12 приманок магазина H&M, которые помогают вытянуть из покупателя как можно больше денег

В 1947 в году в шведском городе Вестерос Эрлинг Перссон открыл магазин женской одежды и назвал его Hennes (в переводе со шведского «Для нее»). Спустя 20 лет он приобрел магазин для охотников и рыболовов Mauritz Widforss (Мауриц Видфорс). Так и появился извеcтный всем H&M, название которого расшифровывается как Hennes & Mauritz. Сейчас это крупнейшая розничная сеть в Европе по продаже одежды. Среди ее поклонников как простые люди, так и знаменитости. В чем же секрет бешеной популярности H&M и почему туда хочется возвращаться вновь?

AdMe.ru уже рассказывал о брендах Zara, IKEA, Uniqlo. Настало время поведать о маркетинговых фишках H&M, благодаря которым вы точно не уйдете из магазина без покупки. А в конце статьи мы расскажем, как сэкономить на покупках и найти нужную вещь в магазине.

1. В расположении манекенов заложен особый смысл

На манекенах в центре зала самая дорогая одежда. Чтобы найти дешевле, нужно идти вглубь магазина, к столам и вешалкам. В центре же находится так называемая горячая зона, которая помогает магазину быстрее продать товар.

Также манекены служат своеобразным ориентиром для покупателя. Вам не нужно бегать по всему магазину в поисках понравившегося платья или юбки: вещи лежат прямиком за манекеном. Сделано это для того, чтобы покупатель нашел все необходимое в горячей зоне и не ушел вглубь магазина, где можно отыскать недорогие товары.

2. Самые востребованные вещи лежат в глубине магазина

Если вы ищете недорогую одежду, базовый гардероб или вещи со скидкой, то знайте, что расположены эти товары в дальней части магазина. И сделано это неспроста. Пока вы идете за нужной вам блузкой или юбкой, успеете посмотреть на новую коллекцию, потрогать понравившуюся сумку или обувь и сделать спонтанную покупку. Если вы ничего не купите, то точно заметите интересную вещь и у вас будет желание прийти в магазин еще раз.

3. В оформлении магазина все продумано до мелочей, даже место для селфи

Задача магазина не просто создать место для покупок, а дать покупателю «впечатление от шопинга». Над дизайном интерьера работает специальное архитектурное бюро, которое входит в штат H&M. Они продумывают оформление и освещение.

Специально для магазинов разрабатываются все детали интерьеров: от лампочки до полок и лестниц. Сделано это для того, чтобы вы чувствовали себя максимально комфортно в магазине и у вас было желание сюда вернуться.

4. Вещи на столах увеличат ваш средний чек

Вещи на столах лежат не просто так: они помогают магазину реализовывать товар. Одежду на столиках меняют каждые 2 недели. Даже если вам не нужна рубашка, вы обратите внимание на привлекательный ценник в 499 руб. и возьмете ее в примерочную. А это уже 80 % успеха продаж. Подобные товары нужны для того, чтобы ваш взгляд зацепился за цену и вы совершили спонтанную покупку: увидел — захотел — купил.

5. H&M сам разрабатывает дизайн одежды

В отличие от других брендов масс-маркета, H&M сам придумывает внешний вид и лекала одежды, а в редких случаях заимствует уже готовые модели. Эксклюзивность является несомненным плюсом для покупателя. Ежегодно H&M проводит конкурс среди лучших молодых дизайнеров. Победитель получает приз — € 25 тыс. на развитие собственного бренда и полугодовую стажировку в компании. В 2019 году победителем стала молодой дизайнер Прия Алувалия.

Компания адаптирует для массового покупателя модные тренды и разрабатывает свою коллекцию. У бренда нет собственного производства, а все вещи отшиваются на фабриках подрядчиков.

6. Товары у кассы стоят там не просто так

Замечали около касс ящики с резиночками, носочками, колготками? Это зона импульсивной покупки, которая увеличивает ваш средний чек. Магазин рассчитывает на то, что, стоя в очереди, вы будете все это рассматривать и у вас возникнет желание купить данный товар. Ведь эти носочки такие милые и уютные, а резинка для волос всегда будет к месту в дамской сумочке.

7. H&M ориентируется на свою специфичную целевую аудиторию

Основные покупатели одежды H&M — это миллениалы и женщины до 35 лет, поэтому реклама направлена прежде всего на данную аудиторию. В рекламе звучат призывы к разумному потреблению, заботе об окружающей среде, лозунги феминизма и бодипозитива. К своим рекламным кампаниям бренд привлекает девушек размера плюс, людей с ограниченными возможностями здоровья, знаменитостей и обычных людей.

H&M не убирает шрамы, растяжки и волосы на телах своих моделей. Этот ход помог привлечь новую аудиторию и завоевать лояльность покупателя. Покупательницы с радостью восприняли эту идею, ведь она помогает обычным девушкам не сравнивать себя с «идеальными» телами на картинках и не чувствовать себя ущербными. Таким способом H&M формирует лояльную аудиторию, разделяющую ценности компании.

8. Раз в год H&M создает коллекцию с известными дизайнерами

История сотрудничества компании с известными дизайнерами началась в 2004 году. Тогда Карл Лагерфельд и H&M создали капсульную коллекцию, которая была раскуплена за 25 минут. Компания сотрудничала с Versace, Balmain, Moschino, Roberto Cavalli и другими известными брендами.

Коллаборация H&M и Balmain.

Каждая коллекция вызывает ажиотаж у покупателей, которые с ночи занимают очередь у магазина. Чтобы снизить нагрузку на магазин, H&M всячески ограничивает покупателей: в примерочных нельзя находиться дольше 10 минут и брать туда слишком много вещей на примерку.

Такое сотрудничество позволяет покупателю приобрести одежду от известного дизайнера. Стоит она в несколько раз дороже обычных товаров H&M, но и качество у них лучше.

9. H&M заставляет нас чувствовать себя частью мира селебрити

Компания сотрудничает с знаменитостями не только ради рекламы и постеров. Она представляет свои наряды на балу Института костюмов Met Gala, а знаменитости в нарядах от H&M ежегодно блистают на красных дорожках и светских вечеринках. Вайнона Райдер появилась на церемонии вручения «Оскара» в черном платье этого бренда, а Кейт Миддлтон покупает в H&M одежду для принца Джорджа.

Таким способом компания говорит покупателям: «Наша одежда ничуть не хуже люксовых брендов, вы можете стать ближе к своему кумиру».

10. Коллекции H&M выходят раз в сезон и делятся на несколько блоков

Каждый сезон на Неделе моды в Париже H&M презентует новую коллекцию. Это помогает понять, что же нужно потребителю, а от чего он отказывается.

Новые модели появляются раз в сезон, делятся они на несколько блоков. У каждого из блоков свое название: H&M Basic, Studio, L.O.G.G., Divided и т. д. Отличаются они качеством, фасоном, тканями и целевой аудиторией. Одна из основных идей: «мода и дизайн, доступные каждому». В год компания производит более 600 млн единиц товара.

Самый популярный лейбл в Европе — это H&M L.O.G.G (Label of Graded Goods). Он выпускает качественную одежду в стиле кэжуал: рубашки, свитера, джинсы, платья. До начала распродаж такие вещи, как правило, редко доживают. Под этикеткой H&M Premium Quality компания выпускает базовые вещи из натуральных тканей. Цена их выше, но и качество соответствующее.

Пока другие ретейлеры тратят до 6 месяцев на разработку дизайна и пошив новых вещей, дизайнеры H&M справляются с этой задачей всего за 2 недели. Поставщики предлагают новые продукты не реже, чем раз в месяц. H&M намеренно обновляют коллекцию ежемесячно: так они обеспечивают себе больше продаж, чем у конкурентов. Бренд постоянно соревнуется с Zara за первенство в мире быстрой моды.

11. Они поддерживают тренд на экологичность

«Сдайте на утилизацию свою ненужную одежду в H&M и получите скидку 15 % на следующую покупку».

Стратегия компании — создавать моду без вреда для окружающей среды. Для пошива одежды они используют органический хлопок, который был выращен без использования химикатов и инсектицидов. Одежда линии Conscious сделана из полностью переработанных или органических материалов: платье из пластиковых бутылок, серьги из денима, свитер из переработанного полиэстера. Даже лампочки в магазинах энергосберегаемые.

H&M считает, что природные ресурсы небезграничны, поэтому нужно давать старым вещам вторую жизнь. У каждой кассы стоят ящики для сбора вещей, которые затем отправляются либо в секонд-хенд, либо на переработку. Все непроданные вещи также перерабатываются или направляются в благотворительные фонды.

12. Компания делает ставку на интернет-магазин

Небольшой секрет для тех, кто хочет первым получать все новые коллекции. Сначала новые товары появляются в интернет-магазине, а уже через пару недель их можно увидеть на полках и манекенах. Также здесь можно найти то, что уже распродано в обычных магазинах. Сайт обновляется каждый четверг в 8 утра. О том, как получить бесплатную доставку, вы узнаете ниже.

Способы экономии в H&M

• В магазинах действует акция «счастливый час». Она проходит с 17:00 по 18:00, и в этот промежуток времени скидка может достигать 15–20 %. Подробную информацию ищите в социальных сетях магазина.
• Получить скидку 15 %, отдав вещи на переработку. Единовременно вы можете отдать только 2 пакета вещей. Помните, что магазин не принимает на переработку мех. За один пакет вы получите купон на скидку, который действует один год.
• Чтобы получать бесплатную доставку из интернет-магазина, установите приложение H&M. Вы получите скидку 10 % к первому заказу и виртуальную карту, на которой накапливаются бонусы. Бонусы можно обменять на скидку.
• Совершать покупки лучше всего в первой половине дня: все лежит на своих местах, в магазине чисто и высок шанс того, что вы найдете нужную вам вещь.
• Самые грандиозные распродажи проходят в июне и ноябре, а лучшие дни для покупок — понедельник и четверг. Именно в эти дни магазин обновляет свой ассортимент.

Как вы относитесь к магазину H&M? Покупаете ли там вещи?