12 секретов, которые отели без зазрения совести скрывают от своих постояльцев

О, я как-то заказал нам с женой в Испании номер в старинном замке. Романтика ж. Приезжаем туда, а нам говорят:
- Что-то я вашей брони не вижу
- Да как так? Вот мейл от вас с подтверждением.
- А у нас все равно мест нет.
- Ну заебитлз, конечно. А нам что?
- Ну, мы выделим вам комнатку, только она чуть меньше того, что вы заказывали.
Приводят нас в какую-то комнатуху, в которой они же устроили склад и тупо при нас начинают ее освобождать. То есть, ни об уборке, ни о приятном запахе там речь вообще не шла. И маленькое окошко, которое глядит на соседнюю стену в паре метров. Короче, порушили всю романтику. Я, конечно, сказал, все что думаю по этому поводу, и они поселили нас в соседний пятизвездочный отель и предоставили бесплатный ужин в мишленовском ресторане. Поступили мило, конечно, но я ж, блин, хотел замок!

А что такое обновление номера? Ни разу не слышала.

Если вы бронируете номер через туристическое агентство, то отель не может гарантировать тот тип номера, который вы видели на картинке. Поэтому нет смысла вымещать свое недовольство на сотрудниках ресепшен.
Ну не знаю.. я так забронировала через букинг номер в Будапеште, была типа скидка, улучшенный по цене обычного. Хорошо, я ваучер распечатала с картинкой. Приезжаю, меня ведут в соседний корпус, совсем новый, номерок крошечный с видом на помойку, оставшуюся после стройки. Я спустилась на ресепшен, говорю, не тот номер, вызвали администратора, он говорит ваш номер уже забронирован( А когда мы шли еще в номер и проходили мимо ресепшена, мужчина какой то препирался с тем же администратором на ту же тему. Похоже, у них это была обычная практика. Я устроила легкий и культурный дебош, и меня переселили в другой корпус, комната больше в два раза и с хорошим видом, правда, не в мой улучшенный, но и то хорошо. По возвращении написала в букинг, и мне компенсировали часть денег. Так что совет не к месту.

> администратор взял и купил ему новые Rolex в магазине, а отель полностью возместил ему затраты. Гость был настолько доволен, что теперь возвращается в этот отель каждый год.
...и каждый год "терял" по Ролексу. %)

Моё главное правило в отеле - не ругаться, что бы ни случилось, так люди гораздо охотнее пойдут вам навстречу. Поселили в какую-то коморку под крышей во Франции - "расстроилась" на ресепе, но что делать, я всё понимаю. Возвращаюсь днем - опа, нашёлся другой номер, и мои вещи уже переехали туда. В Испании забронированный номер занят (приехали в ночи уже), поселили в другой с джакузи и подарили ужин в качестве компенсации. В Турции меня один раз переселили, потому что им было лень менять перегоревшую лампочку в ванной, дали номер получше, где всё работает. Раннее заселение, поздний выезд вообще без проблем и доплат.
Один раз я нарушила правила и долго высказывала менеджеру всё, что я думаю о нём, его сотрудниках и всём отеле. Прям полегчало потом) Но там совсем бардак для 4* творился, он хоть попу вытащил из кабинета и начал что-то делать.

я не заядлый путешественник, и чаще всего выбираю недорогие отели с хорошими отзывами. но ни разу не сталкивалась с клопами, как и с железной стойкой, на которую в одной из историй предлагают ставить чемоданы 🤷‍♀️

ага, а еще пишут, что если бронировать напрямую и отель делает овербукинг, то ваша бронь первая полетит в помойку, потому что с сервисами с которыми контракт им вообще не выгодно ругаться

Я тут где то раньше писала, но давайте ещё раз напишу, дой сей пор не поняла что за шутка. Так, в Стамбуле опоздали на следующий рейс, предоставили бесплатный отель. Такое часто случалось и отели были вполне ничего, даже хорошие. Вот как то раз привели нас в тот отель, название уже не помню, Грин ресорт или ещё там какой ресорт. Туалет номера явно был грязным. Я собиралась провести только несколько часов но все таки. Пожаловалась , номер поменяли , немного почище. В туалете там всякие коробочки гелев, шампуни и прочей нужной гадости. Мне как раз был нужен для душа. Выбираю нужный а там только пустая коробочка, проверяю, а там просто пустые коробочки, десятки разных пустых коробочек, красиво складенные! Уже сил не было, помылась как смогла и легла, даже не пожаловалась. До сей пор понимаю, зачем? Просто сказали бы не выдаем, зачем пустые коробочки???
П.С. Нашла! The Green Park Hotel Merter родной ты мой!!!

С "Ролексом" опять плохо изложено. Каждый сотрудник не получает, а может(!) потратить до 1500, чтобы потрафить гостю. И только в случае необходимости, а не каждый месяц гарантированно. И конечно, новый Ролекс за 1500 не купить. Об этом пишут комментаторы к оригинальному посту.

Была несколько лет назад в Дублине, пока добралась до отеля вся промокла от дождя. Поселили стандартный номер, а так не работал фен. Через пол часа принесли новый. Я очень устала в то день от перелёта и высушив голову, сразу пошла спать. Утром, чуть простывшая, захожу в душ, чтобы прогреться, а горячей воды нет. На рескпшенн сказали, что вызовут мастера в течении дня. Вечером я ылсвращаюсь и мне говорят, что через 2 дня починят 😅😅 я уставшая, простуженая, говорю, что так не пойдёт. Что ни день, то что-то не работает я , будучи в таком состоянии хочу в тёплый душ и чтобы все работало. Мне повезло и очень милая девушка на ресепшкне переселила меня в номер люкс с джакузи, он как раз свободный был на тот период. Это было просто прекрасно 😊

Римская империя времени упадка
Сохраняла видимость твердого порядка:
Цезарь был на месте, соратники рядом,
Жизнь была прекрасна, судя по докладам.
А критики скажут, что слово "соратник" - не римская деталь,
Что эта ошибка всю песенку смысла лишает...
Может быть, может быть, может и не римская - не жаль,
Мне это совсем не мешает, а даже меня возвышает.

Римляне империи времени упадка
Ели что придется, напивались гадко.
А с похмелья каждый на рассол был падок -
Видимо, не знали, что у них упадок.
А критики скажут, что слово "рассол", мол, не римская деталь,
Что эта ошибка всю песенку смысла лишает...
Может быть, может быть, может и не римская - не жаль,
Мне это совсем не мешает, а даже меня возвышает.

Юношам империи времени упадка
Снились постоянно то скатка, то схватка:
То они - в атаке, то они - в окопе,
То вдруг - на Памире, а то вдруг - в Европе.
А критики скажут, что "скатка", представьте, не римская деталь,
Что эта ошибка, представьте, всю песенку смысла лишает...
Может быть, может быть, может и не римская - не жаль,
Мне это совсем не мешает, а даже меня возвышает.

Римлянкам империи времени упадка,
Только им, красавицам, доставалось сладко -
Все пути открыты перед ихним взором:
Хочешь - на работу, а хочешь - на форум.
А критики хором: "Ах, "форум", ах, "форум" - вот римская деталь!
Одно лишь словечко - а песенку как украшает!
Может быть, может быть, может и римская - а жаль...
Мне это немного мешает и замысел мой разрушает.