Готовы вспомнить, сколько денег вы оставили в кассе магазина, когда покупали себе новый смартфон? Или предпочитаете не говорить об этом, понимая, что вас просто развели на некачественный товар и подсунули кучу ненужных комплектующих? К сожалению, покупка очередного гаджета часто превращается в настоящий стресс: то невозможно отделаться от прилипчивого менеджера, то обещанные скидки и акции оказываются очередным мифом.
ADME стало интересно, какие же уловки могут использовать продавцы сотовых телефонов и как лучше всего поступать в той или иной проблемной ситуации. Скорее смотрите, что нам удалось выяснить.
И дело даже не в том, что этот телефон уже рассматривали и трогали десятки людей. Выставочные экземпляры часто роняют на пол, а водонепроницаемые смартфоны периодически тестируют в емкостях с водой. А еще бывает, что при распаковке товара сотрудники салона могут сильно надавить на сенсорный дисплей или поцарапать корпус.
Что делать: попросите продавца принести телефон со склада и распаковать его при вас.
Сотрудники некоторых салонов сотовой связи сами признаются: чем ближе новогодние и рождественские дни, тем выше цены. Ведь в преддверии больших праздников народ бежит покупать недешевые подарки для родных и друзей. Тем более что именно в это время люди получают тринадцатую зарплату и всевозможные премии по итогам года. А если покупатели при деньгах, то про какие скидки может идти речь?
Что делать: если хотите сэкономить, планируйте покупку смартфона на октябрь или ноябрь.
Удалось приобрести телефон по выгодной цене? Тогда приготовьтесь выложить ощутимую сумму за все, что идет к нему в нагрузку: чехол, шнурок, защитное стекло и прочие комплектующие. Причем высокая стоимость вовсе не будет гарантировать их качество — шнурок может порваться уже через пару дней, а чехол треснет через неделю.
Что делать: попробуйте заказать подходящие аксессуары через интернет-магазин или хотя бы сравните цены на них в разных салонах сотовой связи.
Если вам настойчиво советуют купить «именно этот крутой смартфон», обратите внимание на его ценник. В некоторых магазинах делают специальные хитрые пометки (например, горизонтальная черта на ценнике может означать трехкратный бонус для сотрудника, а надпись курсивом — продажу за спасибо). А иногда сумму, которую получит менеджер, просто указывают в углу, маскируя под порядковый номер ценника. Получается, что выгодный для продавца товар не всегда имеет высокие технические характеристики. И наоборот: модель, которую не советуют брать, может соответствовать всем вашим ожиданиям.
Что делать: еще до похода в салон задайте нужные вопросы на специализированном форуме или пригласите с собой знакомого, который действительно разбирается в технике.
Не секрет, что во многих сетевых салонах сотовой связи менеджеры обязаны выполнить определенный план по продажам. И в начале месяца, когда все только-только получили новое задание, клиентов особенно активно продавливают на покупку дорогих моделей. Помимо этого, продавцы могут «забывать» о полагающихся вам скидках и бонусах.
Что делать: приходите за покупкой ближе к концу месяца, когда в салоне уже почти сделали план продаж и успокоились. Возможен и другой вариант: чтобы не отпустить вас без телефона, продавцы будут предлагать реальные скидки.
Во многих салонах периодически устраивают тренировки для сотрудников, посвящая текущую неделю продажам одной определенной марки. К примеру, с 1 по 7 октября вам могут настойчиво рекомендовать купить Alcatel, а начиная с 8 числа переключатся на Nokia и будут всячески отговаривать от приобретения гаджетов других производителей. Логика проста: продавцам нужно сделать поставленный руководством план и получить оговоренную премию.
Что делать: заранее определитесь, какой телефон нужен именно вам, самостоятельно сравните характеристики разных моделей (может быть, вам подойдет не раскрученный гаджет, а надежный и качественный смартфон менее известной марки).
Смартфон, который, судя по рекламному ролику, можно приобрести за условные 29 баксов, действительно можно купить по такой стоимости. Проблема в том, что продавцам часто дается негласное указание завалить клиентов кучей бумаг (от оформления дополнительной гарантии до заполнения всевозможных анкет), чтобы они решили не связываться с подобной покупкой. Более того, к «супердешевому» телефону практически всегда предлагается куча аксессуаров по завышенным ценам.
Что делать: если вам действительно нужен этот телефон, набирайтесь терпения, а в особо тяжелых случаях обращайтесь с жалобой к руководству салона.
Случается, что продавцы начинают вытаскивать у клиента сведения о его работе и семье. Это необходимо, чтобы сформулировать целый ряд дополнительных предложений. Например, покупателю, у которого есть дети, посоветуют купить особо прочный чехол или «уникальное» защитное стекло. Таким же образом могут навязать установку антивируса (дети зайдут на зараженный сайт, вирус повредит устройство, а гарантии в таком случае якобы не будет).
Что делать: пропускайте мимо ушей все лишние вопросы и просите менеджера максимально подробно рассказать о той или иной модели телефона. Вы уже сами решите, подходит она вам или нет.
На самом деле современный телефон с 3 Гб оперативки работает столь же плавно, как и гаджет, у которого этот показатель в 2 раза выше. То же самое и с мегапикселями: хорошие фотографии можно сделать даже на смартфон с камерой в 5 Мпикс. Да и стоить он будет дешевле, чем навороченный аппарат со множеством ненужных функций, которыми вы никогда толком и не воспользуетесь.
Что делать: не поддаваться на провокации и выбирать телефон с необходимыми вам характеристиками.
Бывшие сотрудники сетевых магазинов рассказывают, что перед объявлением распродажи в салонах часто заранее поднимают цены, а потом скидывают их до стандартных. Более того, действительно стоящие товары в первые же секунды могут разобрать сами продавцы и кредитные специалисты.
Не лучше складывается ситуация и с оформлением рассрочки. Чаще всего банк одобряет ее безо всяких переплат. Но в магазине могут утверждать, что, перед тем как взять товар в рассрочку, вы обязаны оформить дополнительную платную страховку или приобрести целую кучу дорогих комплектующих.
Что делать: заранее зайдите на сайт магазина и ознакомьтесь с условиями акции (распродажи, покупки в рассрочку). Если возникают проблемы, обратитесь за помощью в колл-центр или к руководству организации.
А вы сталкивались с подобными ситуациями при покупке телефона? Как вам удалось из них выйти?
а вы знали, что 80% людей заражены паразитами и токсинами, вот почему мы так быстро устаем, стареем и часто болеем. Но теперь можно легко очистить свой организм от этой заразы и вы будете выглядеть моложе, лучше высыпаться, меньше уставать и болеть и почувствуете себя намного лучше, вот почитайте, что об этом пишет главный медик ---- http://gg.gg/medvesnik
В мае купил Galaxy S9 в связном и попроисл подобрать чехол и стекло на мобилу. Вроде приклеили, засунули. Смотрю приклеено не все, попросил поправить и она с недовольным выражениям лица взяла, помучалась 5 минут и вроде все сделал.
Когда она попробовала опять засунуть в чехол то стекло вообще отклеилось. Оказывается есть чехлы которые вообще не предусмотрены для стекол. Ну и короче после часа ругани так и не смог вернуть деньги за испорченное стекло, а там оно стоило 2к рублей вроде.
Короче нервов больше не хватило, просто ушел.
Не написали про очень важный момент при покупке телефона, из-за которого покупатель может влететь на БОЛЬШИЕ (как эти буквы) бабки.
Это может произойти тогда когда вместе с телефоном (аппаратом, девайсом) предлагается "СИМ-карта в подарок". При это продавец просит паспорт для того чтобы внести данные в анкету абонента, сделать его копию и передать это оператору связи потому что "без этого СИМ-карта не будет активирована".
ТАК ВОТ- копия паспорта продаётся коллегам-жуликам из банка который сидит в каком-нибудь магазине типа Эльдорадо на выдаче потребительских кредитов.
И незадачливому покупателю телефона вместе с "СИМ-картой в подарок" через два-три месяца начинают приходить письма из банка, что он просрочил платёж по потребительскому кредиту который он взял на покупку телевизора стоимостью 50 000 рублей...
Люди, будьте бдительны !
Старайтесь не давать никому копировать свой паспорт, потом замучаетесь бегать по судам доказывать что НЕ БРАЛИ кредит !
Очень часто в магазинах работают очень некомпетентные продавцы. Их спрашиваешь - а они глазами хлоп-хлоп и начинают просто запаривать мозги. У ноутбуком нас пытались знатно нае... Облапошить. Но я сама на язык подвешена и лапшу мне не навешать на уши.
Телефон в прошлом году покупала - почти повезло с продавцом. Две марки примерно по одной цене - рассказал в ем плюсы и минусы каждого, не впаривал чехлы-стекла-наушники. Но усиленно пропихивал расширенную гарантию. Это сейчас везде, при любой покупке техники, а предлагают её очень настойчиво.
Если нужна рассрочка - лучше самому ее оформить на сайте продавца, у крупных сетей точно можно при оформлении заказа на сайте оформить кредит или рассрочку самостоятельно, всего лишь надо заполнить подробную анкету и приложить сканы паспорта. За то получишь точно наиболее выгодное предложение! Причем, предложения, как правило, показываются минимум от 3 банков. При этом, если условия не подошли, то можно отменить запрос (результаты решения действуют в течение недели, если запрос не отменять), изменить начальные условия (сделать меньше срок, добавить первый взнос) и получить еще более выгодные предложения от банков.
А в самом магазине "кредитные эксперты" будут делать ровно то же самое (заполнят за вас анкету), но при этом озвучат вам только те решения, которые выгодны им (за которые они получают бонусы), а рассрочки без процентов для магазина невыгодны, т.к. магазин вынужден давать скидку еще процентов на 10.
Сам так накалывался - три года назад брал телефоны "в рассрочку", оформлял прямо в магазине через "эксперта", по итогу переплатил пятую часть от всей суммы, да еще облапошили на две страховки меня (одна, правда, пригодилась, т.к. жена телефон случайно утопила). А в этом году оформил уже две полноценных рассрочки: опять два телефона и холодильник (на 3 и 2 года соответственно). Никаких переплат; если отдам раньше, то товар выходит еще дешевле (про доп. скидку писал выше). Оформлял самостоятельно на сайте.
