"Клиент всегда прав". Надо быть клиентоориентированным, это прописное правило. У клиентов могут быть некоторые особенные требования. Если они не выходят за рамки закона то их надо принимать во внимание
16 человек, чья работа им приносит не только зарплату, но и истории для рассказа внукам
Если вы думаете, что приключения и самобытные персонажи встречаются преимущественно в романах и фильмах, то истории героев нашей сегодняшней подборки вас переубедят. У них прямо на работе такие абсурдные ситуации имели место, что мы даже не поняли, плакать нам над ними или смеяться.
- Работал в колл-центре. Меня позвала коллега: «Клиент сказал, что с женским полом дела не обсуждает!» Я аж опешил: в XXI веке такое еще есть? Но снял трубку и представился. Клиент мне: «Ура, нормальный сотрудник!» И описал свою проблему. Сперва я задал уточняющий вопрос, а потом, даже не выключая микрофон, прошептал в сторону своей коллеги: «Вот такая вот у него проблема, что мне ему ответить?» Она поначалу растерялась, так как вопрос клиента был ну очень простой и все в офисе знали ответ на него, а потом поняла, что я валяю дурака. И озвучила громко ответ. Я повторил его клиенту. Далее я поступил точно так же и с другими вопросами клиента. В конце концов нам потребовалось переделать его заявку. И я такой в финале выдаю: «К сожалению, у меня недостаточно знаний, чтобы внести изменения в заявку, но это может сделать девушка, с которой вы общались. Переключаю!» Надеюсь, он понял, что принижать кого-то по признаку пола — отстой. © n-oyed-i-am / Reddit
Когда в молодости работала в техподдержке биотехнической компании то время от времени встречала таких шовинистов. Переключала нa "менеджера" которым был самый неопытный сотрудник, но единственный мужчина в нашей группе с внушительным баритоном. Стояла за его плечом слушая клиента через парные наушники и писала ответы коллеге. Клиентов не учили, так как клиенты - учёные.
а в посте именно "учение" клиента, зачем?
Я до сих пор в чате техподдержки Константин))) А моя напарница Георгий)) Лет уже двенадцать этим никнеймам.
По телефону не могу говорить с роботами, а по гендерному признаку - не могу ездить в такси, где водитель женщина.
А в троллейбусе, трамвае, автобусе - нормально, если за рулём женщина? Эх, не жили вы в Германии, наверное - тут половина водителей - женщины.
В автобусе или троллейбусе - плевать. Я не даю им деньги в руки.
То есть, вы принципиально не платите женщинам? Гусары денег не берут! И не дают... 😉
Просто не сяду в такси, пойду искать другое.
Назло кондуктору - куплю билет и пойду пешком. ))
в такси уже тоже никто в руки деньги не дает. итак, с появлением Яндекса или Убера, вы начали ездить в такси, где водитель - женщина?
Я в далекой стране живу. Мне до Яндекса или убера - немного дальше, чем до Луны.
Идиот...
Клиент имеет право выбирать смкеп общаться.
Согласна. Иногда не могу разговаривать с мужским полом по телефону, так как столько самомнения и пренебрежения к клиентам, что проще и быстрее перезвонить.
Показал себя, человеком, у которого есть самоуважение и уважение к окружающим
Гонор, а не самоуважение.
Показал себя дебилом перед клиентом. Молодец.
начать "учить" человека, который платит (пусть и опосредованно) вам зп? мечта многих
лично я таких людей воспринимаю как фоновый шум, как дождик за окном, польет-польет и перестанет, и устраивать ради шовиниста театр? ну да, ну да, заняться больше не чем.
если театр в радость - почему бы и не доставить себе удовольствие? 😄
А если благодаря маленькому представлению у кого-то расширится картина мира - то и тем более оно стоит того ❤️🔥
вы реально думаете, что этот спектакль будет оценен зрителем? мечтайте дальше
а когда этот разговор прослушает куратор, то смешно уже не будет, есть стандарт диалога с клиентом и всякая отсебятина верная возможность вылететь с работы
Запросто, хотя бы задумается.
мечтайте дальше
То есть унижать человека по другому признаком это не отстой, а круто?
А где вы увидели унижение? Вы предпочитаете проктологов, урологов и сексологов женского пола? Вам комфортно им рассказывать про шишки в заду, ночное зассанство и не стояк пипирки?
Вы выбираете врача по половому признаку? Даже если женщина опытнее??
У врача нет гендерной идентификации.
то есть к гинекологу мужского пола вы очередь не займете? ну и отлично
Я, например, патологически стеснительный человек. К врачам мужского пола, где надо раздеваться, ни за что не пойду. В остальных случаях нормально общаюсь с мужчинами.
у меня был акушер-гинеколог мужчина, являясь отвратительным человеком, он великолепный специалист, и в клинике, где он сейчас принимает, он такой не один, если выбирать, у кого именно лечиться, а не просто осмотр или ведение естественной беременности, то я бы выбрала только его.
Ну а как же хирурги? они в основном мужчины
Ну, если хирург мужчина, то перед операцией вводят наркоз, тогда уже по-барабану. Но н.а стол ложилась укрываясь простыней.
Любченко, вам претят стеснительные женщины? Ваши дизлайки от нудистов?
и мне отсыпала, хотя мнения у нас разные, оригинально
Я тоже стеснительный человек, но во время беременности и родов пошла к мужчине врачу. Здоровье важнее стеснительности
Конечно, если нет выбора, кyдa деваться. Но здоровье, всё таки не зависит от того, что врач-мужчина.
А мне неприятно, когда мужик меня щупает в неприличных местах, а когда врач - женщина, выше описанные болячки сами собой проходят!
Для врача у вас нет неприличных мест.
Знаете, а ведь у меня гинеколог мужчина.... А это очень деликатное дело которое не каждому доверишь. Очень хороший специалист. С 12 лет к нему хожу. И пол в этом роли не играет, это во первых высококлассный врач, а потом уже хороший человек. Выбирать врачей по полу это как то странно...
Ходила к гинекологу и проктологу мужского пола.
Рожала у мужчины-врача.
И это не со мной что-то не так, а с вами.
Они врачи. Они для меня без пола. Это специалист. Я его выбираю по отзывам.
Ай, красавчик! Выпишите ему три премии❤️
В панамку..
- Сильные ливни были. Начальник звонил в восемь утра предупредить, чтобы мы не приходили в офис, а то небезопасно. Один полусонный сотрудник просто что-то пробормотал в ответ и повесил трубку. В 10 утра он наконец проснулся. Вспомнил, что ему звонил начальник. Потом увидел погоду за окном и предупреждения о сильном дожде. Позвонил начальнику и сказал: «Даже если бы вы попросили меня прийти в офис, я бы все равно не пришел». © Karan Vikhar / Quora
- Пришел ко мне однажды пациент, сказал: «Кажется, я поранил глаз, когда снимал линзы. Ничего не вижу». При осмотре у него обнаружилось четыре линзы в одном глазу. Оказывается, он просто забывает, снял он их или нет. © Caitlin Ferrier / Quora
- Работаю таксистом. На днях вез одного парня, и так вышло, что попали в пробку. Он очень спешил, прямо криком подгонял. Пришлось вилять туда-сюда по рядам, забыть про поворотники и прочее. В какой-то момент едва не вписался кому-то в бок. Остановил меня клаксон. Остался в своем ряду. Вдруг пассажирское окно этой машины открылось, и высунулась недовольная молодая девушка в служебной форме. Она ясно и доходчиво пояснила нам, что бывает по жизни с нарушителями ПДД. Короче, дальше ехали медленно и осторожно. © Подслушано / Ideer
- Работаю эйчаром в IT-компании. Для сотрудников делаем все: и кофеечек стоит, и настольный футбол с теннисом, и бесплатные обеды, и ДМС, и подарки на все праздники, и на работу приходи, когда хочешь. Но некоторые коллеги умудряются жаловаться. Например, на то, что поставщик еды ошибся и на обед вместо кефира привез ряженку: «Вы что, не понимаете? Это же совершенно разные кисломолочные продукты!» Да это и так не работа, а манна небесная, ребята! © Подслушано / Ideer
- То была преглупейшая вещь, которую я когда-либо делала на работе. Утро понедельника после моего дня рождения. Я все еще отходила от празднования. Опоздала в офис минут на 15. Пыталась достать из сумки пропуск, как вдруг подошел мужчина (очень важный человек в компании) и открыл мне дверь. Он поприветствовал меня, а я в ответ поздравила его с днем рождения. До сих пор помню его ошеломленное лицо. © Karthika Kizhakkedath / Quora
- Работала официанткой. Как-то подхожу к группе мужчин, принимаю заказ и спрашиваю: «Что-то еще?» И тут один из них выдает: «Ой, девушка, у вас такая фальшивая улыбка! Видно, что выдавливаете ее из себя». Я была в таком шоке и от растерянности не знала даже, что ответить! А вскоре до меня доходит, что я работаю с 10 утра до полуночи, домой добираюсь к 2 часам. Бывало, две недели могла работать без выходных. Чего ты хочешь от меня? © tulip.bk
С обедами могу понять. если там меню по заказу то возмущения вполне логичные. Человек заказал кефир он ждёт свой кефир. Интересно hr будет возмущается если в кафе закажет чёрный чай а принесут зелёный это же тоже чай.
- Работаю в больничной лаборатории. Как-то утром увидел такое рабочее письмо: «Вчера в вечернюю смену я положил в холодильник в комнате отдыха два кекса. Кто-то съел один. Это были угощения для моих собак, в них сырое мясо. Если вы съели кекс и вам нехорошо, пожалуйста, обратитесь к врачу. Я не хочу, чтобы вы заболели». © Unknown author / Reddit
- Мы храним наших проекты в нескольких шкафах в алфавитном порядке. Однажды мой босс спросил меня, где находится одна папка. Название начиналось на «Кро», а он искал в ящике, где уже шли проекты, начиная с «Кру». Босс настаивал, что папка «Кро» идет после папки «Кру». Мы ходили туда-сюда пару минут, а потом он наконец-то стал вспоминать алфавит. Когда босс дошел до «о», а затем продолжил до «у», то резко замолчал. Меня трясло, я еле сдерживал смех, а он просто посмотрел на меня и сказал: «Умолкни». Схватил нужную ему папку, захлопнул ящик и потопал из кабинета. © Patrick Robinson / Quora
- Работаю флористом. Как же меня бесит, что люди зажимают деньги на цветы. «Добавьте мне пионов, и попышнее. А, и бюджет, кстати, 50 рублей. Ну и вы это, прежде накидайте фото-примеры, как это будет выглядеть. Я еще подумаю, заказывать у вас после трех часов выноса мозга или нет». Так и хочется сказать: «Ты ведь о дне рождения мамы не вчера узнала, накопи!» © Подслушано / VK
Зачем вообще приносить деньги этим флористам? Деньги выброшенные в форточку...
- Руковожу небольшим интернет-магазином. Есть три менеджера, которые заказы обрабатывают. Вроде все нормальные, адекватные, работают хорошо. Но у двоих есть дурацкая тема: если вдруг товара нет или он бракованный и мы не можем клиенту его отправить, они молча отменяют заказ — и все. Ругалась с ними уже 1000 раз, штрафовала, объясняла, что надо позвонить человеку и сказать, что товара в наличии нет, заказ отменяем. «Да зачем звонить? Если мы не перезвонили, значит, товара нет. Тем более на почту приходит оповещение. А если срочно, сами перезвонят». Да затем, что человек ждет заказ, не все проверяют почту постоянно. Он сделал заказ и ждет. Почему он должен сам звонить и выяснять? Сама пользуюсь интернет-магазинами, и меня дико бесит, когда делаешь заказ, он висит весь день, вечером уже сама звонишь, и тебе говорят: «А мы отменили». И начинаешь искать товар заново, время теряешь еще. Пыталась привить это в своем магазине — никак. © Подслушано / Ideer
- Работаю консультантом в магазине нижнего белья. Достали мужчины посетительниц со своими «оригинальными» шутками. Теперь, когда эти «юмористы» выпаливают очередную шутку, я включаю мелодию, которую проигрывают, когда неудачно пошутили. После этого они затыкаются, и я могу спокойно поработать. © Подслушано / Ideer
- Работал как-то официантом, подавал завтраки высокопоставленным лицам. Пришел однажды мужчина, я сказал ему: «Доброе утро». А он ответил, что ничего доброго нет, ночь у него была ужасная и день тоже не выглядит многообещающим. Затем, когда я положил перед ним грейпфрут, он выразил недовольство. Мол, он предпочитает белый сорт, а розовый безвкусный. На следующий день, когда он вновь пришел и начал есть грейпфрут, тот с идеальной точностью плюнул струей сока прямо мужику на галстук. Я изо всех сил старался сохранить невозмутимое выражение лица. © Colin Hall / Quora
Продавец-консультант в отделе нижнего женского белья, по-моему мнению, ведёт себя не правильно. Конечно, если шутки пошлые, то просто не надо реагировать. А если безобидные, можно улыбнуться, или посмеяться в ответ. Ведь хорошее настроение покупателя- это плюс продавцу к проценту продаж. А если продавец стоит с каменным лицом, то и желания купить что-то нет.
- Работаю детским стоматологом. Как же в душу плюют мамашки и папашки, считая, что если их ребенок плачет и истерит, то это вина врача. Я, видите ли, обязана развлекать их чадо. И раз я детский врач, то дите не должно и пискнуть во время лечения. Половина зубов — кариес, пульпит или периодонтит, изо рта пахнет, как при кишечной непроходимости. А врач, видите ли, больно удаляет. Таким особо умным в прекрасную головушку не приходит, что ребенок боится. Делаешь без спроса платный укол, чтобы их чаду было не больно, — пишут жалобы. Просят сами его, говорят: «Спасибо, доктор». И от меня к главному врачу. Скорее бы поменять работу! © Подслушано / Ideer
- Работаю эйчаром. На собеседованиях повидала всяких экземпляров. Вот приехал как-то парнишка. Вроде толковый, резюме хорошее. Смутил один момент. Начала с ним общаться: «Вы указали, что у вас есть два высших образования...» Так он мне с каменным лицом выдал: «Да, в подземном переходе была акция: два диплома по цене одного». Как думаете, я взяла его на работу после того, как он так ответил? © Палата № 6 / VK
- Работаю в аренде авто. В 7 утра звонит клиент: «Машина не заводится». В такой ситуации я обычно сама приезжаю. Но клиент оказался далеко на природе. Потому сразу вызвала ему эвакуатор и такси, чтобы он взял другую тачку. Прошло 3 часа. Все молчат. Написала клиенту: «Как дела? Что там с машиной?» Ответ меня просто уложил: «Разобрались! Оказалось, это руль заблокирован был и я не мог повернуть ключ зажигания». Боюсь представить реакцию водителя эвакуатора, который туда перся по горам. © lena_marilena
Еще больше увлекательных историй от представителей разных профессий вы найдете в других наших статьях:
Комментарии
К ней Аркадий Арканов пришел устраиваться,а она не взяла...
"Да, в подземном переходе была акция: два диплома по цене одного". Классное чувство юмора у парня)))) Я б такого взяла.
П.С. дипломы по номеру легко проверяются нa сайте Минобразования, и, если HR не знает таких элементарных вещей, то вопрос тут к ее квалификации...
"периодонтит"???
Вы как стоматолог должны знать что с уколом детям и не только нужно быть крайне осторожным, иначе человек может умереть от аллергической реакции организма. Вам действительно нужно поменять работу.
Блин, а мне всегда казалось, что детский стоматолог от взрослого и отличается тем, что умеет детей релаксировать и, в целом, любит детей. Конечно, дети боятся. И лечения зубов, и прививок и даже сдать кровь. Они же дети, ёлки. Если человек не желает иметь дело со страхом маленьких пациентов, пусть идёт лечить взрослых!