14 человек, которые за словом в карман не лезут, когда к ним подруливают хамы

Некоторые люди в ответ на хамство умудряются выдавать такие перлы, что хоть записывай. Удивительно ловко у них получается осадить наглеца, при этом не опускаясь до каких-либо оскорблений.

  • Сегодня впервые в жизни на неуместное замечание какой-то бабульки в автобусе не смолчала, а ответила. И знаете, она опешила и ничего мне в ответ не сказала. Видимо, я сломала какую-то автоматическую программу в ее голове. Просто я уже не могу терпеть эти советы, рекомендации, замечания и мысли по поводу и без. Да, у меня тату на всю руку. Да, я хорошо подумала перед тем, как его сделать. В старости жалеть не буду. Да, оно со мной на всю жизнь, но это не так страшно, чем все время жить без чувства такта. Не терпите хамство в свою сторону. Без мата и ругани можно одной фразой таких бабулек на место поставить. © Палата № 6 / VK
  • Еду домой на метро. Пересадочная станция, народу выходит много. Тетка, ожидающая на платформе, когда все выйдут и она сможет зайти, стоит и перекрывает на треть прохода. Пассажиры обходят молча. На лице у тетки написано нетерпение. И вот последней из вагона пытается выйти девушка. Тетка ее чуть ли не выкидывает из вагона рукой со словами: «Задолбали, черепахи!» — и вваливается в вагон. Я к ней подхожу и говорю: «Если бы вы не перегородили выход, то все вышли бы гораздо быстрее. И всем комфортнее было бы». Стоит красная от злости. Молчит, но пыхтит что-то под нос. Надеюсь, задумалась. © Ikarius / Pikabu

Ха-ха, задумалась... Такие не задумываются, даже не думайте.

-
-
Ответить
  • На работе у нас новенькая, получила должность по блату. Работала плохо, на всех пыталась повесить свои косяки. Однажды смотрю, как она взяла мой отчет на 15 страниц и понесла директору. Недолго думая, тоже захожу в кабинет за ней и говорю: «Простите, я тут некоторые расчеты не сделала, там парочка ошибок, можно я исправлю и верну?» У нее был неприятный разговор с директором, а когда она вышла, я спросила: «Ну как поговорили?» © Aiku / Reddit
  • Начальница рассказала. У нее татарские корни. Однажды ехала она в командировку с коллегой в поезде, вскоре к ним присоединились двое мужчин — отец и сын. Познакомились. При этом пассажиры оказались татарами и общались между собой на татарском. Обсуждали достоинства дам, их изъяны, кто кому больше понравился и прочие довольно пикантные темы. Она все это слушала, но терпела: путь был недолгий. И когда с коллегой выходили на своей станции, она им на прощание сказала по-татарски: «До свидания! Надеюсь, мы больше никогда не встретимся». С ее слов, ради их взгляда стоило и потерпеть всю эту болтовню. © Оперный театр / ADME
  • Чуть-чуть о себе. Я не люблю склоки и выгляжу как школьница, хотя по паспорту 30 лет скоро. Стояла как-то в километровой очереди на почте. Передо мной стоял взрослый человек с нарушением речи и частично двигательного аппарата. Доходит очередь до этого дяденьки. Кассир начала орать на этого мужичка так, будто он ее ограбил. Оказалось, все из-за того, что он не заполнил данные на получение посылки. Эта женщина орала: «Зачем приперся? Иди и ищи, кто заполнит, я не буду за тебя заполнять». Честно, от шока челюсть моя пробила пол и почти постучалась в ад. Все остальные, опустив взгляд, уставились в ноги и молчат. По взгляду дяденьки я поняла, что он ей не ответит. На середине ее ора я громко на весь зал выдаю: «Я заполню! В чем проблема-то?» — и смотрю ей в глаза. Все на меня уставились, а тетка чуть не задохнулась от удивления. Я подошла, заполнила извещение. Дяденька чуть ли не со слезами на глазах начал благодарить. © Severonelove / Pikabu
  • Моя пожилая мама шла по улице, и ей навстречу неожиданно выскочил подросток лет 12. И как заорет в надежде испугать. Остальные ребята высыпали поржать. Мама не растерялась и ответила ему, при этом не нагрубив. Она просто с жалостью посмотрела на него и посоветовала: «Мальчик, скажи своей маме, чтобы она тебя к врачу сводила!» © Узянова Ната
  • Как мать 2 детей, я привыкла к тому, что случайные женщины в возрасте 60+ могут позволить себе высказывать недовольство в мою сторону. Например, по поводу того, что ребенок без шапки, хотя на улице тепло. Сегодня впервые столкнулась с тем, что такие женщины могут прицепиться не только по поводу ребенка, но и по поводу меня самой. На улице +20 °С. Иду в футболке. Навстречу женщина лет 65, закутанная в шарф, в шапке, куртке с меховым воротником. Она издалека заприметила меня, прицельно срезала путь в мою сторону и выдала: «Вот это тебя разжарило! Что это ты разделась?» И все в таком духе. А я в ответ говорю, мол, тепло же. Она: «Нет! Еще холодно вон как, надо тепло одеваться! Мне вот холодно». Я ей: «Это потому, что вы уже старая, а я еще молодая». И пошла дальше. © permyakova.revda / Pikabu
  • Постоянно сталкиваюсь с «критикующими вопросами». Но круче всех отожгла сегодня лор-врач. На мою жалобу, что на миндалинах какие-то пузырьки, она рявкнула: «И кто это вам разрешал горло разглядывать?!» Класс. Пришлось ответить, что это мое горло, хочу и разглядываю. Кошмар, короче. © K0gteT0chka / Pikabu
  • Мне хорошо за 30 лет. Выгляжу гораздо моложе, не то чтобы совсем девушкой, но обращение «женщина» я еще не слышала. Работаю в магазине. Вчера покупатель с криком «Девушка!» зовет меня помочь определиться с выбором. Я подошла, а он говорит: «Ой, извините, я думал, что вы девушка». Я просто улыбнулась и ответила: «Ничего, я тоже подумала, что вы мужчина». Выражение его лица в тот момент было бесценно. На звание молодухи не претендую, но как минимум это было бестактно с его стороны. © Подслушано / Ideer
  • Раньше работал в фотостудии. Я не фотограф, но какие-то вещи знаю. Пришел как-то фотограф лет 50. Начал разглагольствовать, что оборудование наше не работает, что он тратит свое время аренды, чтобы его настроить, а ничего не получается. Его камера, мол, никак не подключается к осветительным приборам. И все это на глазах клиентов. Стоит он, значит, поливает меня грязью, а я просто подошел и молча подключил за минуту оборудование. Никогда не видел, чтобы взрослый мужчина так краснел. © ashrae9 / Reddit
  • В детстве был свидетелем разговора. То ли взрослый во дворе, то ли вожатый в лагере, уже точно не помню, отчитывал одного парня. И лентяй он, и неряха, и делает все плохо, и такой-сякой. Когда словесный поток иссяк, «обвиняемый» просто спросил: «Это все ты. А я кто?» © TheTavrist / ADME
  • Ехали с мужем на подъемнике с горы, с нами рядом были 2 пацана лет 12–13. Они сидели и поливали грязью всех в кабинке, общаясь по-французски. Мол, люди тупые, по-французски не понимают. И тут мой муж им выдает: «Ребята, а вы уверены, что мы здесь все реально настолько тупые, как вы описываете?» На чистом французском. Ибо 5 лет жил в Лозанне и Женеве. И добавил еще пару воспитательных выражений. У пацанов рот закрылся моментально, глаза размером с блюдца. © Nastya_Swiss / ADME
  • Я работал в службе технической поддержки в университете. Однажды сидели на работе, а коллега, который кичился тем, что он самый умный, никак не мог подключить мониторы. Уже 10 минут корячился, но все без толку. Предложил ему помощь и в ответ услышал тираду о том, что он работает с компьютерами всю жизнь и помощь ему не нужна, особенно от таких, как я. А я ответил просто: «Ладно, прости, я просто хотел сказать, что, по моему мнению, мониторы нужно подключить к розетке». Он покраснел мгновенно. © Ryan233tiger / Reddit
  • Однажды пришла с племянницей лет 10 в бассейн. Перед выходом она стала сушить волосы, а фен только один на всю раздевалку. Сушила недолго, но за ней с недовольным лицом встала женщина, буквально нависла над ней и недовольно так: «Ну и скоро ты свои волосы уже досушишь?» И все это таким тоном противным, с таким посылом, мол, волос-то у тебя немного. Не ожидала от племяшки, но та в ответ выдала: «У меня хотя бы голова на плечах есть, а вы что сушить будете?»

Здорово, когда получается осадить наглеца сразу, а не тогда, когда ложишься спать и мысленно прокручиваешь в голове весь диалог со словами: «Вот так нужно было ответить». Искренне завидуем находчивым людям.

Комментарии

Уведомления

Жалко, что нет нейтрального обращения к молодой девушке/женщине типа "мэм". Обращение "женщина" как будто автоматически с противным таким презрительным подтекстом))) а ведь с чего бы?)

43
-
Ответить
1 год назад
Упс. Комментарий перехватил НЛО.
1 год назад
Комментарий улетел, но обещал вернуться.
1 год назад
Упс, администратор нажал на «удалить».
1 год назад
Комментарий удален. Вечер перестаёт быть томным.
1 год назад
Комментарий удалён. Расходимся, господа.
8 месяцев назад
Этот комментарий съел енот.
8 месяцев назад
Комментарий взял перерыв на кофе. Или два.
1 год назад
Слишком остроумный комментарий. Наш сервер не смог справиться.
1 год назад
Не можете найти комментарий? Спросите маму.
1 год назад
Это слишком личное, не можем показать.
1 год назад
Красиво сказано… но не к месту.
1 год назад
Все. Кина не будет. Комментарий скрыт.
1 год назад
Комментарий не прошел тест на адекватность.
1 год назад
Это слишком секретные материалы.

Ну, принц - королевич - сын короля.
Как принцесса - дочь короля.
Потому и говорили "собаку-бульдога, барабан, красный флаг, дочку-принцессу и полцарства впридачу"

-
-
Ответить
1 год назад
Ой, что здесь было... Но вы всё равно не узнаете.

Хоть какая то определенность в товарище была, обратился и забыл. А вот мужчина/женщина это ужас, конечно. Особенно с женским полом, то ли девушка, то ли женщина. Женщина ещё и обидится обязательно. А правильные для русского языка сударь/сударыня тоже не скажешь уже.

3
-
Ответить

Были. У нас какое-то время назад сударя и сударыню даже активно продвигали. Не прижилось. Всё как при совке, девушка, женщина, мужчина.

1
1
Ответить

Ух ты! А где продвигали? Предчувствую, что было много смеха. :( Однажды была в филармонии, один мужик (ага) хотел пройти к своему месту, попросил других его пропустить, замялся в поиске обращения и выдал "товарищи". Народ начал смеяться, а мне жалко его стало. Какое обращение ни выбери - всем будет смешно.

-
-
Ответить

Хами бодро́
От всей души
Хами бодро́
Тому кто рядом
В ответ на хамские тирады
Брось грязью в наглое хамло

-
-
Ответить

После прочтения статьи, что то я прям агрессивной стала.😡 Ой.

-
-
Ответить
1 год назад
Комментарий на концерте любимой группы. Не ждите его до утра.
1 год назад
Этот комментарий будет опубликован в 2236 году.

Ворон ворону глаз не выклюет, говорят в народе. А хищник, он кровь чует, если где-то кто-то раненый или слабый.

-
-
Ответить
1 год назад
А был ли комментарий?
1 год назад
Этот комментарий отрастил ножки и убежал.

И серое большинство, больше всего боящееся стать первыми и поддерживающее вторых. А как же.

-
-
Ответить

я довольно позитивна по жизни и не особо ищу повод, но что остается делать, когда вокруг все так и напрашивается?))) Ну не могу я, например, пройти мимо парковщика на тротуаре или газоне, чтобы не высказать ему свое фи))) Или вот вчера поцапалась с приличной вроде на вид тетушкой - подхожу к офису, а эта одаренная прислонилась ко входной двери и курит. Я коллег то курящих от двери гоняю, а тут вообще левая))) Притом я сходу не наезжала, просто вежливо сообщила, что это действующая дверь и тут люди ходят и попросила отойти за угол покурить. Ну а в ответ получила "и чотакова, что вход, хочу здесь!" А это утро понедельника, на минуточку)))) Поэтому я не стеснялась дальше в выражениях)))

-
-
Ответить

Кто людям потакает,
Тот тратит время зря!
Ведь утро ж понедельника!
Пропасть ему нельзя.

-
-
Ответить

В понедельник, вторник, среду
Правду выскажи соседу.
В пятницу, четверг, субботу
Языку давай свободу.
Воскресенье - день святой
Выспись, наберись сил, и вперёд с двойной силой лить правду-бабку на встречных-поперечных.
🙂

-
-
Ответить
1 год назад
Это ранило наше сердце, пришлось удалить.
1 год назад
Сдаётся место для комментария.

Моя мама вообще не умеет хамить, но на почте огребает регулярно - то наорут, то психуют, то пытаются дурой выставить. Мама неконфликтная абсолютно.

-
-
Ответить
1 год назад
Уборщица тётя Маня случайно стёрла этот комментарий.

Мама не "чрезмерно вежливая", а просто вежливая - здравствуйте, пожалуйста, до свидания. Все обычно.

-
-
Ответить
1 год назад
Этот комментарий спрятан в надёжном месте.
1 год назад
Комментарий удалён, но он навсегда в нашем сердце.

Ну вот случай из недавнего.
Мама посылает бандероль родне. Всё заполнено и потписано, тут она перфекционист. Работница почты заполняет в компьютере, печатает и отдаёт маме бумажку о приёме, где неправильно написана фамилия, типа надо Иванова, а написано Ивлева. Мама говорит об этом, её пытаются убедить, что ничего страшного, посылку человеку всё равно выдадут. Мама говорит, что лучше напечатать как надо, ведь выдача идёт по паспорту, а там другая фамилия. Работница начинает орать, что много тут знающих ходит, работать мешают. На крик подходит старшая, с психом хватает бумажку, дёргаясь говорит работнице перепечатать.
И вот как это называется?
Ей влом было исправлять в базе, там целая процедура, вот и сорвалась на человека, который ни в чём не виноват.

-
-
Ответить
1 год назад
Упс. Мы не хотели удалять. Так получилось.

Кстати, что то случилось с почтой, она сломалась)) в том смысле, что в последнее время там все хорошо - мало очередей, работники вежливые, посылки не теряют))

-
-
Ответить

Дааа? Хотя в целом да, но посылку мне несколько месяцев назад потеряли, вот просто исчезла и все, а это была варочная панель на минуточку. Оказалось потом, что ее отправили а соседнее отделение, но получить я там не могу, низзя, обратно отправили на сортировку и оттуда уже в наше отделение..

-
-
Ответить

А к женщине, которую подросток решил напугать, относится? Чем она нарвалась, тем что просто шла?

-
-
Ответить
1 год назад
Этот комментарий был опасен для окружающих.
1 год назад
Комментарий слишком горяч, чтобы его показывать. Берегите руки.

Спросить можно по-разному. Одна и та же фраза, сказанная разным тоном, может быть вежливой, а может быть хамской.
Кстати, у вас волосы длинные?

-
-
Ответить
1 год назад
Невозможно просто так взять и не скрыть этот комментарий.

Девочку в хамстве не оправдываю, я скорее хотела бы обратить внимание, что возраст и косяки администрации не дают право взрослому хамить ребёнку. Судя по приведённым фразам это было именно хамство. А ещё хотела бы обратить ваше внимание, что волосы сушатся долго, особенно если фен не очень мощный (обычно в бассейнах они такие). Бесит? Да. Но се ля ви. Не хочешь ждать - носишь фен с собой.

-
-
Ответить
1 год назад
Лучший комментарий - это его отсутствие.
1 год назад
Комментарий был признан слишком крутым для этой планеты.
1 год назад
На этот комментарий прилегла кошка.

Ну то есть вы сейчас изо всех сил оправдываете хамство в адрес ребёнка и придумываете то, чего в истории нет. А может, все было наоборот? У девочки ещё три кружка после бассейна и домашка на завтра, а женщина свободна и может подождать лишние 5-10 минут?
И как уже вам ответили - высушить волосы всё равно надо, от того, что кто-то спешит, быстрее они сохнуть не начнут.
Про "фиялок", я смотрю, стало модным вставлять к месту и не к месту. Вы сейчас назвали слабачкой девочку, которая не побоялась ответить взрослой даме? Серьёзно?
Ну а про фен - я нередко вижу, что люди берут его с собой, это вообще не удивительно и не воспринимается как бред, не знаю уж, что вас так удивило.

Upd. Я женскую раздевалку прекрасно представляю, бываю там регулярно, да и у меня волосы длинные, так что сама могу про скорость сушки рассказать много чего. Например, как в школе было 2 фена советского образца (которые вообще не сушили, по-моему) на 10 девчонок. И некоторые счастливицы носили фены с собой - у кого они были.

-
-
Ответить
1 год назад
Комментарий закрыт на реставрацию.
1 год назад
Комментарий удалил сын маминой подруги.
1 год назад
Очень скромный комментарий. Спрятался.

Да нет, любопытно просто стало) я подумала, может Вы педагог, например.
Но душнила я знатная, это да!

-
-
Ответить
1 год назад
Мы забрали этот комментарий в музей комментариев.

Так о чем и речь) вы придумали то, чего в истории нет. Я лишь говорю о том, что придумывать можно в обе стороны. А если мы будем смотреть только на то, что написано в истории, то получается, что женщина нахамила ребёнку, та нахамила ей в ответ. Хорошо девочка поступила? Нет, не очень. А женщина? Тоже нет. Хамить не надо никому, ни детям, ни взрослым. Но если ответное хамство я могу понять, то вот изначальное общение в таком формате мне видится намного хуже

-
-
Ответить
1 год назад
Этот комментарий ушел в отпуск. Без обид.
1 год назад
Не шумите. Комментарий спит.
1 год назад
Скрыто ради всеобщего блага.

Совершенно верно, только вы ошиблись - вместо "девочки" должна быть "женщина". У девочки проблем с феном не было)

-
-
Ответить
1 год назад
ХАЛК СТЕРЕТЬ ЭТОТ КОММЕНТ!

Когда кто-то будет мне мешать, я не переломлюсь вежливо попросить, независимо от того, скольки лет и какого пола человек передо мной

-
-
Ответить
1 год назад
Комментарий отправился в кругосветное плавание. Без интернета.
1 год назад
Нам нечего скрывать. Кроме этого комментария.

Ваша аналогия была бы более-менее уместна, если бы в бассейн предлагали с собой брать воду.
Какая разница, с работы или нет? Я после работы на фитнес хожу, беру с собой сразу форму, кроссовки, сланцы, полотенце, воду и ещё обед на работу.

Ну и в любом случае, вы же сами написали - это косяк администрации, при чём тут посетитель, какого бы возраста он ни был, который в свою очередь пользуется феном?

-
-
Ответить
1 год назад
Комментарий скрылся за пределы галактики.

Ну тогда терпите, что ждать приходится. Бассейн не виноват, что вы с работы едете. Она же с феном не играет, она волосы сушит.

-
-
Ответить

Хамство в ответ на хамство не работает. Потому что у хама опыта больше, он на своем поле вас победит.
Проще ошеломить или удивить.
По-моему, уже писала тут. Как-то ехала в транспорте, чувствовала себя неважно и задумалась ещё.
Рядом со мной встала дама в возрасте и через пару минут скандальным тоном начала возмущаться, что я ей не уступаю.
Я была в таком состоянии отстранённости, что вежливо ей сказала:
- извините, вы просто так моложаво выглядите, что я постеснялась предложить вам место.
Дама заулыбалась, растеряла скандальный напор и решительно посадила меня обратно)))

-
-
Ответить

а могла на "молодо" обидеться, решить, что издеваюсь)))
понятно, что обидеться можно на самый изысканный комплимент. но тут задача - ошеломить хама, свернуть со сценария, по которому он привык следовать

-
-
Ответить
1 год назад
Этот комментарий слишком хорош, чтобы показывать его всем.
1 год назад
Нет комментария? Передайте вино, пожалуйста.

Муж отличился. Продавали комнату, в которой долго никто не жил. Родители мужа там старые вещи держали, в том числе холодильник. Пришла ужасно нудная бабка явно с целью вынести всем мозг. Агент потом рассказала, что она уже несколько лет так развлекается, изображает покупательницу, а сама нарывается на скандал. Ну вот, ходит она и бубнит, как все ужасно и это зачем, и то почему. Зачем стул стоит у двери, дверь на ночь припирать? Соседи воры? И в таком духе. Зачем шкаф, зачем на шкафу чемоданы, а что в них, а откуда они у нас. По существу никаких вопросов не задает, ни про изоляцию, ни про проводку, что обычно спрашивают. Агент только глаза закатывает, муж закипает, он специально на работу не пошел. Добралась бабка до холодильника, открыла его, говорит - а холодильник в комнате зачем? Муж - мы складываем туда трупы любопытных старушек! Бабка поперхнулась, агент, давясь от смеха, быстро ее увела, потом звонила мне и просила мужа больше на просмотры не приводить.

-
-
Ответить

Как связана история на почте с тем, что девушка в 30 лет очень молодо выглядит?

-
-
Ответить

Связана тем, что выглядит как школьница, но очень смелая и настолько грозно выглядящая, что такую злую тётку с почты поставила на место.
---------
Сходил в оригинал: "выгляжу как школьница, хотя скоро 30.
История эта случилась архидавно...".
Может, тогда она вообще на подготовишку была похожа?

-
-
Ответить
1 год назад
Комментарий был не про авокадо. Пришлось удалить.

"старательно выводя детским почерком печатные буквы, от усердия высунув язык".
"а потом, усталая, но довольная, вернулась домой".

-
-
Ответить
1 год назад
Никто. Не должен. Видеть. Этот. Комментарий.

Я сначала тоже не поняла, что за лирическое отступление, а потом подумала, что это, возможно, объяснение неконфликтности, в смысле, что с внешностью школьницы у неё шансов на победу в конфликте нет)

-
-
Ответить
1 год назад
Комментарий нашел портал в Нарнию и решил не возвращаться.

А как вы определяете, что эта конкретная "курица" - "молодящаяся"? Она как-то особым образом глаза закатывает или юбку носит слишком короткую?

-
-
Ответить
1 год назад
Здесь были скандалы, интриги, расследования.
1 год назад
Олег, зачем ты удалил комментарий?

С возможным инвалидом на почте есть нюанс.

Да, сотруднице не стоило говорить об этом в резком тоне, но заполнять документы действительно должен сам получатель, и подпись на них ставить сам.

Если человек не может сделать это самостоятельно, то решать его проблемы - это НЕ обязанность оператора. Для это есть соцработники, родные и доброхоты из очереди.

Помощь инвалидам обязательно осуществляется по справке МСЭ (розовая бумажка), а если "инвалид" не обращается за такой помощью, то ему помогают по мере возможности. Очередь с хвостом на улице, очевидно, такой возможности не предполагает.

Еще раз: сотрудники почты не решают сами, инвалид перед ними или нет. Инвалидность "активируется" по предъявляению гражданином соответствующего документа.

У меня на работе есть время, чтобы внимательно и чутко обращаться с уязвимыми категориями граждан - доставать все для колясочников, по полчаса фотографировать детей с нарушениями интеллекта и моторики, принимать заказы у стариков, которые едва помнят, за чем они сюда пришли, и объяснять затупившим гражданам, что в фотосалоне не продают носки и свечи, не делают ключи и не
изготавливают очки. Помогать людям оставить у нас свои деньги - моя обязанность.

На почте все не так. У них обязанность - уложиться в срок, отведенный на клиента. У них - ад. И они делают то, что обязаны делать по инструкции, а не то, что, должны по мнению какой-то молодящейся особы, которая думает, что "выглядит как школьница".

Кстати, работаю с людьми 20 лет, еще ни разу не встречала тридцатилетних, которых можно реально перепутать с ребенком. Были те, кто говорили о себе подобное, но в действительности - нет.

Мне пришлось освоить язык хамства в юности, когда соседский по двору мальчик начал нарочно притравливать своих крупных собак на моих мелких, трусливых дворняжек с улицы. Разговоры с ним и его родителями не имели никакого эффекта: "ой, ну что поделать, они не слушаются".
Однажды, встретив эту семью на улице, еще и с какими-то родственниками, я налетела на соседку и, схватив ее за воротник, начала орать матом, очень громко и очень яростно.
После этого как бабка отшептала: пацан начал обходить нас десятой дорогой, а его собаки резко освоили команду "ко мне".

С тех пор, вне работы, я даю людям два-три шанса прислушаться к моим милым, вежливым, доброжелательным просьбам перестать делать то, что они делают (например, хватать меня за руки/одежду, перекладывать мои покупки в магазине, ломать сирень во дворе, хватать моих пуделей, чтобы потискать, если те не хотят общаться, приставать с неправомерными претензиями). Если человек не понимает по-хорошему, то он встречается со злобной базарной теткой, которая сразу переходит на нецензурный крик. Это работает всегда. Потому чтт есть люди, которые понимают только язык конфликта, а вежливость они просто принимают за слабость.

-
-
Ответить

Так автор истории и не считает, что сотрудница почты должна была заполнять бланк за больного человека, а вот орать на него она не имела права независимо от того, ад у нее на работе или нет, инвалид перед ней или нет.

-
-
Ответить

Право орать имеет каждый, в любом случае. Сотрудник при исполнении служебных обязанностей нарушает порядок приема посетителей и может получить за это дисциплинарное взыскание, но право орать у него отнять нельзя. Он не автомат и не раб, все же.

Вот только о ситуации мы рассуждаем, опирась на слова дамы, которая думает, что в 30 лет выглядит как школьница. Возможно, что и другие ее оценочные суждения далеки от каких-либо претензий на объективность. Например, тетка-оператор говорит громко, чтобы перекричать шум в отделении и защитный экран, через который нихрена не слышно, а "школьнице" показалось, что "инвалида обижают" и она тут же взяла на себя супергеройскую миссию.

А может быть, на почте уже знают этого гражданина, и он, к примеру, тугоухий. Это объясняет невнятную речь.
У меня такой в семье, с ним кроме как криком, разговаривать невозможно. Со стороны это выглядит как "стерва орет на старика". В действительности это "старик принципиально не хочет слуховой аппарат даже забесплатно, даже попробовать отказывается". Так что драматизировать и устраивать массовое осуждение, опираясь на показания только одной стороны - последнее дело.

Тем более, что сам "инвалид" ни о помощи, ни о заступничестве НЕ ПРОСИЛ.

-
-
Ответить

Не согласна. Какой бы на работе не был тяжелый день - это не дает право срываться и переадресовывать свою агрессию на других людей, особенно на тех, кто не может ответить, тем более при исполнении служебных обязанностей. Мы все не рабы и не автоматы, и тот больной человек тоже не раб, чтобы на него орал сотрудник почты с синдромом вахтера.
Никто не просил ее нарушать должностную инструкцию, она могла бы просто вежливо объяснить, что документы необходимо заполнить.

Да, мы судим историю со слов только одного ее участника, но за неимением рассказов со стороны других очевидцев приходится довольствоваться приведенным здесь изложением событий. Не думаю, что фраза "Чего приперся?!" может свидетельствовать о попытках донести информацию до тугоухого.

Тоже не поняла, зачем здесь информация о возрасте, но если автор считает, что она молодо выглядит - пожалуйста! К сути истории это отношения не имеет, главное - как она повела себя в данной ситуации, а не как она, по ее мнению, выглядит.

-
-
Ответить

Право не быть вежливым есть у каждого. Да, иногда реализация этого права может стоить сотруднику работы, но отнять его вы не можете.

Нарушение (возможное) должностной инструкции - это внутренняя проблема предприятия.

Если клиенты чем-то там недовольны, у них есть инструмент решения своих проблем: обращение на горячую линию, в отзывы на сайте, в книгу жалоб (хотя она больше не имеет законной силы).

Третьих лиц из очереди отношения клиент-сотрудник-предприятие не касаются буквально никак.

Претензия "мне показалось, что оператор как-то не так разговаривает с другим клиентом" не состоятельна по определению, и ни один вменяемый начальник не станет ее даже рассматривать. Таких, которым "показалось", ходит очень много. На меня вот как-то жалобу написали за то, что я якобы "помогаю ОМОНу следить за пожилой клиенткой, переставлять вещи в ее доме, пока она спит, и пускать газ из розеток".

Претензии из статьи - того же рода: кому-то что-то показалось.
А учитывая, что автору и так уже кажется, что она выглядит подобно ребенку и она рассказывает об этом к месту и не к месту, в истории возможны и другие "условности".

-
-
Ответить
1 год назад
Комментарий отправился на поиски пропавшей строчки кода.

Вы так уверенно рассуждаете о том, что человек не может в 30 выглядеть как школьник, как будто видели абсолютно всех тридцатилетних людей и всех школьников.
Я знаю нескольких человек, которых можно принять за подростков, хотя им 30+. И не раз была свидетелем, как их отчитывали тётушки за распитие пивка в парке, начиная с угроз не вызвать полицию, а рассказать родителям.
Более того, я знакома с барышней, которой 40+, но за счёт того, что она очень хрупкая и ведёт очень активный образ жизни, её легко можно принять за ровестницу её сына, которому +/- 15.
Здесь важно заметить, что и школьники сегодня выглядят очень по-разному. Я встречала девочек-старшекласниц, которые крупнее меня, выше почти на голову и за счёт очень яркрго макияжа производят впечатление взрослых женщин.
Мне кажется, внешний вид человека сейчас больше привязан к тому, какой образ жизни он ведет, как одевается, как общается. Возраст определить сходу всё сложнее.
Так что я бы не стала привязываться именно к этому моменту истории. Да, тут не важно, как выглядит автори сколько ему лет, и уточнение это лишнее. Но тот факт, что оно лишнее не делает его автоматически ложным или ошибочным.

-
-
Ответить

Э, нет.

Оскорблять, кидаться предметами - это противоправные действия, которые скорее всего будут классифицированы как хулиганство. Если оскорбленный сильно оскорбился по какому-то признаку (национальный, религиозный и.д.), то можно сюда приплести таки оскорбление чести и достоинства. Если сотрудник кинул степлером не в стену, а в клиента и попал - покушение/причинение ущерба здоровью.

Но просто ПОВЫШАТЬ ГОЛОС на рабочем месте не запрещено ни одним законом.
Это не является противоправным действием.
И сидеть с недовольным лицом тоже законно, представляете? И не улыбаться разрешено, за это кассиров/продавцов/операторов не сажают в тюрьму.

Поведение сотрудника - это проблема, которую решают между собой сотрудник и его руководитель. Если руководитель считает поведение сотрудника недопустимым, он применит меры, опять-таки, без помощи "школьницы" из очереди.

Клиент может повлиять на этот процесс, обратившись с отзывом к руководству предприятия. Не более того.

Так что не увлекайтесь. Повторюсь, крепостное право отменили, кланяться в пол перед барином больше никто не обязан.

-
-
Ответить
1 год назад
Упс. Комментарий перехватил НЛО.

Разница между "быть вежливым" и "кланяться барину" в том, что вежливость - дело добровольное, а поклоны барину - обязательное по закону. Так вот, повторюсь в третий раз, у нас нет закона, который делает вежливость обязательной к исполнению. Вежливость - это просто бонус, который облегчает жизнь и делает мир лучше.

Мужчина, который пришел в отделение с незаполненным бланком, поставил сотрудницу в патовое положение:
- если она за него заполнит бумаги, то придется заполнять их за всех вообще. Люди тут же сядут на шею и будут требовать, чтобы операторы делали это сами. Это в обязанности оператора не входит возможности что-то там заполнять у него реально нет.
- Если мужику не помочь, он парализует работу отделения.

Кейс: Какое решение вы можете придумать на месте оператора?

------

Я возражаю конкретно против утверждения "не имеет права повышать голос".

Да, это не вежливо и не красиво.
Да, это бессмысленно.
Да, за это могут уволить.
Но право имеет.

----

Некоторые граждане немного путают право и нормы приличия. И забывают, что человек на рабочем месте - такой же человек, как и они сами. И начинают путать отношения "сотрудник-клиент" с личными отношениями.

Это те же самые чудаки, которые пишут на учительниц жалобы за фотки из отпуска в контакте (МарьИванна для них всегда учительница и всегда должна) и требуют от врачей скорой надеть бахилы.

В данной ситуации недовольная "школьница" является третьей стороной, то есть ситуация не касается ее буквально никак.

При нормальном развитии событий, желая помочь, она могла бы просто обратиться к "инвалиду", как вы говорите, вежливо и спокойно предложить свою помощь. Не вступая в перепалку с якобы неадекватной сотрудницей.

Но это вариант для тех, кто хочет оказать помощь. Он берет и помогает, а не делает себя персонажем героической пьесы, да и не хвастается в интернете тем, что помог человеку написать несколько слов. Просто помогает.

Вместо этого из своей помощи мадам устроила целую сцену "спасения" мужичка, который сначала был "с нарушениями речи и двигательного аппарата", а потом "плакал и благодарил".

Если благодарил, и мог говорить, то мог, наверное, сразу попросить помощи, а не тратить время всей очереди.

Если он не в состоянии сказать "помогите", и "спасибо" сказать бы не смог.

А если мог, но не хотел, значит, помощь ему была не нужна.

Кроме того, есть вообще вариант установить приложение и получать посылки по штрих-коду. Уж это он мог сделать, наверное? Мог, но предпочел вместо этого притащить незаполненный бланк на почту и стать головной болью для всего отделения и очереди.

Вот и все.

В истории же мы видим, как ужасная чудовищная сотрудница почты "на все отделение" орала на бедного, беззащитного мужика средних лет, а потом наша Сейлор Мун своим невероятно красивым жестом всех спасла от этого монстра. И сразу понятно, кто тут рыцарь в сияющих доспехах, а кто - дракон, который должен быть повержен. Занавес, овации, свет. Ставьте героине лайки.

-
-
Ответить
1 год назад
Комментарий улетел, но обещал вернуться.

Нужно как-то договориться о терминах.

"Хамство" - это понятие из области этикета. Это грубое, вызывающее поведение, которое неприятно окружающим.

Является ли оно уголовно или административно наказуемым? Нет.

Из этого логично следует, что право быть хамом (вести себя неприятным для окружающих образом) есть у каждого.
Последствия такого поведения (жалобы, общественное порицание, конфликты, драки) - это тоже ответственность каждого.

Давайте разбирать по пунктам:

1) Мужик сделал свой выбор: пришел с незаполненным бланком. Заполнить бланк - его обязанность как пользователя сервисами данного предприятия.
Забив на это, человек просто притащил пустой бланк "ну вот я такой, и че вы будете делать". Он сделал свою проблему проблемой оператора и всей очереди за своей спиной.

2) Оператор сделала свой выбор: наорать на задолбавшего ее клиента. Чья это проблема? Это теперь вторая проблема оператора, который получит жалобу, и клиента, на которого орут.

3) В игру вступает героиня рассказа и героически начинает перепалку с оператором, влезая этим не в свое дело и раздувая конфликт. Она зачем-то кричит "В чем проблема?" и только потом берет на себя решение проблемы N1, с которой мужик и пришел в отделение.
Из потолка на героиню льется горний свет, слышится пение ангелов, на нее само нисходит сияющее белое пальто.

Эта история полна такого жалкого хвастовства и выпрашивания похвалы, что противно смотреть.

Что в итоге сделала "школьница"? Помогла человеку написать несколько слов. А драма раздута до уровня, как будто ему как минимум жизнь спасли.

На Пикабу, кстати, ее за это застебали, а здесь все повелись на слезовыжималку про бедного-нищастного инвалидика и Хорошую Девочку, которая не только выглядит как школьница, но и самоотверженно помогает людям заполнить бумажку.

-----
Товарищи!
Инвалиды в России защищены законом очень даже неплохо.

В любом государственном учреждении есть протоколы работы с людьми, у которых та или иная особая потребость.
Инвалид может в любой момент воспользоваться своими льготами, ему обязательно помогут. На основании того самого права, о котором тут так много сказано.

Но! Для того, чтобы получить помощь, за ней нужно обратиться. Мужичок мог бы показать розовую справку, и эта же тетка вместо крика вышла бы к нему, помогла сесть за стол и вместе с ним заполнила бумаги. Потому что вот это она реально должна она и отказать не имеет права.
Очередь бы стояла и ждала.

Если же человек принял решение действовать на общих основаниях, то, возможно, он считает особое отношение унизительным или типа того. Инвалиды бывают болезненно гордыми. И это тоже их право.

Но если своим решением "я буду как здоровый" они создают проблемы окружающим, не стоит удивляться, что это порождает конфликт и драму.

-
-
Ответить
1 год назад
Упс, администратор нажал на «удалить».

Вообще-то все наоборот.
Когда мы читаем сказку о том, как Иван-Царевич поехал за тридевять земель, накрутил хвост Горынычу и спас Василису Прекрасную, мы прекрасно понимаем, что главный герой сказки - это Иван. А не змей и не девица.

В нашей сказке на роль девицы взяли мужика-инвалида, на роль Горыныча - сотрудницу почты, а в роли главного героя у нас расказчица - смелая и добрая девчушка тридцати годиков от роду. История именно о ней, о том, как она помогла слабому и сделала доброе дело.

Обсуждать поведение "Горыныча" в сюжете бессмысленно, у него такая роль - хлопать крыльями, извергать пламя.

Жертва тоже по определению не может себе сама помочь, иначе герой был бы не нужен и сказка не состоялась.

Именно поэтому единственное, что здесь стоит обсуждать - это то, как расказчик видит свою историю и подает ее нам.

-
-
Ответить
1 год назад
Комментарий удален. Вечер перестаёт быть томным.

Да так-то, в принципе, не только мои рассуждения, а вообще все ни к чему.
В масштабах вселенной наша планета не тянет даже на пылинку, а наши жизни пролетают быстрее, чем для нас движутся какие-нибудь там бозоны. Говорят, еще и солнце взровется через жалкие пару миллиардов лет.

Но что же теперь, не участвовать в интернет-срачах на принципиальные темы?

-
-
Ответить
1 год назад
Комментарий удалён. Расходимся, господа.

Ну мне вот уже за 30. Я не думаю, что выгляжу, как школьница. Но почему-то все продавцы, работники почты и даже некоторые клиенты нашей компании считают меня несовершеннолетней. Многие прямо говорят о школе, некоторые с сомнением уточняют, как я работу и учебу совмещаю. Одного даже не смутило, что работаю в компании я уже больше 5 лет, и он это знает.

И, кстати, уж не знаю в какой интересной стране Вы живёте, но не хочу жить в ней. У нас сотрудники почты, как и сотрудники любой сферы обслуживания, обязаны быть вежливыми с клиентами. Они получают деньги со своих клиентов. Гос.почта - не монополист, вариантов много.

-
-
Ответить

Разговаривать с людьми надо на их языке, однозначно, иначе не доходит, вы правы, вежливость принимают за слабость. Поэтому я освоила несколько выражений на русском матерном). Применяю редко, но по делу. Еще за рулем)

-
-
Ответить

Если это двор вашего частного дома - на здоровье.

Если это двор многоквартирного дома и сирень в нем вырастили не вы лично, а УК или город, то вы просто воруете красоту у всех, чтобы она через пару дней бездарно завяла у вас на окне.

Если очень хочется иметь умирающие веточки в доме, их можно просто купить в цветочном магазине, не опускаясь до воровства и порчи общественного имущества.

-
-
Ответить

Я воспользовалась оплатой бензина без кассы через яндекс карты. Потом пошла в заправочный магазин в туалет. Туалет оказался на улице под ключем. Когда возвращала ключ и стало понятно, что я ничего покупать не буду, на меня посмотрели зверски. Ничего не покупает, а туалет засоряет, такое вот хамло.

-
-
Ответить

Как один из вариантов борьбы с хамством - это обращение к вышестоящему руководству.
Раньше в маршрутке водителем было такое хамло, ему на полном серьёзе пассажиры хотели морду набить. Я пару раз на него попала и поняла, что так жить нельзя и надо с этим что-то делать, но видимо кто-то добрался до него раньше меня.

-
-
Ответить

Похожее