здравствуйте". Начальник открыто может послать в интимном направлении, но все равно звонят.
Неужели работает такая методика привлечения клиентов?
Недавно один банк реально поразил своей вежливостью и ненавязчивостью (без сарказма). Разговор был такой:
- Здравствуйте, Вам одобрен кредит, скажите, пожалуйста, насколько Вам это интересно?
- Вообще неинтересно.
- Я Вас поняла, извините за беспокойство, всего доброго!
Всем бы так!
ха! СБЕР выпустил мне кредитную карту - вообще не спрашивая меня. Пошла получать зарплатную (срок вышел) - так в банке оператор обрадовала, что банк одобрил мне кредит и карта уже выпущена, сейчас она мне её выдаст. И очень настаивала и уговаривала: ну мы же её уже сделали, как это вы не будете получать?!..
да, сбер оборзел в последнее время
ВТБ так делает уже года 3 как( Причем эти левые выпущенные кредитные карты даже в твоем интернет-клиенте висят и радуют
Класс! ? Мне максимум, что звонили и просили дать согласие на выпуск прямо сейчас по телефону.
По мне-дичь. Я говорю "спасибо, не интересует". Все.
Не понимаю, нафига стебаться над людьми, если работа у них такая? Если кому нравится-желаю, чтобы к ним на работу пришел кто-то, общения с кем не избежать, и вынес мозг ))
Тем, кто придумал такую стратегию ведения бизнеса-товарняк со спамом на голову )
Вот это меня, знаете, реально подбешивает: большинство любят жаловаться на неадекватных клиентов, контрагентов, и пр., но повыеживаться над другими-это ж веселушка! "Господин"-верх остроумия, мля.."Найдите другую работу"-тоже классный совет..
Аналогично. Если мне звонит "мой" банк, или интернет-магазин, которым пользуюсь и т.д. - слушаю их предложения , благодарю за информацию и говорю, что позже почитаю подробнее о услуге. Занимает минуту. Если какая-то незнакомая и ненужная контора, сразу говорю "спасибо, ваше предложение меня не интересует". Особо наглым, которые после этого не прощаются, просто говорю "простите, мне больше неудобно разговаривать" и отключаюсь. Еще никто не перезвонил :)
много где оператор обязан перезвонить, пока не отработает с клиентом скрипт работы с возражениями. Так что сразу "спасибо, нет" не помогает, перезвонят снова.
На каждой работе есть свои выносы мозга. Особенно, если работа с людьми. И что характерно, силой на работе никто никого не держит.
Да причем здесь "силой на работе никто никого не держит"?! Можно подумать, у нас в провинции дохрена выбора. Многие менеджеры по продажам или по работе с клиентами тоже вынуждены заниматься холодными звонками, а это около 50% нашего рынка труда. Это во-первых. Во-вторых, нужно выстрепываться вот над этим человеком, которого "не держат", раз у тебя есть такая возможность? Повеселиться за чужой счет, или спустить пар, вместо того, чтобы вежливо ответить и сбросить звонок? Чем меньше уважения у людей друг к другу, тем больше выносов мозга на работе.
адекватный комментарий
в моем гороед 70% ваканисий - по сути холодные звонари
Повторю, своя разновидность выноса мозга есть на всех работах, особенно, если это работа с людьми.
Когда тебе звонят каждый день по три раза, то это не "возможность повеселиться или спустить пар", это " достали". Вернее "ДОСТАЛИ"!!!
Ну и достали.. Меня тоже достали. Я некоторые номера не беру. Например, знаю, что из Москвы мне некому звонить. Остальные сбрасываю. Мне в голову не придёт упражняться в хамстве или остроумии, потому, что это бесполезно. Невежливо. Глупо. И потратит моё время.
Вы не поняли. Люди отвечают грубо не потому, что им в голову пришло поупражняться. Это незапланировано получается. Звонить и навязываться-это тоже невежливо. Глупо? Это не научная конференция. А на то, чтобы послать подальше, много времени не требуется.
Я вообще-то про методы, предложенные в статье писала, не конкретно про вас.
"Звонить и навязываться-это тоже невежливо"-это к вежливости не имеет не малейшего отношения, это называется "служебные обязанности". Я, кстати, такой метод поиска клиентов считаю отпугивающим, и, надеюсь, для людей, применяющих такую систему, это тоже дойдет.
Ну, и "послать подальше" может иметь вид "Спасибо, не интересуюсь" и "Пошли на х@й, уроды". При равном результате (а он равный, звонить все равно будут), я за первый.
а блокиратор звонков религия не позволяет поставить?
у меня тоже есть рабочий телефон, с которого отвечаю на все звонки
поставила программу блокиратор - там блокируются звонки, которые набирают отрицательный рейтинг от нескольких пользователей, внесли несколько человек номер в чс, он блокируется у всех пользователей
количество нежелательных звонков сократилось до 90%, понимаю только новые номера успевают проскакивать, но уже я вношу их в чс)
так что это реально выход
Черные списки были и на кнопочных сотовых телефонах. Сейчас они есть на всех телефонах. Кинуть номер в чс после первого звонка и даже сбрасывать не надо.
Вот если звонят на домашний там процедура сложнее. А если на городской рабочий, то вообще печаль. :(
Тююю, кинуть в ЧС!!! Они с разных номеров звонят. Можно даже не кидать после первого звонка, потому что в следующий раз позвонят с другого номера.
так вот ответьте: почему оператор не желает быть вежливым и воспитанным в общении??? Почему на вежливый ответ, что предложение не интересует, он продолжает иметь мозг мне своей сраной информацией???
Потому, что это от них требуется-донести инфу. Потому, что звонки записываются. Потому, что этот упоротый метод применяется в большинстве фирм, и отказываться от него не собираются. В данной ситуации оператор не имеет права выбора, его имеете вы. Вы можете просто сбросить звонок, и не слушать остальное.
ну так я и не вопрос задавала. А говорила о своём праве В ОТВЕТ на это хамство (а назойливость - это тоже, как по мне, хамство) тоже повести себя некультурно (=бросить трубку).
"так вот ответьте: почему оператор не желает быть вежливым и воспитанным в общении???"-по-моему, именно так выглядит вопрос ))))) Я ответила. А вы, оказывается, и не вопрос задавали ) Ну бывает...
Да-да, Вы имеете право в ответ на назойливость=хамство бросать трубку, отвечать коротко "достали", "надоели", Вы можете и на три буквы послать (хоть это в любой ситуации не есть культурный ответ). Но у тех, кто Вам звонит есть (увы) требования руководства - например, звонить три раза и только после третьего отказа номер вычеркивается из списка этой конторы. Но, увы завтра Вам могут позвонить из другой
потому что скрипт
А что у них куча другой более интересной и оплачиваемой работы на выбор, и они только из желания досаждать другим выбрали эту? Глупости не пишите.
Это не глупости, это мнение человека, которому звонят каждый день.
то что вас бесит это понятно. непонятно с чего вы решили, что у них огромный выбор работ, понятно что там не от больщого счастья работают
ха-ха, вы это всерьез? они пошли работать, что бы звонить вам несколько раз на дню, ухаха
откройте фирму, предложите интересную работу с хорошой зп и соц плюшками, предложите зворнарям и посмотрите сколько их останется в колл центре
Спасибо за предложение, но я, пожалую, буду работать там, где я работаю сейчас.
ну вот и они "работают там, где они работают сейчас", откуда взяться другим работам? вы вот не хотите предоставить им альтернативу
И не должна хотеть. Я хочу, что бы они мне не звонили.
Они мне надоедают, а я должна им альтернативу предоставлять? Я тоже работаю и принимаю свою работу с её плюсами и минусами.
ну и вот вам на их желания и нужды наплевать, однако почему-то вы беситесь, что им наплевать на ваши ?
вам надо что бы не звонили, им надо заработать денег, ивыбора другого нет, ибо работа собачья
альтернативу вы им делать не хотите, хотите что бы они вдруг с какого-то перепуга стали учитывать ваши интересы
им это зачем?
черный список и блокиратор звонков избавит вас от 90% таких звонков
согласна на все 100. Поступаю также.
Когда в очередной раз отказываюсь от «выгодного» займа или кредитной карты, очень люблю вот это: «как, вам что, не нужны деньги??». Эээ, нужны, если вы мне их просто отдадите и отвалите от меня навсегда
"Я бы рада, но вчера беляш у метро купила."
Наверное, лучший ответ - нет, не нужны)
лучши ответ - нужны, приму в дар))
Ну вот да, мне как-то позвонил работник банка с предложением кредита, и я начала вежливо отказываться, так он в ответ с раздражением: " Вам что, не нужны деньги??" Простите, но это уже бесит
я как то так отвечала, когда время было)
один вообще был веселый зваонок от тинькоф банка - блаблабла хотим вам дать 100500 рублей
э? давайте
в кредит
не-не-не, вы же сказали хоитм вам дать, значит даром) бедный оператор сам отключился) но это редко так развлекаюсь, а призываться так развлекаться и вовсе зло
Мне тоже уши прожужжали, какая у них крутая инвестиционная компания, так предложил: инвестируйте мне в карман 100000000$ (или евро) и забудьте об этом!
Почему-то не захотели
Я делаю намного проще:
- Где вы взяли этот номер?
- Бла-бла-бла...
- Вы ошиблись, дело в том, что это парикмахерская (музей современного искусства, бюро по ремонту телевизоров, пивбар "Березка")
Я обычно выслушиваю хотя бы первое предложение, чтобы понять, чего предлагают (вдруг нужное или просто из банка звонят сказать, что моя карточка скоро заканчивается и они выпустили новую), а потом перебиваю словами "Спасибо за звонок, но мне это неинтересно" и кладу трубку, не слушая возражений.
вот и я не понимаю, зачем вступать в лишние переговоры, на это ведь мое время тратится :) тоже сама прекращаю ненужный разговор, тем более часто в колл-центрах запрещено прерывать звонок по своей инициативе
От не к добру эта статья тут появилась, не успела написать комментарий, как позвонил орёл с бизнес-тренинга. Это начальник мой любит эти тренинги. А номер мой оставил, потому что я лицо, которое оплачивает счета за эти тренинг. И вот теперь пошло-поехало. И от рассылки их я уже раза три отписывалась, и от звонков отнекивалась. Щас тоже сказала "Спасибо, не интересно" и трубку кладу, а в трубке слышен растерянный голос юноши, но мой палец неумолимо приближается к красной трубке...
Я одно время пыталась им вежливо отвечать, что не интересуюсь, но эти твари такие настырные. Потом я стала просто сбрасывать звонок. Потом я просто откладывала трубку, они там себе болтали-болтали, а я занималась своими делами. Причем, иногда они перезванивали, я говорила "ой, я первый раз не расслышала" и они начинали балаболить по-новой. В салоны Дешеле (чтоб они сгорели всех к чертям) я пару раз записывалась и не приезжала, потом перезаписывалась еще раз. Иногда говорила "а запишите меня и мою подругу, мы вдвоем приедем". Через какое-то время они мне перестали звонить. Сейчас я просто сразу сбрасываю, когда понимаю, что это реклама, и добавляю номер в черный список. Что меня бесит, так это то, что они даже после слов, что меня не интересует, пытаются твое внимание удержать. На крики матом и проклятия, угрозы пока что не срывалась, тьфу-тьфу-тьфу. Не меньше бесят те, кто листовки раздают на улицах. Некоторые вежливо предлагают и не лезут к тебе, а некоторые чуть ли не в карман суют, блэт.
Жалеть у меня этих эммм ну пусть людей точно не получается, паразиты какие-то.
Видимо, вам попадались очень вежливые менеджеры. Мне через раз. Иногда как пристанут - не отделаешься. Особенно подбешивает, когда звонят из банка, в котором вклад или кредит. Прежде чем сбросить, пытаешься понять, с чем связан звонок, а это уже время отнимает. Или разные финансовые пирамиды, блин, я одну компанию уже просила исключить мой номер из списков, каждый раз обещают и каждый раз в итоге звонят с других номеров. Ну вот и с какой радости я с ними должна быть вежлива и учтива? Сброс, черный список и делов-то.
Действительно, на просьбу исключить номер из их базы не реагируют, поэтому я уже тоже исчерпала свой лимит вежливости в отношении этих прилипал.
Это просто Ваш номер никуда не слит. Мне каждый день звонят по три раза. Вот специально сейчас в журнал вызовов заглянула.
бедная вы несчастная, про блокиратор не слышали?
У какого блокиратора в базе данных имеются все существующие на данный момент спам-номера?
А почему нет совета "Повесить трубку первому"? И не важно, что вы при этом скажете, работает на 100%.
А мне интересно, хоть кто-нибудь воспользовался услугой, которую ему навязали (предложили) так вот по звонку? Я лично ни разу...
хм, я пользовалась :) позвонил мне мой мобильный оператор, предложил дополнительные минуты на 3 месяца - согласилась. Или вот недавно провайдер предложил перейти в новый пакет - стоимость та же, но бонусом идет мобильное ТВ на 2 устройства.
Знакомая сходила в одну из компаний с бесплатной косметологической услугой. Когда ей стали навязывать другие услуги и их продукцию, она вежливо сказала, что для нее это слишком дорого. На что получила шквал унизительных высказываний, типа "Что ж вы себя так не любите", "Неужели для себя любимой не найдете денежных средств, вот и кредит мы оформляем, все ж для вас, чтоб красивее стали". Вобщем, ушла она оттуда оплеванная, потому что не была готова к такому повороту событий, не ожидала издевательской интонации. Хотя женщина такая, что палец в рот не клади, поэтому мне даже было удивительно слышать от нее такой отзыв.
Это было Дешеле? Зуб даю, что они. Мы с подругами так же попались - позвонили нам, мы сходили, прямо во время сеанса от "косметолога" началась активная давка, что "надо себя любить" и что "мужья вас бросят, раз вы себя сами не любите". Но нас было трое и мы от души постебались над этой овцой. После этого когда нам звонили из "салонов" и предлагали бесплатную процедуру, то я записывалась и чаще всего говорила, что приду с подругой - мол, пусть и ее запишут. Ну и в назначенное время не приходила. Мне перезванивали, я говорила, что простояла в пробке и просила записать еще раз. И так пока им не надоело. Отстали в итоге.
я пользовалась
оператор предложил более дешевый и быстрый интернет
но всякие кредиты, дешели и игры на биражх сразу идут лесом
Было такое:
- Здравствуйте, вас интересует вот это?
- Мне это не интересно.
- А почему,
- Дала клятву больше вот с этим не связываться.
- Ой, у вас просто вот с этим был неудачный опыт, но у нас-то всё утютю да тряляля как хорошо.
Потом перезванивал трижды в следующие дни, всё вежливо.
- С нашим вот этим у вас не будет негативного опыта, хотите поговорить.
Никак не отвязывался, стала рассказывать как прошёл мой день, что купила и почему, о своих чувствах. Сдался. Финансовые услуги - оператор Максим, обещал ещё перезвонить, но видимо передумал.
О, кстати, отличная идея)) в ответ говорить как на приёме у психолога)) или использовать как телефон доверия))) " Ох, как хорошо, что вы позвонили! Мне так хочется поделиться своей проблемой именно с Вами". Но это в случае, когда совсем уже не отвязываются
В последнее время меня достают билайновцы с предложением об очередном супервыгодном тарифе. Каждый раз я отвечаю примерно следующее: "Спасибо, из вашей компании мне уже звонили раз двадцать, и вынужден еще раз повторить, что меня этот пакет услуг не интересует". После чего оператор (обычно девушка) через пару секунд заминки выдает заготовленную фразу (видимо, другой не существует): "Спасибо, я перезвоню вам позже" :-))
Да, у них это "скрипты" называется или как-то так.
.
Хотя однажды я имел разговор с одной девицей из какой-то конторы, которая впаривала что-то связанное с игрой на бирже типа форекса (вообще не понимаю, как они на меня вышли -- я максимально далек от этих вещей). И пока я убеждал ее, что не являюсь их целевой аудиторией, у нас получился типа разговор за жизнь, где она вещала, как важно в этой жизни стремиться разбогатеть и какой она себе хороший автомобиль прикупила, пока всякие там профессора, дескать, сидят в своих хрущевках и профукивают своё финансовое счастье :) И ей типа в кайф убеждать сопротивляющихся клиентов вроде меня. Не знаю, может, это тоже скрипт такой был, но по ее голосу чувствовалась явная импровизация. Правда, когда она поняла весь бесперспективняк этой беседы, она быстренько стушевалась :)
>какой она себе хороший автомобиль прикупила
и при этом работает на неблагодарной низкооплачиваемой работе? ?
им самим-то не смешно, неужели кто то ведется на такую лажу
Как человек, когда-то работавший в call-центре, не могу согласиться со многими советами. Кстати, если вы просто сбрасываете, оператор обычно отмечает в программе «перезвон». Надёжнее трижды ответить «нет».
Мне повезло — звонят раз в три месяца. Раньше это был сотовый оператор с предложениями о смене тарифа. Но теперь я его опередила и сделала это сама.
У меня однажды "заклинание" сработало - не выдержав еженедельного названивания с разных номеров от одной конторы я как-то очень эмоционально выдала: "пожалуйста, никогда, никогда, НИКОГДА не звоните мне больше!".. тьфу три раза, уже несколько месяцев не звонят.. Х)
Заметила, что в последнее время звонить с предложением услуг стали чаще, но и отказ воспринимать гораздо спокойнее. Просто говорю: "Спасибо! Не интересно!" Хотя, может, я выработала голос, не терпящий возражений...:))))
Тем, кто звонит первый раз, говорю, "спасибо-не-надо" и они сливаются. Но есть у меня два постоянных звонильщика. Частная клиника: эти очень предсказуемы, каждый раз после визита к любому врачу они звонят и уговаривают на годовой контракт, я теперь просто не беру трубку. И какое-то агентство недвижимости, которое купило/сперло базу жильцов нашего дома и в среднем раз в полгода звонит и интересуется, не желаю ли я продать квартиру. Каждый раз с другого телефона. Вот эти реально бесят, последний раз я здорово наорала на них.
Когда меня спрашиваю, есть ли у меня пара минуток, я говорю что нет, потому что у меня горит кошка (или рожает)
И что я бегу ее спасать)
Я работаю в местной газете. И когда мне звонят, я обычно начинаю лить песню "А вы слышали о газете "Путь труда". наш тираж 100 000 экземпляров, мы распространяемся по всему региону. Лучше разметите рекламу в нашей газете, стоимость модуля от стольки то рублей. Стоимость рекламной статьи столько то. Плюс размещение в наших социальных сетях". Отстают) и сетевому маркетингу то же самое предлагаю
я тоже предлагаю свои услуги в ответ или прошу выход на их маркетинговый отдел)
это если на рабочий звонят
Ой...Даже не знаю, с чего начать. Операторам билайна неоднократно выносила мозг за то, что они звонят до 12 и будят меня, прямо просила поставить у себя галочку "до 12 не звонить". Начали звонить в 11.59))
Про супервыгодный интернет однажды удачно вспомнила что "извините, я не пользуюсь интернетом по религиозным соображениям". С одной тетечкой вступила в дискуссию
- а вот давайте мы вам подключим, вы посмотрите и вам понравится!!
- а меня и сейчас все устраивает
- нет ну вы попробуйте, у нас же лучше!
- а зачем я должна вызывать установщика, ждать его, тратить время на то, что мне не нужно, если меня и так устраивает то, что есть, если я могу просто ничего не делать?
- ну с "просто ничего не делать" я поспорить не могу, хорошего дня!
Потом какое-то время сразу после первой фразы собеседника говорила "Меня это не интересует, до свиданья" и клала трубку.
Но в последнее время просто задолбали все эти звонки, поэтому просто не беру трубку, потом ищу номер в интернете, если про него плохие отзывы, сразу кидаю в черный список, если ничего нет, иногда перезваниваю, но в целом тоже нет)
Вообще, работа эта омерзительная, почти хуже некуда, но сочувствовать работающим не получается, потому что БЕСИТ!!
А! Еще звонит как-то тетечка, явно только что что-то дожевавшая, радостная такая (я в это время бегаю по квартире в одном носке, собираюсь уходить, причем опаздываю). И начинает, расслабленно-радостно:
- мы хотим вам предложииить...билеты в театр! там в главной роли Булдаков! Знаете такого?
- да, терпеть его не могу.
- ой, ну вы наверно судите по особенностям национальной охоты, да?
- да, в основном
- а он, между прочим, еще снимался в клипе Ларисы Долиной "Погода в доме!", не видели?
[две мысли: 1. на песню Ларисы Долиной "Погода в доме" оказывается есть клип! и 2. сколько, ты думаешь, мне лет, что я должна такое видеть??]
- я сейчас не могу разговаривать, давайте вы мне пришлете информацию в смс
[обиженным тоном]
- ну лааадно, до свиданья.
Ничего не прислала
а почему бы просто не положить трубку?
первый мой коммент почитайте)
Против Булдакова никогда ничего не имела. Но фильмы смотрю бесплатно дома.
Он, кстати, еще играл с недавно умершей Началовой Юлей.
И сам на днях умер.
Такие дела.
Как же это все достало!
1. Вариант простой, сразу представились - спасибо, не интересует, до свидания! Больше о них не слышу.
2. Вариант посложнее, не представились, ездят по ушам - до свидания!
3. Запущенный вариант - звонят регулярно, просьба и требования исключить из базы игнорируют. Включаем юриста, просим сообщить данные компании, источник, из которого получены персональные данные, сообщаем, что ни в каких открытых базах да ещё и с разрешением обработки и передачи третьим лицам, личных данных нет. Обещаем вынести мозг письменными обращениями в уполномоченные органы и в суд. После второго, максимум, общения в таком ключе, номер из базы исчезает. Друг эту компанию регулярно матом посылал, не помогло.
4. Сложный вариант. У компании, услугамит которой давно пользуюсь сменился отдел маркетинга, и вот они сейчас прям как покажут рост продаж... Мне помогает большой опыт успешных споров, решённых в мою пользу, очевидно, есть специальная база зануд, которые тарифы, договора, технические условия и тонкости обслуживания оборудования знают лучше колл-центра и продажников. Но, все равно звонят... С мобильной связью удобно - достаточно сказать, что корпоративный абонент, активно извиняются и больше не беспокоят.
P.S. Давече провайдер, похоже, решил потролить: позвонила явная стажёрка, которая, реально заикаясь, пыталась мне впарить дополнительный пакет HDTV-каналов... Минут 5 пытался объяснить, что у меня телевизор ещё трубочный, и то, что тюнер мультимедийный и может выдавать HD, картинку в моем телевизоре не меняет, а на планшете и смартфоне я тв не смотрю, да и ролики с Ютуба смотрю не в HD, как правило. Кажется, девочка так и не поверила, у меня пакет типа "все в одном" (интернет, тв, хдтв, смарт-тв), просто такой пакет дешевле, чем стандартный пакет+пакет детских каналов...
Госсди, как я ненавижу этих тварей! Работа у них такая, млин. Бедняжки. Вот и пусть выслушивают всякое, мне их ничуть не жаль.
Еще 1 из вариантов - задать 4 вопроса - откуда у вас мой номер, есть ли у них, хотя бы, устное разрешение мне звонить, название организации и фмилию и должность оператора. еще ни разу не перезванивали с одинаковых номеров
Брэдбери предсказал это в 1952 году. Рассказ "Убийца".
http://raybradbury.ru/library/story/53/8/2/
я говорю, что еду в роддом, перезвоните через год
Иллюстрации понравились. Особенно та "иностранка" ))
Сижу я на работе как-то, звонит рабочий телефон, я беру трубку, даже не успеваю представиться - начинается тараторенье. Очень грозным голосом (а это я умею) я говорю: НИКОГДА СЮДА БОЛЬШЕ НЕ ЗВОНИТЕ. Наверное, оператор был неопытный и он робко спросил: а почему? - ПОТОМУ ЧТО ЭТО МАГАЗИН!
Бесят эти обзвонщики. И нет, мне их не жалко. Даже потому что это их работа. Бесполезная, кстати. За много лет ни разу ничего полезного н предложили.
а где они возьмут другую работу? вы все так пишите как будто они мечтают вас доставать и спецом туда устроились
Действительно, где же взять другую работу, вот проблема в наше время-то
вы правда думаете что при условии выбора работ с лучшими условиями и более высокой зп выберут неблагодарную работу звонаря?)
а зачем слушать? можно сразу положить трубку
Я считаю, что для операторов таких холодных звонков должно быть отдельное место в аду. Их не жалко, они бесят, часто работают на мошенников и прекрасно об этом знают. Обычно говорю, что мне ничего не нужно, едва начинают тараторить, и сразу вешают трубку. Но теперь буду изобретательней. Хочу достать их не меньше, чем они меня)))
далеко не все звонари работают на мошенников, подавляющее большинство на честные конторы, которые пытаются впарить свои услуги.
Честные конторы не звонят по незаконно полученным номерам.
ну положим всякие банки и операторы зачастую звонят по номерам своих клиентов, которые те указывали при регистрации в них, туда же всякие магазины
Оператор придёт на работу в 6 утра, что бы перезвонить хаму?
Оператор зачастую живет в другом часовом поясе.
все бы ничего, но страна у нас большая, точнее - длинная. часто звонят из одного региона, там где центральный офисы, преимущественно западная часть России по своему нормальному времени, даже не удосужившись проверить географическую привязку номера "клиента". а в Сибири ли на Востоке, например, в это время уже очень поздний вечер или ночь.и если отключать звук на ночь не вариант - как-то не до вежливого "простите, мне неинтересно", особенно когда повторяется несколько раз.
Я живу в Петербурге, номер петербургский, прописка в паспорте в другом регионе.
Мне однажды позвонили из Москвы на мой петербургский номер с предложением пройти кулинарный мастер класс в моём родном городе. Девушка, говорю я, Вы на питерский номер позвонили.
-А , что, это далеко?
-3 тыщи километров!
Сдаётся мне, что оператор слил базу данных.
Корпоративный клиент- не работает, от силы счётчики водв прочее для юридических лиц. Отдел маркетинга, IT, логистики, правовые базы достали. Самое смешное в том что некоторых достали, но заказывают.
Издатель бухгалтерских юридических изданий вообще довёл до отвращения, а ещё и почту заваливает. Пока база только за счёт бесплатных мероприятий с хорошей площадкой.
Для интернетчиков корпы тоже интересны, ибо дороже берут.
Боже, выражения лица оператора на иллюстрациях бесценны)))
Вспомнила ещё способ: можно в ответ представиться сотрудником Эйвон/Фаберлик/Орифлейм и предлагать им косметику.
Вспомнила один случай. Мужик как-то брал кредит в банке, на небольшую сумму. После того, как успешно закрыл кредит, ему периодически банк стал названивать и присылать письма, о том, что он теперь любимый клиент, он может в их банке взять любую сумму, под меньший процент. В какой-то момент звонки банка его достали и при следующем звонке трубку его взяла жена:
Банк: Здравствуйте, это банк "Кредит и КО", могу я услышать Петрова Ивана?
Жена(радостным голосом): А он застрелился!
После этого звонков из банка ему больше не поступало)).
работала и вот что скажу: лучше просто вежливо сказать "Не звоните на этот номер, я отказываюсь отвечать. Перезванивать не нужно". Упростите себе жизнь и сотруднику, который вынужден слушать бредни каждого "умника" и перезвонить по тем номерам, которые бросили трубку.
Я перестала вообще с ними разговаривать, у меня нет на это времени. Просто отключаюсь и всё. Не перезванивают. Вообще поняла, что в последние месяцы реже стали звонить.
Мне одно время настойчиво звонили из какого-то фитнес-клуба. Причём звонили с разных номеров, но одним и тем же голосом: явно очень молодой человек, который хорошо выучил свою речь и тараторил её так, что невозможно было слова вставить. Звонил ежедневно, на все мои "Неинтересно", "Нет, спасибо", "Не звоните мне больше" — реакции ноль, очередной звонок назавтра. Когда он позвонил в пятый или в шестой раз, я после его "Здравствуйте" включила такой же как у него радостно-деловой тон и начала тарабанить его же текст — я его на тот момент наизусть знала: "Здравствуйте! Я хочу вас пригласить на пробное занятие в наш фитнес-клуб. Вас ожидает прекрасная атмосфера, профессиональные тренеры... ... ... Вам удобнее утренние или вечерние тренировки? Ало? Алооо?!" Такого растерянного "эмммыааааоооууу...." я с тех пор ни от кого не слышала. Трубку положил сам, больше звонков не было.
![](https://wl-static.cf.tsp.li/avatars/icons_wl/8.png)
Похожее
9 правил делового этикета, которых стоит придерживаться, если вы мечтаете о повышении
![9 правил делового этикета, которых стоит придерживаться, если вы мечтаете о повышении](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/463/b7b/ceb74f5dec9a10c44128a6a0ca.jpg)
16 комиксов, которые ярко показывают, что инстаграмная красота не имеет ничего общего с нашей жизнью
![16 комиксов, которые ярко показывают, что инстаграмная красота не имеет ничего общего с нашей жизнью](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/fc1/726/4d7083520b90c99dbcd0979ec5.jpg)
14 человек рассказали, какие курьезные истории произошли с ними во время родов
![14 человек рассказали, какие курьезные истории произошли с ними во время родов](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/edf/2fd/3ac372507f8be8007e8997395f.jpg)
11 иллюстраций, в которых любая невысокая девушка узнает себя
![11 иллюстраций, в которых любая невысокая девушка узнает себя](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/117/455/c72a2f51818c976bcc1bee4ad0.jpg)
20+ человек рассказали, какие неожиданные перемены произошли с их бывшими одноклассниками
![20+ человек рассказали, какие неожиданные перемены произошли с их бывшими одноклассниками](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/d68/7ab/61a7635ab3946bd0014a716a99.jpg)
20+ соискателей, которые думали, что наглость — это второе счастье. Но не прокатило
![20+ соискателей, которые думали, что наглость — это второе счастье. Но не прокатило](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/bd8/fbd/422cdc520aa6f59a81af764220.jpg)
В каких свадебных нарядах выходили замуж 17 супермоделей, которые сто раз демонстрировали подвенечные платья на подиуме
![В каких свадебных нарядах выходили замуж 17 супермоделей, которые сто раз демонстрировали подвенечные платья на подиуме](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/fae/eed/b37c715e8facb633e7e537b17d.jpg)
20+ общественных мест, к создателям которых есть очень много вопросов
![20+ общественных мест, к создателям которых есть очень много вопросов](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/2f5/4d0/59012f5a159cc330adfe3d6979.jpg)
13 простых лайфхаков, которые помогут сделать вид, что дома чище, чем есть на самом деле
![13 простых лайфхаков, которые помогут сделать вид, что дома чище, чем есть на самом деле](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/27c/ac4/b447b95391bbafaf8f885ccbb4.jpg)
18 пациентов, которые пришли к врачу за помощью, а вышли с историей на миллион
![18 пациентов, которые пришли к врачу за помощью, а вышли с историей на миллион](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/de6/ca2/6ea80f5f9cbf7757df3f39e6e8.jpg)
Посмотрите, как модели, которые блистают на подиумах и рекламных плакатах, выглядят в реальной жизни
![Посмотрите, как модели, которые блистают на подиумах и рекламных плакатах, выглядят в реальной жизни](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/797/f3a/542c7658e0b397bbc86d6d829b.jpg)
Личный текст о том, почему в моем доме больше никогда не будет гостей
![Личный текст о том, почему в моем доме больше никогда не будет гостей](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/86e/3cc/1880c657e1be4abe2208f9d3fd.jpg)