Мда, где я раньше работала совершенно не важно было, сколько процентов ты хочешь прибавки, результат все равно 0 и "скажите лучше спасибо, что вас еще не уволили"
Как договориться с кем угодно и о чем угодно, сохранив хорошую репутацию
Чтобы договориться с кем угодно о чем угодно, не нужно проходить десятки тренингов. По мнению экспертов по бизнес-переговорам Александра Хиама (Alexander Hiam) и Роя Левицки (Roy J. Lewicki), важно собрать информацию, узнать потребности второй стороны, подготовить аргументы и контраргументы и позаботиться о результате.
ADME собрал для вас рекомендации, которые работают не только в бизнес-переговорах, но и помогут договориться с начальником, второй половинкой, родственниками и друзьями.
1. Собираем факты


Что делать: Собрать достоверную информацию. Представим ситуацию: вас периодически «догружают» чужой работой. Сделать срочный отчет отдела, обзвонить клиентов, провести промоакцию к празднику. Все бы хорошо, но вы уверены, что это не ваша работа. Не платят вам за нее. И коллеги периодически шутят по этому поводу.
Нужно разобраться, почему так происходит: руководитель не доверяет новому сотруднику, высокая нагрузка на отдел вынуждает срочно принять меры, из всего отдела у вас лучше всех с креативом. Выясните, что происходит в компании.
Чего делать не стоит:
- верить слухам и сплетням, кто бы их ни принес;
- надувать губы на указание руководства и говорить «не хочу, не могу, не буду»;
- искать виновного, обижаться и впадать в состояние жертвы.
2. Отделяем факты от эмоций


Что делать: Записать все, что думаете о ситуации, и отделить факты от эмоций. Специалисты считают, что родственные отношения накладывают отпечаток на восприятие: каждую ситуацию мы видим не трезвым взором, а в контексте многих других семейных вопросов. Представим ситуацию: муж постоянно задерживается на работе, опаздывает либо отменяет совместные мероприятия, и вам кажется, что он вас игнорирует и больше не любит. Будто работа важнее, чем вы.
Здесь факты: «муж задерживается», «вчера отменили наш ужин из-за затянувшихся переговоров». Эмоции: «он не хочет проводить со мной время», «он и не собирался приходить на ужин», «он думает, что деньги все исправят».
Чего делать не стоит:
- обвинять человека в том, что вы себя плохо ощущаете;
- додумывать за человека: «ты хотел...», «ты собирался...», «ты думал...»;
- выплескивать свои эмоции, потому что вам надо «хотя бы выговориться».
3. Готовим аргументы и контраргументы


Что делать: Подготовить доказательную базу. Вам нужно представить будущий диалог и предугадать, по каким причинам собеседник ответит вам «нет». Представим ситуацию: вы хотите повышение и уверены, что заслужили его. В вашу пользу говорят годовые отчеты, успешно реализованные проекты и восторженные отзывы клиентов.
В диалоге с руководством вы можете использовать данные, которые доказывают принесенную вами ценность: прибыль компании за год, польза проектов для бренда, лояльность самых вредных, но и самых важных для компании клиентов.
Чего делать не стоит:
- открывать дверь со словами: «Иван Иваныч, я пришел взять свое по праву»;
- занимать детскую позицию: оправдываться, сдаваться при первых возражениях.
4. Ищем выгоду для оппонента


Что делать: Спросить себя, что это даст другому человеку. Если вас не будут догружать чужой работой, вы будете работать более эффективно и закроете годовой план вдвое быстрее. Если муж выделит один «только ваш» день, вы перестанете жить в негодовании и пилить его. Если руководитель вам повысит зарплату — вы будете мотивированы закрыть еще больше крутых проектов в текущем году. Нужно обязательно учесть интересы второй стороны.
Чего делать не стоит:
- отказываться от нагрузки на работе под девизом «Вы мне за это не платите!»;
- заявлять мужу, что, если он не обратит на вас внимание, останется один;
- говорить начальнику, что, если вам не повысят зарплату, провалите проект.
5. Контролируем ход разговора


Что делать:
- установить контакт: убедиться, что руководитель не убегает через 5 минут на презентацию продукта; удостовериться, что муж не разваливается после 14-часового рабочего дня;
- задавать и отвечать на вопросы, это помогает достичь взаимопонимания: как мы можем это решить? какие здесь могут быть альтернативы? что я могу сделать, чтобы...? решение каких проблем для вас важно?
- ставить цели внутри разговора: установить контакт; узнать, в чем «боль» собеседника; найти выгоду для себя и него; прийти к согласию в чем-то одном; постепенно решить каждый из вопросов.
Чего делать не стоит:
- требовать, обижаться, оправдываться;
- говорить о своих потребностях неуверенным, тихим, жалобным голосом;
- сдаваться раньше времени под напором эмоций второй стороны.
Бонус: простой и очень действенный прием в переговорах


Максимально завысьте первоначальные требования.
Если вы хотите убрать «чужие» обязанности, которые занимают до 20 % рабочего времени, откажитесь от 40 % того, что делаете ежедневно. В процессе разговора вы придете к золотой середине.
Если вам хотелось бы, чтобы муж бывал дома раньше 21:00 хотя бы раз в неделю, чтобы сходить в кино, ваше любимое кафе или просто погулять, предложите ему для начала 3–4 дня на выбор.
Если вам хотелось бы увеличения зарплаты на 25 %, начните диалог с обсуждения 50%-й надбавки. Тогда 25 % будут восприниматься более спокойно.
У каждой стороны должно быть ощущение справедливой цены — отвоеванной, заслуженной и обоснованной. Дайте собеседнику почувствовать себя победителем. Это все любят.
Комментарии
Мне кажется прибавка в 50% это вообще нереально! Даже просить такое как-то странно.
Читая на Adme подобные статьи, так и представляю аффтара в ослепительном белом пальто. Он сам пробовал применять свои советы на практике?) Рабочие ситуации - не из российских реалий точно. У нас если придешь к начальству с деликатным "давайте обсудим итоги года", то тебе просто скажут, какой ты молодец, без всякого материального вознаграждения. От первой картинки вообще тройной фэйспалм: "Маша не готова, начальство не доверяет"... Таких Маш хватает на каждой работе. Как правило, их берут на работу по знакомству, и они целыми днями сидят в соцсетях и раскладывают пасьянсы. "Устал делать чузую лаботу" - действительно детский сад, но то, что предлагает автор - не меньший бред. "Это не входит в мои профессиональные обязанности, но я согласен выполнить данную работу за вознаграждение" - и точка. Простите, накипело.

Похожее
20+ фото спасенных животных, которые доказывают, что любовь и забота творят чудеса

18 человек, которые просто хотели поесть. Но подача блюда чуть весь аппетит не отбила

20+ человек, которые сняли жилье, и теперь им есть что показать внукам

17 питомцев, которые во время купания изображают такую драму, что Станиславский бы точно поверил

16 детишек, которые одной фразой едва не довели своих родителей до инфаркта

12 дочерей топ-моделей, которые совсем не похожи на своих звездных мам

18 ироничных комиксов от папы, который оказался в декрете и понял, почем фунт лиха

15 причин, по которым вы не испытываете любви к своим родителям. Не стоит себя за это винить

20+ семейных историй, в которых супругам скучать не приходится

16 человек, которым собственное тело подкинуло сюрприз

19 человек показали, с какими странностями их родителей им приходится как-то уживаться

13 наших звезд с нестандартной внешностью, которые сменили имидж и теперь выглядят чертовски привлекательно
