Мда, где я раньше работала совершенно не важно было, сколько процентов ты хочешь прибавки, результат все равно 0 и "скажите лучше спасибо, что вас еще не уволили"
Как договориться с кем угодно и о чем угодно, сохранив хорошую репутацию
Чтобы договориться с кем угодно о чем угодно, не нужно проходить десятки тренингов. По мнению экспертов по бизнес-переговорам Александра Хиама (Alexander Hiam) и Роя Левицки (Roy J. Lewicki), важно собрать информацию, узнать потребности второй стороны, подготовить аргументы и контраргументы и позаботиться о результате.
ADME собрал для вас рекомендации, которые работают не только в бизнес-переговорах, но и помогут договориться с начальником, второй половинкой, родственниками и друзьями.
1. Собираем факты
![](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/728x/jpg/f29/b6c/1daaa757db90ec3f56b7bdfef5.jpg)
![](https://wl-static.cf.tsp.li/avatars/icons_wl/8.png)
Что делать: Собрать достоверную информацию. Представим ситуацию: вас периодически «догружают» чужой работой. Сделать срочный отчет отдела, обзвонить клиентов, провести промоакцию к празднику. Все бы хорошо, но вы уверены, что это не ваша работа. Не платят вам за нее. И коллеги периодически шутят по этому поводу.
Нужно разобраться, почему так происходит: руководитель не доверяет новому сотруднику, высокая нагрузка на отдел вынуждает срочно принять меры, из всего отдела у вас лучше всех с креативом. Выясните, что происходит в компании.
Чего делать не стоит:
- верить слухам и сплетням, кто бы их ни принес;
- надувать губы на указание руководства и говорить «не хочу, не могу, не буду»;
- искать виновного, обижаться и впадать в состояние жертвы.
2. Отделяем факты от эмоций
![](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/728x/jpg/147/a3a/a4e37f52d5a3223d7d0c452501.jpg)
![](https://wl-static.cf.tsp.li/avatars/icons_wl/8.png)
Что делать: Записать все, что думаете о ситуации, и отделить факты от эмоций. Специалисты считают, что родственные отношения накладывают отпечаток на восприятие: каждую ситуацию мы видим не трезвым взором, а в контексте многих других семейных вопросов. Представим ситуацию: муж постоянно задерживается на работе, опаздывает либо отменяет совместные мероприятия, и вам кажется, что он вас игнорирует и больше не любит. Будто работа важнее, чем вы.
Здесь факты: «муж задерживается», «вчера отменили наш ужин из-за затянувшихся переговоров». Эмоции: «он не хочет проводить со мной время», «он и не собирался приходить на ужин», «он думает, что деньги все исправят».
Чего делать не стоит:
- обвинять человека в том, что вы себя плохо ощущаете;
- додумывать за человека: «ты хотел...», «ты собирался...», «ты думал...»;
- выплескивать свои эмоции, потому что вам надо «хотя бы выговориться».
3. Готовим аргументы и контраргументы
![](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/728x/jpg/a4a/757/19409052e0a5bc40ced26fc513.jpg)
![](https://wl-static.cf.tsp.li/avatars/icons_wl/8.png)
Что делать: Подготовить доказательную базу. Вам нужно представить будущий диалог и предугадать, по каким причинам собеседник ответит вам «нет». Представим ситуацию: вы хотите повышение и уверены, что заслужили его. В вашу пользу говорят годовые отчеты, успешно реализованные проекты и восторженные отзывы клиентов.
В диалоге с руководством вы можете использовать данные, которые доказывают принесенную вами ценность: прибыль компании за год, польза проектов для бренда, лояльность самых вредных, но и самых важных для компании клиентов.
Чего делать не стоит:
- открывать дверь со словами: «Иван Иваныч, я пришел взять свое по праву»;
- занимать детскую позицию: оправдываться, сдаваться при первых возражениях.
4. Ищем выгоду для оппонента
![](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/728x/jpg/402/718/b32f1d52a18799664e39f9695d.jpg)
![](https://wl-static.cf.tsp.li/avatars/icons_wl/8.png)
Что делать: Спросить себя, что это даст другому человеку. Если вас не будут догружать чужой работой, вы будете работать более эффективно и закроете годовой план вдвое быстрее. Если муж выделит один «только ваш» день, вы перестанете жить в негодовании и пилить его. Если руководитель вам повысит зарплату — вы будете мотивированы закрыть еще больше крутых проектов в текущем году. Нужно обязательно учесть интересы второй стороны.
Чего делать не стоит:
- отказываться от нагрузки на работе под девизом «Вы мне за это не платите!»;
- заявлять мужу, что, если он не обратит на вас внимание, останется один;
- говорить начальнику, что, если вам не повысят зарплату, провалите проект.
5. Контролируем ход разговора
![](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/728x/jpg/185/217/39ac7c5317800b5cef93bbd1e5.jpg)
![](https://wl-static.cf.tsp.li/avatars/icons_wl/8.png)
Что делать:
- установить контакт: убедиться, что руководитель не убегает через 5 минут на презентацию продукта; удостовериться, что муж не разваливается после 14-часового рабочего дня;
- задавать и отвечать на вопросы, это помогает достичь взаимопонимания: как мы можем это решить? какие здесь могут быть альтернативы? что я могу сделать, чтобы...? решение каких проблем для вас важно?
- ставить цели внутри разговора: установить контакт; узнать, в чем «боль» собеседника; найти выгоду для себя и него; прийти к согласию в чем-то одном; постепенно решить каждый из вопросов.
Чего делать не стоит:
- требовать, обижаться, оправдываться;
- говорить о своих потребностях неуверенным, тихим, жалобным голосом;
- сдаваться раньше времени под напором эмоций второй стороны.
Бонус: простой и очень действенный прием в переговорах
![](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/728x/jpg/549/e1a/0b99ff5cee98101bf16fe35721.jpg)
![](https://wl-static.cf.tsp.li/avatars/icons_wl/8.png)
Максимально завысьте первоначальные требования.
Если вы хотите убрать «чужие» обязанности, которые занимают до 20 % рабочего времени, откажитесь от 40 % того, что делаете ежедневно. В процессе разговора вы придете к золотой середине.
Если вам хотелось бы, чтобы муж бывал дома раньше 21:00 хотя бы раз в неделю, чтобы сходить в кино, ваше любимое кафе или просто погулять, предложите ему для начала 3–4 дня на выбор.
Если вам хотелось бы увеличения зарплаты на 25 %, начните диалог с обсуждения 50%-й надбавки. Тогда 25 % будут восприниматься более спокойно.
У каждой стороны должно быть ощущение справедливой цены — отвоеванной, заслуженной и обоснованной. Дайте собеседнику почувствовать себя победителем. Это все любят.
Комментарии
Мне кажется прибавка в 50% это вообще нереально! Даже просить такое как-то странно.
Читая на Adme подобные статьи, так и представляю аффтара в ослепительном белом пальто. Он сам пробовал применять свои советы на практике?) Рабочие ситуации - не из российских реалий точно. У нас если придешь к начальству с деликатным "давайте обсудим итоги года", то тебе просто скажут, какой ты молодец, без всякого материального вознаграждения. От первой картинки вообще тройной фэйспалм: "Маша не готова, начальство не доверяет"... Таких Маш хватает на каждой работе. Как правило, их берут на работу по знакомству, и они целыми днями сидят в соцсетях и раскладывают пасьянсы. "Устал делать чузую лаботу" - действительно детский сад, но то, что предлагает автор - не меньший бред. "Это не входит в мои профессиональные обязанности, но я согласен выполнить данную работу за вознаграждение" - и точка. Простите, накипело.
![](https://wl-static.cf.tsp.li/avatars/icons_wl/8.png)
Похожее
18 человек, которые просто хотели поесть. Но подача блюда чуть весь аппетит не отбила
![18 человек, которые просто хотели поесть. Но подача блюда чуть весь аппетит не отбила](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/278/17c/4417d458b5b224fb51e48011cd.jpg)
20+ фото спасенных животных, которые доказывают, что любовь и забота творят чудеса
![20+ фото спасенных животных, которые доказывают, что любовь и забота творят чудеса](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/af0/76d/00b3e0538c9cdaad2eb1d0c1f2.jpg)
20+ человек, которые сняли жилье, и теперь им есть что показать внукам
![20+ человек, которые сняли жилье, и теперь им есть что показать внукам](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/712/7a3/5509385b5487533eeee9d56b38.jpg)
15 модных трендов из прошлого, которые сегодня вызывают одновременно и ностальгию, и легкий стыд
![15 модных трендов из прошлого, которые сегодня вызывают одновременно и ностальгию, и легкий стыд](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/d4e/a97/33b2a05a87b9dcef598c5eee0b.jpg)
15 историй о том, что мужчинам и женщинам иногда понять друг друга сложнее, чем поставить ударение в слове «латте»
![15 историй о том, что мужчинам и женщинам иногда понять друг друга сложнее, чем поставить ударение в слове «латте»](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/2c5/b2e/85b6fd5ddeafabb2c6b4626d16.jpg)
10 известных женщин, которые плюнули на стереотипы и позволили себе быть собой
![10 известных женщин, которые плюнули на стереотипы и позволили себе быть собой](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/9e5/8f7/efb7275aa28f939941694a8e32.jpg)
15+ вещей, которые разменяли не один десяток лет, а им хоть бы что — как новенькие
![15+ вещей, которые разменяли не один десяток лет, а им хоть бы что — как новенькие](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/c8c/0d8/c07a3753d4bb7e7b999aa54df7.jpg)
12 человек, которые всего за один год изменились до неузнаваемости
![12 человек, которые всего за один год изменились до неузнаваемости](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/312/c79/c31b4b5164aacb090401d173e5.jpg)
18 животных, которых нужно понять, простить и проворковать: «А кто это тут такой хорошенький?»
![18 животных, которых нужно понять, простить и проворковать: «А кто это тут такой хорошенький?»](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/97a/651/b424cc5f43a407d37895722ad2.jpg)
16 работ российского визажиста, который возвращает женщинам молодость и красоту
![16 работ российского визажиста, который возвращает женщинам молодость и красоту](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/d5e/f36/e535af5278b5e813dc75ecc967.jpg)
Девушка из принципа не пригласила сестер и братьев на свою свадьбу, и у нее есть на то веская причина
![Девушка из принципа не пригласила сестер и братьев на свою свадьбу, и у нее есть на то веская причина](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/bb4/57b/40565f509abc3770d7fa206291.jpg)
Почему важно сформулировать миссию своей семьи и как это поможет вам стать сильными и дружными
![Почему важно сформулировать миссию своей семьи и как это поможет вам стать сильными и дружными](https://wl-adme.cf.tsp.li/resize/336x177/jpg/131/819/d93bb853839b25b9fc0a53b740.jpg)