"Клиент всегда прав". Надо быть клиентоориентированным, это прописное правило. У клиентов могут быть некоторые особенные требования. Если они не выходят за рамки закона то их надо принимать во внимание
16 человек, чья работа им приносит не только зарплату, но и истории для рассказа внукам
Если вы думаете, что приключения и самобытные персонажи встречаются преимущественно в романах и фильмах, то истории героев нашей сегодняшней подборки вас переубедят. У них прямо на работе такие абсурдные ситуации имели место, что мы даже не поняли, плакать нам над ними или смеяться.
- Работал в колл-центре. Меня позвала коллега: «Клиент сказал, что с женским полом дела не обсуждает!» Я аж опешил: в XXI веке такое еще есть? Но снял трубку и представился. Клиент мне: «Ура, нормальный сотрудник!» И описал свою проблему. Сперва я задал уточняющий вопрос, а потом, даже не выключая микрофон, прошептал в сторону своей коллеги: «Вот такая вот у него проблема, что мне ему ответить?» Она поначалу растерялась, так как вопрос клиента был ну очень простой и все в офисе знали ответ на него, а потом поняла, что я валяю дурака. И озвучила громко ответ. Я повторил его клиенту. Далее я поступил точно так же и с другими вопросами клиента. В конце концов нам потребовалось переделать его заявку. И я такой в финале выдаю: «К сожалению, у меня недостаточно знаний, чтобы внести изменения в заявку, но это может сделать девушка, с которой вы общались. Переключаю!» Надеюсь, он понял, что принижать кого-то по признаку пола — отстой. © n-oyed-i-am / Reddit
- Сильные ливни были. Начальник звонил в восемь утра предупредить, чтобы мы не приходили в офис, а то небезопасно. Один полусонный сотрудник просто что-то пробормотал в ответ и повесил трубку. В 10 утра он наконец проснулся. Вспомнил, что ему звонил начальник. Потом увидел погоду за окном и предупреждения о сильном дожде. Позвонил начальнику и сказал: «Даже если бы вы попросили меня прийти в офис, я бы все равно не пришел». © Karan Vikhar / Quora
- Пришел ко мне однажды пациент, сказал: «Кажется, я поранил глаз, когда снимал линзы. Ничего не вижу». При осмотре у него обнаружилось четыре линзы в одном глазу. Оказывается, он просто забывает, снял он их или нет. © Caitlin Ferrier / Quora
- Работаю таксистом. На днях вез одного парня, и так вышло, что попали в пробку. Он очень спешил, прямо криком подгонял. Пришлось вилять туда-сюда по рядам, забыть про поворотники и прочее. В какой-то момент едва не вписался кому-то в бок. Остановил меня клаксон. Остался в своем ряду. Вдруг пассажирское окно этой машины открылось, и высунулась недовольная молодая девушка в служебной форме. Она ясно и доходчиво пояснила нам, что бывает по жизни с нарушителями ПДД. Короче, дальше ехали медленно и осторожно. © Подслушано / Ideer
- Работаю эйчаром в IT-компании. Для сотрудников делаем все: и кофеечек стоит, и настольный футбол с теннисом, и бесплатные обеды, и ДМС, и подарки на все праздники, и на работу приходи, когда хочешь. Но некоторые коллеги умудряются жаловаться. Например, на то, что поставщик еды ошибся и на обед вместо кефира привез ряженку: «Вы что, не понимаете? Это же совершенно разные кисломолочные продукты!» Да это и так не работа, а манна небесная, ребята! © Подслушано / Ideer
- То была преглупейшая вещь, которую я когда-либо делала на работе. Утро понедельника после моего дня рождения. Я все еще отходила от празднования. Опоздала в офис минут на 15. Пыталась достать из сумки пропуск, как вдруг подошел мужчина (очень важный человек в компании) и открыл мне дверь. Он поприветствовал меня, а я в ответ поздравила его с днем рождения. До сих пор помню его ошеломленное лицо. © Karthika Kizhakkedath / Quora
- Работала официанткой. Как-то подхожу к группе мужчин, принимаю заказ и спрашиваю: «Что-то еще?» И тут один из них выдает: «Ой, девушка, у вас такая фальшивая улыбка! Видно, что выдавливаете ее из себя». Я была в таком шоке и от растерянности не знала даже, что ответить! А вскоре до меня доходит, что я работаю с 10 утра до полуночи, домой добираюсь к 2 часам. Бывало, две недели могла работать без выходных. Чего ты хочешь от меня? © tulip.bk
С обедами могу понять. если там меню по заказу то возмущения вполне логичные. Человек заказал кефир он ждёт свой кефир. Интересно hr будет возмущается если в кафе закажет чёрный чай а принесут зелёный это же тоже чай.
- Работаю в больничной лаборатории. Как-то утром увидел такое рабочее письмо: «Вчера в вечернюю смену я положил в холодильник в комнате отдыха два кекса. Кто-то съел один. Это были угощения для моих собак, в них сырое мясо. Если вы съели кекс и вам нехорошо, пожалуйста, обратитесь к врачу. Я не хочу, чтобы вы заболели». © Unknown author / Reddit
- Мы храним наших проекты в нескольких шкафах в алфавитном порядке. Однажды мой босс спросил меня, где находится одна папка. Название начиналось на «Кро», а он искал в ящике, где уже шли проекты, начиная с «Кру». Босс настаивал, что папка «Кро» идет после папки «Кру». Мы ходили туда-сюда пару минут, а потом он наконец-то стал вспоминать алфавит. Когда босс дошел до «о», а затем продолжил до «у», то резко замолчал. Меня трясло, я еле сдерживал смех, а он просто посмотрел на меня и сказал: «Умолкни». Схватил нужную ему папку, захлопнул ящик и потопал из кабинета. © Patrick Robinson / Quora
- Работаю флористом. Как же меня бесит, что люди зажимают деньги на цветы. «Добавьте мне пионов, и попышнее. А, и бюджет, кстати, 50 рублей. Ну и вы это, прежде накидайте фото-примеры, как это будет выглядеть. Я еще подумаю, заказывать у вас после трех часов выноса мозга или нет». Так и хочется сказать: «Ты ведь о дне рождения мамы не вчера узнала, накопи!» © Подслушано / VK
Зачем вообще приносить деньги этим флористам? Деньги выброшенные в форточку...
- Руковожу небольшим интернет-магазином. Есть три менеджера, которые заказы обрабатывают. Вроде все нормальные, адекватные, работают хорошо. Но у двоих есть дурацкая тема: если вдруг товара нет или он бракованный и мы не можем клиенту его отправить, они молча отменяют заказ — и все. Ругалась с ними уже 1000 раз, штрафовала, объясняла, что надо позвонить человеку и сказать, что товара в наличии нет, заказ отменяем. «Да зачем звонить? Если мы не перезвонили, значит, товара нет. Тем более на почту приходит оповещение. А если срочно, сами перезвонят». Да затем, что человек ждет заказ, не все проверяют почту постоянно. Он сделал заказ и ждет. Почему он должен сам звонить и выяснять? Сама пользуюсь интернет-магазинами, и меня дико бесит, когда делаешь заказ, он висит весь день, вечером уже сама звонишь, и тебе говорят: «А мы отменили». И начинаешь искать товар заново, время теряешь еще. Пыталась привить это в своем магазине — никак. © Подслушано / Ideer
- Работаю консультантом в магазине нижнего белья. Достали мужчины посетительниц со своими «оригинальными» шутками. Теперь, когда эти «юмористы» выпаливают очередную шутку, я включаю мелодию, которую проигрывают, когда неудачно пошутили. После этого они затыкаются, и я могу спокойно поработать. © Подслушано / Ideer
- Работал как-то официантом, подавал завтраки высокопоставленным лицам. Пришел однажды мужчина, я сказал ему: «Доброе утро». А он ответил, что ничего доброго нет, ночь у него была ужасная и день тоже не выглядит многообещающим. Затем, когда я положил перед ним грейпфрут, он выразил недовольство. Мол, он предпочитает белый сорт, а розовый безвкусный. На следующий день, когда он вновь пришел и начал есть грейпфрут, тот с идеальной точностью плюнул струей сока прямо мужику на галстук. Я изо всех сил старался сохранить невозмутимое выражение лица. © Colin Hall / Quora
Продавец-консультант в отделе нижнего женского белья, по-моему мнению, ведёт себя не правильно. Конечно, если шутки пошлые, то просто не надо реагировать. А если безобидные, можно улыбнуться, или посмеяться в ответ. Ведь хорошее настроение покупателя- это плюс продавцу к проценту продаж. А если продавец стоит с каменным лицом, то и желания купить что-то нет.
- Работаю детским стоматологом. Как же в душу плюют мамашки и папашки, считая, что если их ребенок плачет и истерит, то это вина врача. Я, видите ли, обязана развлекать их чадо. И раз я детский врач, то дите не должно и пискнуть во время лечения. Половина зубов — кариес, пульпит или периодонтит, изо рта пахнет, как при кишечной непроходимости. А врач, видите ли, больно удаляет. Таким особо умным в прекрасную головушку не приходит, что ребенок боится. Делаешь без спроса платный укол, чтобы их чаду было не больно, — пишут жалобы. Просят сами его, говорят: «Спасибо, доктор». И от меня к главному врачу. Скорее бы поменять работу! © Подслушано / Ideer
- Работаю эйчаром. На собеседованиях повидала всяких экземпляров. Вот приехал как-то парнишка. Вроде толковый, резюме хорошее. Смутил один момент. Начала с ним общаться: «Вы указали, что у вас есть два высших образования...» Так он мне с каменным лицом выдал: «Да, в подземном переходе была акция: два диплома по цене одного». Как думаете, я взяла его на работу после того, как он так ответил? © Палата № 6 / VK
- Работаю в аренде авто. В 7 утра звонит клиент: «Машина не заводится». В такой ситуации я обычно сама приезжаю. Но клиент оказался далеко на природе. Потому сразу вызвала ему эвакуатор и такси, чтобы он взял другую тачку. Прошло 3 часа. Все молчат. Написала клиенту: «Как дела? Что там с машиной?» Ответ меня просто уложил: «Разобрались! Оказалось, это руль заблокирован был и я не мог повернуть ключ зажигания». Боюсь представить реакцию водителя эвакуатора, который туда перся по горам. © lena_marilena
Еще больше увлекательных историй от представителей разных профессий вы найдете в других наших статьях:
Комментарии
Никогда да не понимала, как можно сожрать чужой обед из холодильника?
Разве вам не встречались люди, у которых голод затмевает мозги? 😄
Ну не знаю, а совесть, воспитание, честность? Ну, типа, не укради?
Ну разве всё это не в "сознании" живёт? А оно и затмилось.
У кого-то затмевает разум голод.
У кого-то - похоть.
У кого-то - желание овладеть чужими деньгами.
Вопросы про совесть, воспитание и честность становятся риторическими, в отношении таких людей
Явно у них ничего подобного не завалялось.
«Разобрались! Оказалось, это руль заблокирован был и я не мог повернуть ключ зажигания». Боюсь представить реакцию водителя эвакуатора, который туда перся по горам.
-----------
Треть суммы от штрафа за ложный вызов должны успокоить водителя эвакуатора
Думаю, водителя эвакуатор а успокоит полная сумма штрафа
К ней Аркадий Арканов пришел устраиваться,а она не взяла...
"Да, в подземном переходе была акция: два диплома по цене одного". Классное чувство юмора у парня)))) Я б такого взяла.
П.С. дипломы по номеру легко проверяются нa сайте Минобразования, и, если HR не знает таких элементарных вещей, то вопрос тут к ее квалификации...
Разумеется, она была его просто обязана взять!!!
Но видимо с юмором у этой эйчарихи совсем скверно.
Она наверняка знает, но зачем ей такой шутник?
Потому что люди с хорошим чувством юмора обладают нешаблонным мышлением.
И это она ещё не знакома с чувством юмора программистов. Вот у кого юмор.... Специфический. Потому, что мозги адаптированы к машинной логике. Как жена программиста говорю. Я админ и то когда они шутить начинают в своем кругу с трудом понимаю в чём шутка...
"периодонтит"???
Да, а что не так?
А вы думаете, у детей его не бывает?
Бывает и довольно часто. И дети гораздо легче взрослых переносят боль, но гораздо хуже контролируют страх. Нет никакого смысла х***чить им обезбаливающее
Не знаю, к чему вы мне это написали, но насчёт боли совершенно не правы
Периодонтит. Воспаление мягких тканей зубной альвеолы. А что?
Пердонит же...
есть такая неприятная штука, да. Хотя в целом эта жалоба стоматолога сочувствия почему-то не вызвала)
Вы как стоматолог должны знать что с уколом детям и не только нужно быть крайне осторожным, иначе человек может умереть от аллергической реакции организма. Вам действительно нужно поменять работу.
Я так поняла, что она ещё и без спроса ставила эти уколы, и для родителей был сюрприз.
Вот-вот, в детстве чуть копыта не отбросил от такого укола
У МЕНЯ ДОЧКА СОЗНАНИЕ ПОТЕРЯЛА ЛЕТ В 12 У СТОМАТОЛОГА ОТ НОВОКАИНА
аллергия?
Блин, а мне всегда казалось, что детский стоматолог от взрослого и отличается тем, что умеет детей релаксировать и, в целом, любит детей. Конечно, дети боятся. И лечения зубов, и прививок и даже сдать кровь. Они же дети, ёлки. Если человек не желает иметь дело со страхом маленьких пациентов, пусть идёт лечить взрослых!
Так такие специалисты стоят дороже. Но если ребенок слишком уж боится то лучше наверное вообще под общей анестезией лечить и не портить всем нервы.
Ну, между "орёт и не даётся" и "просто боится" море вариантов. Мне кажется, нет ребенка, который не опасался бы стоматолога.
со взрослыми сложнее - они и ответить могут)