14 правил цифрового этикета, которые сегодня должен знать каждый вежливый человек

Культура
2 года назад

С развитием интернет-технологий внушительная часть нашей жизни переместилась в онлайн-пространство. Это не хорошо и не плохо — просто характеристика современного мира, которую нужно принять. Правила хорошего тона, которые действуют в реальной жизни, никто не отменял и в интернете. Но существует еще и цифровой этикет. Он предлагает готовые инструкции, как вести себя в сети, чтобы всем участникам процесса было комфортно.

Мы в ADME любим вежливых людей и надеемся, что наши читатели остаются такими и в интернете.

1. Здоровайтесь правильно

«Привет» чаще всего говорят хорошим приятелям, когда более официальное «здравствуйте» кажется сухим. Однако оно гораздо лучше, чем раздражающий монстр «доброго времени суток». Эксперты советуют использовать именно слово «здравствуйте»: оно подойдет даже если вы не знаете, в каком часовом поясе находится ваш адресат.

«Приветствую» тоже лучше оставить при себе: стилистически оно больше подходит монаршим выступлениям.

Еще один нюанс — использование форм «добрый день» и «доброго дня». Многие начинают разговор с фразы «доброго дня», но это звучит так, будто вы прощаетесь. Дело в том, что в русском языке при приветствии используется именительный падеж, а при прощании — родительный («счастливого пути»).

2. Сократите количество звонков

Звонок требует отбросить все дела и заняться вопросом, интересующим оппонента. Поэтому многих людей раздражает, когда проблему, которую необязательно решать срочно, не пытаются сначала обсудить в мессенджерах.

Часто неожиданный вызов сравнивают с непрошеным гостем. Эксперт по этикету Кристина Туббритт говорит, что если 10 лет назад звонок были привычным делом, то сейчас его могут расценивать как вторжение в личное пространство.

3. Оперативно реагируйте на сообщения в мессенджере

Если сообщение, которое вам прислали, показано как прочитанное, вежливым будет как можно быстрее отозваться. Дайте человеку ответ, а если пока на это нет времени, скажите, что напишете чуть позже (и укажите точный срок). Иначе собеседник может подумать, что вы его игнорируете.

Что касается ответа на e-mail, то считается, что у адресата есть время до конца дня, чтобы среагировать на него.

4. Не поторапливайте

При этом поторапливать человека с ответом тоже невежливо. Не стоит писать «Ау?», «Куда пропал?», если адресат не отзывается. Когда очень нужно напомнить о себе, просто пришлите уточняющий вопрос, например спросите, не нужна ли дополнительная информация, чтобы собеседник мог определиться с ответом.

5. Не разбивайте сообщение на отдельные слова

Помните: каждый раз, когда вы отправляете сообщение, у человека срабатывает сигнал уведомления. Вы пишете по одному слову, и к тому моменту, как вы доберетесь до сути вопроса, собеседник заработает нервный тик и вряд ли будет доброжелательно настроен по отношению к вам.

К тому же представьте, что адресат откладывает дела и утыкается в экран, ожидая, наконец, когда вы удосужитесь сформулировать свою мысль. То есть вы ее даже еще не оформили, а внимание человека уже привлекли.

6. Не злоупотребляйте скриншотами

Автор книги «Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах» Александра Карепина считает недопустимым отправлять скриншотом определенную информацию. Логины, пароли, ссылки, номера телефонов и карт лучше высылать текстом. Во-первых, мало кого порадует перспектива продираться сквозь непонятные значки паролей и тратить на это уйму времени. Во-вторых, легко ошибиться и, например, отправить деньги не туда.

7. Откажитесь от голосовых сообщений

Такой способ связи удобен только тем, кто отправляет эти сообщения. А вот адресату приходится с раздражением искать наушники или уединяться, чтобы послушать ваш «войс». Кроме того, это отнимет у него гораздо больше времени, чем если бы вы кратко передали суть письменно, не растекаясь мыслью по древу, как происходит при записи голосовых посланий.

Обращайтесь к аудиосообщениям только в крайнем случае, например если вы бежите по улице, а ответить нужно срочно.

8. Убедитесь, что ваши лайки не поймут неправильно

Если вы сомневаетесь, ставить или не ставить лайк незнакомцу, обратите внимание на то, о какой соцсети идет речь. Считается, что если у человека в твиттере открытый аккаунт, то лайкать или делать ретвит записи может кто угодно, такое поведение никого не смутит.

Фейсбук и «ВКонтакте» все же люди более склонны использовать для общения с друзьями и коллегами. Не все разбираются в настройках приватности, поэтому то, что страница открыта, не должно вас дезинформировать. Хозяин может не понять, зачем незнакомец лайкает его личные фото, как он вообще его нашел и почему следит за ним.

В инстаграме все проще: если профиль не закрыт, да еще и пестрит хештегами, то ваш лайк наверняка будет приятен владельцу аккаунта.

9. Не сокращайте слова вежливости

Многие урезают слова, которые не несут информации, а нужны лишь для выражения вежливости. Но ирония в том, что, сокращая «спасибо» до «спс» и «пожалуйста» до «пжл», вы как раз таки сводите на нет главную их функцию: вежливости как не бывало. Вряд ли написание нескольких букв отнимет у вас много времени, а вот адресат может расценить это как лень и неуважение.

10. Не используйте электронный адрес с игривым названием для решения деловых вопросов

На работе вы — квалифицированный специалист и серьезный сотрудник, которому можно доверить любое ответственное дело. А уж никак не laskovaya_koshechka86. Поэтому заведите, наконец, рабочую почту, адрес которой будет ассоциироваться у заказчиков со взрослым ответственным человеком.

11. Переходите на «ты» только с позволения старшего

Как и в жизни, в переписке можно перейти на «ты» только с разрешения старшего по возрасту или статусу, считает автор книги «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете» Ольга Лукинова.

Кстати, обращение «вы» теперь можно писать с маленькой буквы, форма с заглавной считается устаревшей и избыточной.

12. Не предлагайте подчиненным добавиться в друзья

Здесь, в отличие от предыдущего пункта, все наоборот. Подчиненный, если пожелает, первым должен выслать начальнику запрос на добавление в друзья. Продиктовано это тем, что сотрудники могут переживать по поводу того, что к ним в друзья стучится босс. Ведь тогда придется принять его запрос и после этого тысячу раз подумать, прежде чем сделать очередной пост.

13. Не увлекайтесь агитацией в соцсетях

Нет ничего плохого в том, чтобы попросить приятелей проголосовать за вас на важном конкурсе снимков, если вы начинающий фотограф. Или подписать петицию, которая касается задевающей вас проблемы. Вот только не стоит прибегать к этому слишком часто (больше одного раза в месяц) и обращаться в личных сообщениях к малознакомым людям. Когда вам действительно понадобится помощь в критической ситуации, ваши шансы получить ее от друзей повысятся, если до этого вы не слишком часто стояли с протянутой рукой в соцсетях.

14. Уважайте личное время собеседника

Каждому человеку нужно личное время, чтобы отвлечься от решения деловых вопросов. Поэтому не стоит донимать коллег рабочими задачами с 22:00 до 9 утра. Не пишите по поводу работы и в выходные. Во-первых, дайте людям отдохнуть, а во-вторых, пока дело дойдет до понедельника, о вашем вопросе уже могут сто раз забыть: информация затеряется и пройдет незамеченной.

А вы соблюдаете цифровой этикет? Какие еще негласные правила вы добавили бы в этот список?

Комментарии

Уведомления
4 года назад
Комментарий на концерте любимой группы. Не ждите его до утра.
4 года назад
ХАЛК СТЕРЕТЬ ЭТОТ КОММЕНТ!
4 года назад
Комментарий удалён, но он навсегда в нашем сердце.
4 года назад
Уборщица тётя Маня случайно стёрла этот комментарий.

Про приветствие не согласна. Например, пишете вы обращение в налоговую, ну какого доброго дня? Вы не знаете, кто и когда это прочитает, там уточнение есть, что ожидайте ответа 30 дней. Так вот в таком случае, лучше писать "доброго времени суток". А если более или менее знакомы(даже если это официальное письмо) уместно использовать здравствуйте. Про звонки тоже не согласна. Я вот не люблю, когда мне пишут несколько сообщений, типа:"привет. А чем ты будешь заниматься через час? А можно я зайду? "Блин, ну нельзя просто позвонить и сказать:подстриги меня сегодня(например). Про "Вы" тоже не согласна. Это открытый вопрос и однозначного ответа нет. Я так пишу , потому что вы (с маленькой буквы) это множественное число, а так" Вы"-я и дистанцируюсь, и проявляю уважение. С незнакомыми людьми всегда стараюсь быть вежливой .

1
10
Ответить
4 года назад
Не шумите. Комментарий спит.

??Нет, я не предлагаю) Не дай Бог туда писать письма?Ну, или Ваш вариант поиветствуется))) Я просто действительно знаю, как нужно писать письма?‍♀️И на фиг мне это надо было?)))

-
-
Ответить
4 года назад
Этот комментарий ушел в отпуск. Без обид.

"Доброго дня" как прощание смотрится как-то немного странно,

по моему лучше желать хорошего дня)

А "здравствуйте"-хорошее приветствие, универсальное)

10
-
Ответить
4 года назад
Комментарий был признан слишком крутым для этой планеты.

«Здравствуйте» хорошо звучит, всегда его использую в рабочей переписке, в случае небольшого числа участников пишу «Привет». А «Доброго дня» напоследок, на мой взгляд, смотрится как пожелание недоброго дня.

2
-
Ответить

Попробую выразить мысль иначе. В статье написано "раздражающий монстр доброго времени суток"... То есть они пишут, что так писать нельзя. Я же пишу, что эту фразу уместно использовать в каких-то случаях. Ведь если разобраться, что значат фразы приветствия, то в слове здравствуйте есть пожелание быть здоровым(здравствовать) ;когда говорят доброй ночи (в родительном падеже), то выражают пожелание, чтобы ночь была спокойной(также во фразе "доброго пути; хорошего дня;). Во фразе" доброго времени суток" собеседник как бы желает, чтобы любое время, когда вы прочтёте письмо, было добрым. В своём комменте я не согласна с тем, что авторы не рекомендуют так писать, хотя так можно. Я же никого не призываю так писать. Вот и всё)

-
-
Ответить
4 года назад
Комментарий был не про авокадо. Пришлось удалить.
3 месяца назад
Невозможно просто так взять и не скрыть этот комментарий.

А в налоговой что, не люди, что ли? Если это просто какой-то вопрос, а не официальное письмо на бланке с печатями, где, как правило, приветствия вообще не предусмотрены, то почему не написать «Добрый день!»

4
-
Ответить

Налоговая просто пример. И я говорю исключительно о электронном письме, например, запрос на информацию. Эта фраза уместна именно в таких письмах.

-
-
Ответить

Вы не знаете, кто и когда это прочитает, там уточнение есть, что ожидайте ответа 30 дней.

"Доброго времени суток" ни в каком случае не лучше. В любом случае это сообщение будет прочитано в течение рабочего дня. Да, мы не знаем, кто это прочитает. Но что это меняет в данном случае? Так что, лучше ориентироваться на классический этикет. До интернета разве в деловой переписке использовалось "доброе время суток"? Нет. Или все были уверены, что письмо будет прочитано именно днём, а не утром или вечером?

Кстати, слово "пишИте" пишется через "И", если это повелительное наклонение. То есть, когда Вы предлагаете человеку что-то написать. Можно сказать, что Вы говорите человеку "сделаЙте это". Если Вы рассуждаете в стиле "например, вы делаЕте это", тогда Вы пишЕте это слово через "Е".

3
-
Ответить

А я могу просто не ответить на звонок, если звонят без предварительного сообщения. Как раз не понимаю, почему нельзя написать и спросить. Мне кажется, что писать не любят безграмотные люди. Они предпочитают звонить или голосовые слать. Раздражает и то, и то.

1
1
Ответить

Голосовые сообщения бесят в основном тех, кто кредит на телефон брать умеет, а пользоваться этим телефоном - нет. Любое голосовое сообщение можно прослушать, приложив телефон к уху, тогда звук переключается на внутренний динамик. Уединяться или наушники искать не надо.

9
20
Ответить
4 года назад
Все. Кина не будет. Комментарий скрыт.

И как этот ваш внутренний динамик поможет разобрать сообщение, если слушатель находится в метро?

Голосовые сообщения еще бесят тем, что текстовые прочитываются за пару секунд, а слушать нужно все, что человек наговорил (включая всякие паузы, мычания и т.д.)

Также минусом является то, что через какое-то время быстро найти нужное сообщение становится практически невозможным (и поиск не поможет).

34
2
Ответить

глупость полнейшая. если сообщение неважное, то ты тупо тратишь время на долгое прослушивание мутных речей и всяких "мммм", "нууу", "ээээ"... если же сообщение содержит какую-то важную информацию (цифры, списки и т.п.), то ты её даже скопировать не можешь. более того, когда тебе понадобится эта информация, ты её хрен найдёшь в куче аудиофайлов. и даже ещё больше скажу - чтобы ответить по пунктам нужно либо вспоминать, либо переслушивать десять раз, чтобы ничего не упустить. дичь полнейшая!

у меня одной подруге разрешено такое )) каждую тему она отдельно надиктовывает, потом следующую, потом следующую... я одно слушаю, потом пишу в соц.сети ответ... и так по порядку.

но тут ещё такой нюанс есть. когда ей нужно что-то конфиденциальное мне сообщить/спросить, то она ПИШЕТ. ибо я, естественно, слушаю её аудиофайлы дома и вслух, чтобы попутно заниматься СВОИМИ делами, а не занимать руки и ухо-голову телефоном )) а НА УЛИЦЕ даже вслушиваться бы не стала...

13
-
Ответить
3 года назад
Этот комментарий отрастил ножки и убежал.

Если это трехсекундная хрень - пока подносишь к уху, либо услышат все вокруг, либо сам все пропустишь.

Я считаю, что пользоваться голосовыми сообщениями можно только с теми, кто заранее на это согласен.

17
-
Ответить
4 года назад
Слишком остроумный комментарий. Наш сервер не смог справиться.

Ой, точно! Работать стенографисткой! Только написала примерно то же самое! Они надиктуют от лени и безрамотности, а мы переслушиваем и записываем за ними

-
-
Ответить

А отправляют эти сообщения те, кто умеет покупать телефон, а текст набирать так и не научился?

8
-
Ответить

Я часто с заказчиками общаюсь по Вотсап и переслушивать их сообщения снова и снова, когда там содержатся ТЗ очень неудобно. Как и в людных местах слушать.

2
-
Ответить
4 года назад
Это слишком секретные материалы.
4 года назад
Красиво сказано… но не к месту.
4 года назад
Нет комментария? Передайте вино, пожалуйста.
4 года назад
Этот комментарий слишком хорош, чтобы показывать его всем.
4 года назад
Комментарий удалил сын маминой подруги.
4 года назад
Не можете найти комментарий? Спросите маму.

Уважаемая редакция, обращение на «вы» со строчной буквы – это не устоявшееся правило, а частное мнение одного филолога. Я прошла по вашей ссылке, уважаемые авторы, прочитала. Ни одного вразумительного довода в отношении написания «вы/Вы» я не увидела. А рассуждения о том, что буква «В» выглядит самоуничижительно – это вообще за гранью филологического дискурса.

Или это была попытка разбудить во мне граммар-наци? Она удалась.

24
2
Ответить

Я, конечно, не авторитет в мире филологии, но чисто с человеческой точки зрения вот это "Мы ознакомились с Вашим предложением, и надеемся, что Вы..." выглядит устаревшим и слегка подобострастным.

К счастью, в моей деловой переписке можно без таких экивоков обойтись, что не может не радовать.

14
-
Ответить

Полностью разделяю ваше мнение! И я в своей переписке использую только вариант «вы», даже если собеседник пишет с большой буквы, ну серьезно, это делает диалог гораздо проще и эффективнее, можно сосредоточиться на сути, а не над тем, пропустил ты где-то заглавную «в» или нет.

6
-
Ответить

Вам «Вы» кажется подобострастным, мне же – просто персонифицированным. То есть не ваша компания, не работники, а именно Вы.

Вот поэтому единого правила употребления в отношении «вы/Вы» пока нет. Пишите так, как считаете нужным. Утверждать о том, что «Вы» устарело, преждевременно.

9
-
Ответить
4 года назад
Упс. Мы не хотели удалять. Так получилось.

Я считаю, что это предпочтения пишущего. ) Но это точно не правило, как утверждает филолог, которого Adme предлагает в качестве эксперта.

5
-
Ответить
4 года назад
Лучший комментарий - это его отсутствие.

Отвечаю только сейчас, отвлеклась на работу. )))

Обнимаю вас ответно. )

Мне проще везде писать "вы". Но иногда обстоятельства требуют и написания с заглавной буквы. Например, в письме к гендиректору компании. Не из особого уважения к нему, а чтобы разграничить "Вы" и "ваша компания".

2
-
Ответить

Не понимаю проблем с аудиосообщениями. Сама редко записываю, но друзья часто присылают. Прикладываешь телефон к уху и слушаешь. Зачем наушники искать?

5
2
Ответить
4 года назад
Этот комментарий съел енот.

Большинство советов дельные, согласен.

Странной выглядит только фраза "Обращайтесь к аудиосообщениям только в крайнем случае, например если вы бежите по улице, а ответить нужно срочно". Если нужно срочно, то, черт подери, позвоните! Голосовое сообщение ваше еще неизвестно когда прослушают.

-
-
Ответить

Иногда перезвонить в разные города/страны через мессенджеры связь ненадёжная, а по мобильной связи дорого. Поэтому аудио самое то вместо звонка. Хотя я за текстовые.

-
-
Ответить

Ажтрисет, когда в виде голосового отправляют односложное "нет"/"да". Блин, ты пока записываешь свое голосовое сообщение, нажмешь столько же раз на экран, сколько нажимал бы, печатая!

-
-
Ответить

Про последнее - ах, как это верно!

Начальник любит на выходных присылать в мессенджер задачи и ценные указания. Непрочитанным сообщение не оставишь - вдруг что-то очень срочное или легко решаемое, да и бесит наклейка на приложении. Прочитаешь - высок риск, что до рабочего дня всё это забудется. Надо либо куда-то записывать, либо напоминалку ставить... Слегка раздражает.

Насчёт "доброго времени суток" - действительно, звучит как-то странно. Не понимаю, почему нельзя написать "добрый день" и не париться. Ну прочитает человек "добрый день" вечером, у него что, от этого глаза вытекут или травма на всю жизнь останется?

А лайки вообще убили. Это чё, ещё на это заморачиваться? Дануна

-
-
Ответить

А я вообще не понимаю, почему это "Здравствуйте!" кому-то кажется сухим. Нормальное приветствие. Намного более живое, по-моему, чем формальное и канцелярское "Добрый день". Даже не могу представить человека, который обидится на "Здравствуйте!" и посчитает его сухим. Ну смайлик можно в конце пририсовать)))

-
-
Ответить

Лучше бы написали о том, что хватит терроризировать окружающих "письмами счастья" с просьбой переслать их всем друзьям и знакомым "и меня не забудь".

-
-
Ответить
4 года назад
Ой, что здесь было... Но вы всё равно не узнаете.
4 года назад
Комментарий улетел, но обещал вернуться.
4 года назад
Это ранило наше сердце, пришлось удалить.
4 года назад
Этот комментарий будет опубликован в 2236 году.
4 года назад
Скрыто ради всеобщего блага.
4 года назад
На этот комментарий прилегла кошка.

Ну тут смотря от кого. Если от дальней родственницы, которую даже не видела в жизни (есть у меня такая со стороны тётиного мужа, закидывает меня подарками в ОК), то раздражает, а если от подруги, сестры, то лично мне приятно.

-
-
Ответить
4 года назад
Упс. Комментарий перехватил НЛО.
4 года назад
Мы забрали этот комментарий в музей комментариев.
4 года назад
Комментарий слишком горяч, чтобы его показывать. Берегите руки.
4 года назад
Олег, зачем ты удалил комментарий?

2. Ну конечно, телефон созданный для того, чтобы звонить, нужен для того, чтобы писать кучу сообщений вместо того, чтобы решить всё одним звонком. Звонишь и спрашиваешь удобно ли человеку с вами говорить, или перезвонить в другое время.

-
-
Ответить

Вы как в прошлом веке живёте. Чтобы спросить удобно ли говорить, надо чтобы вам ещё ответили. Я вот просто не беру трубку, если это не мама, муж или сестра, и если это не пара проверенных людей по работе, которые зря не позвонят. Остальным без предварительного сообщения даже не отвечаю.

-
-
Ответить

интересно, что вы делали, до появления смс, вообще трубку никогда не брали? Если вам по работе звонят два человека в год, это не значит, что у других так же. Решать вопросы голосовыми сообщениями или текстом бред, когда вместо сотни сообщений, можно решить одним разговором. А тратить часы на переписку и на запись сообщений по два слова, это уж точно прошлый век.

-
-
Ответить

Уважаемые редакторы! Выражение "мыслью по древу" -не существует. Мысью по древу.Мысью в древнерусском языке называли белку. Полагаю, что это однокоренное слово с мышью, и этимология его восходит к праславянскому "mūs" – серая/серый – от которого произошли также слова "муха" и "мох". Растечься мысью по древу-значит "исчезнуть, спрятаться".

-
-
Ответить
4 года назад
Это слишком личное, не можем показать.
4 года назад
Комментарий закрыт на реставрацию.
4 года назад
Комментарий удалён. Расходимся, господа.
4 года назад
Комментарий нашел портал в Нарнию и решил не возвращаться.
4 года назад
Комментарий удален. Вечер перестаёт быть томным.

Ещё бы добавила в список не отправлять аудио сообщения в общественном транспорте, когда много людей вокруг, и уменьшать громкость отправки и получения сообщений. А и ещё видео задолбали смотреть на полную громкость. Дома - пожалуйста, а в транспорте - не культурно.

-
-
Ответить

Очень активно пользуюсь голосовыми сообщениями - с родителями, подругами. Если разговаривать по телефону, нужно выбирать время, удобное для обоих, а голосовое прослушать можно, при этом делая какие-то домашние дела, например. Конечно, с обеих сторон договорённость должна быть. И не отпралять сообщения по две секунды - если кратко что-то можно сказать - отправь текст. Если что-то срочное - позвони. А голосовые сообщения - это для "поболтать", когда удобно только одному человеку.

-
-
Ответить

П. 2. Телефон, по которому не звонят - нонсенс! И нечего выдумывать про "личное пространство".

П. 7. противоречит п. 2.

П. 12... Какие к черту переживания? Вот например. Наши преподаватели много чего важного у себя публикуют. Что же теперь, из-за этого бояться?

В общем, тьфу, а не список.

-
-
Ответить
4 года назад
Комментарий взял перерыв на кофе. Или два.

Про добавление в друзья - это не этикет ни разу! Это вопрос просто техники.

Если начальник решил использовать сеть для рабочего общения - никаких тут вариантов нет, или подчиненный должен добавиться, или он окажется вне работы. То же самое у учеников и их классных руководителей (особенно на карантине).

-
-
Ответить

ненавижу голосовые сообщения. Бред нужно слушать. Всем своим говорю пишите, слушать не буду. Сестра любит голосовые слать: "мммм я .... тут кушаю....мммм вкусную слоечку.... " Зачем оно мне???!!! Еще и пытается уколоть меня если я не хочу этот бред слушать "у тебя что даже наушников нету? А вот нам с подружкой удобно голосовыми обмениваться" Нет блин , для бреда наушники не предусмотрены!!!!

-
-
Ответить

Пункт 5 и голосовые сообщения - это просто боль, особенно, когда это один и тот же человек. Она либо пишет мне десятки сообщений по одному слову, либо записывает четырехминутное голосовое, причём вся суть укладывается в 10 секунд, а остальное не нужный треп??‍♀️ Просила человека много раз так не делать и ругались уже - не понимает.

-
-
Ответить

Я звонкам предпочитаю Смски. Не люблю когда звонят, действительно проще написать. голосовые часто даже не слушаю. Только когда планируется долгая беседа, тогда звоню

-
-
Ответить

Метавопросы также стоит включить в этот список. Банальное "Привет! Есть время/Можешь помочь?" ни к чему конструктивному не приводят. После такого "привета", не содержащего информации я должен потратить время на уточняющие вопросы.

-
-
Ответить

Да уж, очень не люблю, когда напишут «Привет!» и выжидают. Какое-то зондирование почвы, вроде как стоит на тебя время тратить или нет.
Если у меня какое-то дело, да даже если просто поболтать хочется, вместе с приветствием пишу и несколько фраз по существу.

-
-
Ответить

семнадцатилетнего Костю я могу добавить в друзья а он пишет вместо спасибо спс и вместо пожалуйста пжл а также пользуется голосовыми сообщениями.

-
-
Ответить

Похожее