20 историй о немыслимых клиентах, с которыми сам дьявол не захочет иметь никаких дел

У нас продавался спецкорм, живой можно было заказать через главного кассира - привоз в течение двух дней с питомника, хоть десяток, хоть два. Мороженый был в наличии всегда.

Странно тогда, конечно... Но люди они вообще такие, со странностями

Ой правда!! Ааа!!! Но у них глазок нет и они не пищат! Блин,слабое утешение...

Боюсь спросить: лягушек живьём? Может,хоть кетчупом полить или майонезом..

Морепродукты же относительно безвкусные в сыром виде. Какой в этом смысл?

Ну,хоть так..)) а покурить креветкам не предлагают напоследок?

У меня очень богатая фантазия.. я себе уже таких жутких картинок нарисовала! А раки!!! Бедные! Их же живыми!!! Да в кипяток!! Инквизиция в действии..

В природе удав их ест живыми.
Пушистые и тёплые, да. И размножатся с космической скоростью, если бы не такие хищники, как удавы, давно бы сожрали всё на свете

Меня кстати всегда интересовало: зачем продавать замороженных мышат, если удавы предпочитают живых? Или мороженое - это как мороженая котлета вместо рибая для нас?

Если кто-то держит удава (не представляю зачем, но у каждого свои заскоки), то надо завести и мышиную ферму. Выгодно получится, и опять же, куда животных дома, вместо одного.

А почему не живых? Удав хладнокровное, охотиться с помощью термолокации, как он дохлого мороженого цыпленка должен найти и почему он его должен есть, если вообще-то это не совсем его рацион?

Да, непонимание - это нормально. Я вот не понимаю, почему люди смотрят новости. Им в уши вёдрами заливают пропаганду и информационный мусор, а они думают, что так будут "в курсе событий", и это как-то повлияет на их жизнь в лучшую сторону.

А это??))

Да и вот.. чо уж там мелочиться...

А какая разница, где удав будет есть? Вы вот тоже мяско, наверняка едите, да еще и курочку, а ее убивают не всегда самым гуманным способом

Нельзя отрицать естественность сего действа, но это не значит, что все должны наблюдать за ним без эмоций))

Это вы ещё в виварии научного института не были, вот где трэш и трындец =D Ну и убивать жалко только первый десяток, потом как-то всё равно становится, быстрее бы кончились.

Поющие были, да, но визуально от мягких не отличались. Мне интересно, почему люди принимали именно мягких за поющих, а не наоборот.
И потом, вот реально людей цена на размышления не наводит?

Мне кажется, что свекровь, перескакивая с пятого на десятое, запутала и вас )
Что еще за комбинированные пружины? Что с чем комбинируют? Подавляющее большинство пружинных матрасов идут со стальными пружинами. Пружины из пены ("поролона") - это дичайшая редкость, которую просто так в магазинах не найдешь. Насколько я знаю, крупнейшие российские производители (Аскона и Орматек) ничего такого не делают. Такие пружины делает Dormeo. Это чудо современных технологий называется Octaspring и, например, на dormeo.ru матрасов с Octaspring нет. Так что если свекровь где-то такую диковинку раздобыла, пусть не бьется в истерике, а радуется эксклюзиву )
Но, скорее всего, она просто перепутала хрен с трамвайной ручкой и пружины тут вообще ни при чем )

Ну и чем же она тогда недовольна? Что за "комбинированные" пружины она хотела? Чтоб внутри пенных были еще металлические она хотела или как?

Окей. Никто вроде и не собирался перемывать ей кости. Мне было интересно только, что же такое "комбинированные пружины", а сама свекровь не интересна вовсе.

Правда? Как интересно: психологическое айкидо. Значит,я Литвак!)) Я сама к этому пришла,на собственном опыте. На самом деле это делать совсем несложно. Как объяснить? Может,не воспринимать человека как врага в этот момент, а просто как потерпевшего. Выражение даже есть такое:» Орет,как потерпевший».

А если он возврата денег требует? Тоже соглашаться?

«Ой!! К моему огромнейшему и величайшему сожалению, это решаю не я.. вот не сойти мне с этого места! Хозяин, менеджер, кто там ещё есть..» можно ещё предложить вместе почитать инструкцию, где написано, что чудо это не поёт. Причём с удивленным видом:»Ты смотри!!! Не поёт!! Вот аспид!» ))) как-то так.

Последнее врагу не посоветую делать - ярость из костерка переходит в режим реактивного движка. Проверено.
А за первое потом схлопочете от начальства, потому что требующий возврата денег просто так не уйдет - он начнет требовать телефон того, кто решает (который вы по закону обязаны предоставить).

Вот же блин! Засада... вероятно,это ситуация действительно практически патовая.. если не секрет,как выкрутились? Я в бытность свою когда-то работала в видеопрокат (ох,давно это было) и умудрилась убедить человека вернуть деньги за невозвращенные кассеты,которые он не брал. Потому как потерял членскую карточку,а на неё злоумышленник набрал кассет и исчез (естественно). И я потерпевшего уболтала каким-то чудом и он ходил и деньги за кассеты носил.

Чудеса случаются, конечно. Но обычно все равно страдаешь так или иначе - либо получая на голову ушат омна от скандалиста, либо если он таки доорался до твоего начальства - то еще потом и выговор. Иначе почему, думаете, продавцы такие дерганные, особенно к концу смены?

Повезло вашим работникам. Адекватный начальник - считай, половина успеха компании.

Проблема в том, что если человек уже пришел ругаться, то без возврата он не уйдет. Он начнет требовать телефон начальства - который по закону вы обязаны дать - вызвонит начальство и присядет на уши уже ему, начальству всегда некогда и оно скажет оформить возврат, а потом штрафанет ВАС потому что вы "не решили конфликт на месте, а довели до него". Если просто вернуть деньги чтобы не доводить до начальства, то вас штрафанут уже за то, что вернули деньги, а надо было не возвращать.

да не будет это работать! Он прав - ну ок, значит, возвращай деньги ему за миньона!

Это почему это? Если покупал поющего, значит и вернуть должен поющего.. а,если он изначально не пел, с какого перепуга деньги возвращать? Иди ищи,чтобы пел.

Поверьте.. изменят. Улыбка и искренняя заинтересованность в проблеме,а также полное признание своей вины и желание (или хорошо наигранная видимость) сделать ВСЕ для этого потерпевшего, помогают. Ещё как!)

вы говорите об адекватном человеке. А если перед вами психопат с нарушениями интеллекта и шизоидными акцентуализациями - то у него свои голоса в голове, вас он не услышит.

Согласна.. это вообще край. Правда,я с такими не встречалась к счастью. Это уже из области психиатрии. Несчастные люди.

Бабулечки да,есть такие!)) Им заняться нечем и они развлекаются: либо на автобусах-троллейбусах катаются,либо по заведениям ходят с целью именно поцапаться с кем-нибудь. «Вы к нам так зашли или поскандалить»?)

Вот подтверждаю, кстати. Если человек действительно пришел проблему устранить, то да, вежливое общение обычно решает, но такие люди обычно и не скандалят, а общаются тоже вежливо. Если же человек пришел именно проораться - то тушите свет, он проблему найдет на ровном месте и хоть у тебя череп пополам треснет от улыбки - он будет орать, требовать жалобную книгу, требовать менеджера-администратора-господа бога и всем лить свое недовольство в уши :

А есть ещё вампиры, которые приходят только чтобы крови попить. Найдёт к чему прикопаться, малейший повод, а если его нет, то придумает, и будет долго и нудно ездить по мозгам, питаясь твоей энергией. Уходит, ничего не добившись, зато зарядившийся, а ты наоборот, выжатый досуха

Да чего там неэтичного. Иногда проблема не в том, что вы не правы, или что вам нечего сказать, а в том, что вас не хотят слушать. Заставить слушать - первый шаг, без которого дальнейшие бессмысленны. И это достигается не вежливыми словами, а именно так. Ну а потом уже можно и поговорить

Согласна со всеми у которых и смешные и горькие опыты с клиентами, сама подрабатывала в булочной студенткой. Но я еще и другое заметила сама в роли клиента. Иногда, даже часто, скандальные клиенты получают что хотели быстрее и эффективнее чем те которые робко и вежливо просят. Я сама больше из последней категории (не помню даже скандалила ли, редко, фыркаю и обижаюсь но не больше, стыдно), часто меня посылают уставшие, на нервах продавцы или другие работники сервиса. Понимаю что человеку может надоела работа, достали клиенты, начальники или там в личной жизни что то не так. Но замечаю что скандальной тетке услужливо (конечно что бы быстрее ушла) все упаковали, а меня оставили подождать пока благополучно не забыли.

Зато когда уйдет такая скандальная тетка, ей вслед столько негатива выльется, что в ее карме образуется приличная брешь. Я верю в плохую и хорошую энергетику, поэтому никогда не скандалю в магазинах и прочих заведениях. Берегу свою энергетическую оболочку.

Если есть задача (я знаю таких, которые после ссоры в семье идут в магазин орать на продавщицу) - то шансов нет. Ни улыбка, ни вежливость не спасут. К счастью, такое бывает редко.

Как было отмечено, если цель - разобраться, то человек редко орет, даже если и зол. Потому что ему важен ответ, а не только высказаться.

Я там уже три года как не работаю, просто вспомнился опыт. Почему-то из всех моих мест работы именно в той лавке повстречал наибольшую концентрацию неадеквата. Начальство вообще было отдельной песней, такой помеси русской наглости с еврейской хитрозадостью я не видел больше нигде ни до, ни после.
А игрушки были самые что ни на есть стандартные, благо Китай под боком.
Погуглил, первая же страница выдачи - и мой невезучий миньон крупным планом:
https://images.ua.prom.st/914490471_w0_h0_15839721.a8x6r745i4.jpg
Вот как раз такой это и был.

Миньон как миньон, видела и лучше. Кстати, про дамочку с подарочком. Слушала неглупых, вполне адекватных знакомых обсуждающих как как заведующий (даже не хозяин) не предложил дополнительную порцию и выпивку за счет заведения хотя ужин ожиданиям соответствовал (люди вполне себе способные не то что за свою выпивку заплатить еще и всех клиентов пригласить за свой счет). Требовать, и еще больше требовать, просто потому что «почему нет, я клиент» тенденция видимо во всем мире

О чем и речь. Просто реально у людей замыкает в мозгу в какой-то момент.
Как пример - в той же лавке, хозяину уперло в башку продавать "летучие" шарики (такая фольговая хрень, которая надувается гелием из баллона). Купил баллон, привез этой фольги, мы проверки ради надули парочку... мда. Дизайнер то ли в запое был, то ли похмелиться не успел - шарики едва-едва от пола оторваться могли, просто тупо не хватало объема для полета, а фольга же не резина - лишнего не вдуешь. Посетовали, хозяин сказал что позже привезет обычных резиновых шариков и отчалил.
Вот я вам скажу, это был адовый денек! Целый день диалоги формата:
-Нам шарик!
-Я вас обязан предупредить - они не летают.
-Что, совсем?
-Очень-очень плохо. Вот у нас надутый один, видите? [показываю тот, что утром для проверки надули] Устроит?
-Да, покупаем! [надуваю выбранный шарик] Неее, ну что это такое, он же НЕ ЛЕТАЕТ! Мы это не будем брать!
-Извините, но я вас предупредил, что они не летают, вы сказали вас устраивает!
-Ну, мы думали что они просто низко летают, но оно же совсем не...!
-Я вам показал пример. Наглядный.
-Мы думали он у вас специально недокачанный!
-...
Кульминацией стал сам хозяин - заявился вечером без обещанных резиновых и - "А чего так мало, я же утром шарики принес? Что значит "не берут"? И что, что не летают? Это ГЕЛИЕВЫЕ шарики, их должны брать!"

Стальные у вас нервы....

Так все таки самса была горячая или нет? ))))))

Самое смешное, что можно написать хоть метровыми буквами на уровне глаз, обклеить надписями все ручки и двери, все окна:"оптовый склад, нет розницы, совсем нет, не было и не будет, никогда, только опт" и все в таком духе, но все равно будут переться и спрашивать розницу. Такое впечатление, что народ тупо не читает, не хочет напрягать ту кашку в голове. Проще напролом зайти и спросить

А вдруг 2 шт - это уже опт? Надо спрашивать!
Лучше напишите, "Товар отгружаем только вагонами".

vectors_pd, сфоткала свое рабочее место ради ответа вам)))
Не читают люди ничего, никаких табличек-объявлений-банеров - НИ-ЧЕ-ГО. Либо как в моем случае - только первую строку: ксерокопия. Фсё. Значит она у меня. И не колышет никого, что нету. Ещё и претензии, что у меня её нет. Бдыщ....

Это да. Тут я согласна. Мы сами купили когда-то квартиру по подобному принципу. В центре, в хорошем доме, хорошей площади.. но в каком виде она нам досталась!!! Это страшно вспомнить.. а запах.. я его до сих пор помню. И тараканы! Это были не толпы, они там были просто главные! Ничего, все вытравили, ремонт капитальный сделали и нормально!

В общем, самое главное - пусть будет замечательным то, что ты не можешь изменить, все остальное можно поправить