Ежедневно мы сталкиваемся с грубиянами: в общественном транспорте, в кафе, на улице и на работе. Порой мы сами не замечаем, что начинаем воспринимать хамство как должное и даже перестаем на него реагировать.
Мы в ADME проанализировали, в каких ситуациях люди чаще всего натыкаются на хамство, неуважение или пренебрежение, даже если им самим кажется, что это нормально.
А с каким вопиющим хамством сталкивались вы? Умеете поставить на место наглеца?
В общепите и магазинах я уже давным-давно не сталкивалась с хамством или даже с недовольным взглядом со стороны персонала: рынок сделал свое дело и сотрудники ведут себя очень любезно. Просто не представляю, чтобы кто-то сказал что-то подобное тому, что в статье. Бабушки в автобусах тоже стали как-то спокойнее, хотя еще встречаются "старой закалки".
Почему зашуганный? А хамят открытые и спокойные люди? Может, просто выросла культура сервиса? И менеджмент стал уделять этому внимание. А добиться этого можно не только штрафами и увольнениями, но и другой мотивацией
Да, я уже понял, что сами статьи вас не интересуют
Не согласен, было хорошо, но в общепитах опять всё пошло по наклонной
Ну вот бабушек, которые просили уступить, когда много других свободных, я не встречал никогда
Вызывайте Константина 🤣🤣🤣
Привыкли
Нет, с чего Вы взяли? А вот хамство в комментариях - пункт, о котором АдМи забыли
Упаковать с собой целую пиццу -- крохоборство? А еще говорят, что у официантов доходы низкие :)
Нам даже для каких-то совсем огрызков давали упаковку всегда без проблем
Не все рестораны понимают, а точнее, доносят до официантов, что это даёт сразу несколько плюсов: приятное впечатление о месте на месте:), ресторан вспомнят, когда будут доедать вкусную еду. А если официант сам предложит (многие смущаются сами), то вероятность чаевых повышается
Я тоже давно с хамством не сталкивалась
"Одно" капучино? серьёзно?
Капучино - существительное, неодушевлённое, средний род, несклоняемое. Иногда употребляется в мужском роде аналогично слову «кофе», что не является частью языковой нормы.☝
Русский орфографический словарь, видимо, не в курсе языковых норм)))
Это прямая цитата из орфографического словаря. Не в курсе языковых норм только вы.
Откройте словарь Лопатиной. Там, да, не императивно мужской род, но оба.
А вы к какому словарю обращались?
Шагалова Е. Н. "Словарь новейших иностранных слов". А согласно учебнику "Русский язык. Грамматика" Д. Э. Розенталя, в русском языке все слова, заканчивающиеся на букву "О" относятся к среднему роду, за исключением таких слов, как домишко и заборишко.
а у нас на почте сделали "супермаркет посылок". работники неторопясь раскладывают посылки по корзинам на стеллажах, на телефон поступает смс с координатами корзинки. приходишь, неспеша ищешь. никто не психует и не хамит)
Вот про таксистов, отказывающихся ехать в отдаленные районы, отчаянно плюсую. В феврале прилетала в родной город к родителям и как-то сильно удивилась, что в течение получаса не могла уехать из центра города в спальный район. Местные таксисты всегда считались наглыми, но я наивно полагала, что появление всяческих агрегаторов решило этот вопрос. Оказывается, нет. Таксист взял заказ, не отменил его сам (не царское это дело, их за это штрафуют или что-то в этом роде), а написал мне в чат, чтобы я заказ отменила сама. И потом еще нахамил, что я такая гадина, сразу заказ не отменила и еще и в поддержку пожаловалась. Второй таксист вообще не приехал, хотя в приложении поставил, что прибыл на место и ждет меня. В итоге пришлось срочно устанавливать приложение другого такси и вызывать его. Приехал нервный дяденька, но очень удачно какими-то закоулками объехал все пробки (пока я с первыми двумя таксистами разбиралась, начался вечерний час пик), комфортно довез меня до нужного места и еще и приятным собеседником оказался. Обычно я в такси еду молча, в беседы не вступаю, но тут первые два товарища так сильно выбесили, что я, садясь к моему спасителю в авто, не смогла сдержать эмоций.
100%. Свой бизнес, все дела, а такси - для удовольствия, ага :-)
Прям миллион плюсов. В моём родном городе ровно так же. Прям душевная боль каждый раз, за время отсутствия успеваю отвыкнуть, а каждый новый приезд опять вскрывает эту рану.
От нас как-то в новогодние друзья уезжали. Вызвали такси, он уже почти подъехал, но вдруг отменил заказ. Новый заказ уже на полтинник дороже. Плюнула, говорю, поехали, сама отвезу. Помахали дружно таксисту-жопошнику, для которого 650 рэ за полчаса уже не деньги)
о дааа, они вообще наглеют. Однажды засиделась с ребенком у подруги, поздний вечер, но не ночь, часов 10-11. Вызываю такси, притом и подруга и я живем не в самом отдаленном районе, ехать - 10-15 минут. И начинается.... Один сбросил, второй обнаглел - звонит мне и просит отменить заказ ,потому что ему в таком случае штраф. Спрашиваю - а почему отменить? он внаглую - ну я не хочу в ту сторону ехать! если бы вы в самый центр, то ладно, там потом заказов будет много. Повторюсь - если бы я вызывала в спальник в жопу мира, еще как то обоснованно, но я живу в 5 минутах от метро и в 3 остановках от центра!!!
Маленький ребёнок, приходится вызывать такси с автокреслом, да ещё и район с узкими улицами без асфальта. Такси выцепить с такими условиями в последнее время все труднее, даже если поднимешься на следующую улицу, где асфальт уже есть. Пару раз не могли нормально вызвать такси с автокреслом в более благополучный с точки зрения водителей район, нежели наш - домой ехали.
К слову, к нам однажды доставка не хотела ехать! С заказом за 11к, который мы бы с удовольствием забрали сами, если бы было кому (автомобили есть, но волей случая нет водителей). Заказ крупный по весу и габаритам, на автобусе или такси было не вариант, а доставка на наш адрес оформлялась. И даже курьерская фирма была не против привезти, бычить и своевольно отменять заказ начал именно продавец, крупная торговая сеть, название которой я, к сожалению написать здесь не могу, иначе коммент снесут.
Подсказка: помогает детям почувствовать детство во всех сферах
Немного нереалистично. Кроме такси
Я как-то ехала в автобусе на работу. Села и приоткрыла окошко, потому что было очень душно. На своей остановке собралась выходить через переднюю дверь, а меня водитель задержал словами: " вы не выйдете, пока не вернётесь и не закроете за собой окно"
😯 Штаа?!
Ну и как? Закрыли окно?
В такси уровень неадеквата только повышается, кажется :(
Они ведь искренне считают, что не обязаны делать ничего за границами собственного удобства.
Такси - моя боль. Хуже «отдалённых районов» только «отдалённые районы» с 2 детьми.
Или с живёлами...
с детьми отдельная песня. Одно время ездила на такси со своим креслом. Потому что по специальному детскому тарифу машину просто не дождаться. А еще отдельный эпик, когда в комментариях к заказу "детского" такси пишешь, что ребенок 7 лет, а приезжает с автолюлькой, в которую уже годовалого в зимней одежде фиг впихнешь...
на детский тариф бывает вообще без кресла приезжают)
Это хорошо, когда есть возможность кресло с собой нести по весу и размерам. Я с автолюлькой ещё как-то выкручивалась, сейчас ребёнок годовасик, ещё не ходит, приходится ездить с коляской (раньше большую пытались вмещать, сейчас купила прогулку-трость, должно полегче стать), автокресло для его возраста габаритное, с собой особенно не повозишь.
...а пока я доучусь в автошколе и сдам на права (водитель я «от бога», 6 тыщ оборотов на 1й передаче и в том духе), ребёнок уже не только ходить научится, но и пойдёт или в сад, или в школу, или дальше.
я как раз таскала с собой большие громоздкие на 3-5 лет))) а что делать?))) а вы в смысле в машину пихаете коляску как автокресло или просто с собой? немного не поняла...
Про вождение машины понимаю вас - у меня права есть, но машины нет и не особо хочу)) Когда спрашивают знакомые почему - задаю встречный вопрос, хотели бы они меня встретить на дороге за рулем? Все начинают креститься и бормотать свят-свят))))
К счастью, я редко куда-либо с ребёнком езжу и для моих нужд хватает автобуса, а наш район достаточно развит, чтобы не нуждаться в частых выездах в город.
Насчёт коляски: складываем и в багажник. Но не в каждое такси влезает, особенно если топливо газовое (тогда на половину багажника баллон), и приходится колёса туда-сюда снимать.
А что плохого в татушке или тоннеле в носу? Если мой сын (ему 15) вдруг захочет татушку или тоннель, то единственное, что я ему скажу - это: "Да на здоровье, только у меня на это денег нет. Если сможешь сам заработать на свою хотелку, то вперёд и с песней".
Я примерно то же самое планирую сказать про курение. Правда с моей стороны это будет игра в хорошего и плохого полицейского, в которой плохим полицейским станет отце ребёнка, который принципиально не курит. Я не курю только потому, что мне жалко денег. Зато пью пол-литрами энергосы.
Да ничего они не должны, каждый поступает в соответствии со своим мировоззрением, а не спрашивает у эдми или у вас, должны ли они))
Про детей в принципе согласна. Даже на предложенном рисунке в статье - а хорошая мать будет пихать дальше, пока у ребенка проблемы со здоровьем не вылезут, чтобы не обижать диточку и не дай бог комплекс не вылез?? А комплекс по поводу излишнего веса он не так страшен, да?... А вообще с детьми трудно. Моя чересчур эмоциональная. Я никогда не делаю запретов просто так, всегда ей объясняю почему так и предлагаю инициативу, но в большинстве случаев она меня не слышит, она воспринимает только сам запрет, а объяснение уже нет и в этом проблема(((
У меня одно время был загон на тему "блин, что подумают-то" в отношении остатков еды из кафе/ресторана. Я эту свою моральную дилемму решила так - когда спрашивала, могут ли упаковать с собой, добавляла, что просто невероятно вкусно, хочется всё до крошки съесть, но сейчас ну никак не осилю всю порцию. И как-то официанты ни разу не делали козьи морды, а благодарили за приятные слова, несколько раз даже ещё небольшой комплимент от заведения добавляли.
Сейчас я, собственно, если прошу упаковать, говорю то же самое, но не из-за загона, а просто потому, что я забираю с собой только реально ооочень понравившуюся еду, а не потому, что "еда, конечно, г.., но уплочено же...". :))
Поиск сдачи.
Побывав по ту сторону прилавка, начала по-другому относиться к наличным. Стараюсь набрать без сдачи или так, чтобы удобно было сдавать.
На работе не видела ничего отвратительного, когда весело предлагала очереди "Дамы и господа, пожалуйста, приготовьте мелочь!"
Я чтобы не спорить (а то наехала на меня одна неадекватная, когда я посреди дня решила купюрой в 5к расплатиться, т.к. других денег не было, а у неё БЫЛА сдача), стараюсь всегда картой платить. Заодно кошелёк не приходится таскать, только небольшую карточницу.
а мне как-то за таксистов немного обидно стало, не вижу хамства в том, что они не хотят ехать в "неудобные" районы. они ж не рабы о великого заказчика, не хотят и не берут заказ. или в примере ситуации, когда таксист взял заказ, а потом отказался? с таким я не сталкивалась, хотя сама живу в таком "неудобном" районе, в час пик на такси ни выехать, ни въехать, особенно с ребёнком. но в этом случае таксисты просто не берут заказ. да, для заказчика это неудобно, но хамством назвать никак нельзя
Мне за таксистов совсем не обидно. Ибо много раз сталкивалась с неадекватными таксистами. Я всегда звоню, если везу живёл, например, или если надо остановиться по пути и высадить одного пассажира. Насчёт живёл - там надо заказывать не простое такси, а такси - комфорт. Я так и делала, указывая наличие живёл. Но нас отказывались везти. Когда я спрашивала - почему он приехал, раз я указывала наличие зверушки в перевозке - мне отвечали, что они не читают сообщения в приложении. И не слышат, похоже, когда я звоню и говорю про живёл. А разговоры записываются)) У нас не очень большой город, но после моих жалоб - приезжают исключительно замечательные таксисты) И рейтинг мне до пяти восстановили, кстати)) Убрали оценки неадекватов)
про неадекватов согласна. а вот про ситуацию, когда человек вызвал такси, а никто из таксистов просто не взял этот заказ - вот тут я хамства не вижу ну совсем)
Вероятно, тут речь не просто о том, что не берут заказы, а как, к примеру, в моём родном городе. Не спорю, есть такое, что для таксистов там система устроена по-дурацки - они пока не приедут на адрес, не видят, куда ехать надо. Поэтому у нас постоянно одно и то же: вызываешь такси - назначают машину - приходит уведомление о том, что машина подана - звонит водитель и заявляет "я туда не поеду, отменяйте". И вот это, знаете, подбешивает. Не сам отказ ехать, а то, что они себе рейтинг портить не хотят, сбрасывая уже принятый заказ, а пассажир пусть отменяет. Я вот всегда отказываюсь отменять, до ослиной упёртости просто. Во-первых, у меня почти всегда оплата по карте, и после отмены заказа, когда машина подана, какая-то часть списывается (да, это можно вернуть через службу поддержки, но мне оно надо, лишний раз писать и доказывать, что я не верблюд?), а во-вторых, это реально водителю нужно сбросить заказ, а не мне. Если что, город маленький, за 20-25 минут можно с одного конца на другой доехать, а пробок отродясь не было - хотя, несколько лет назад из-за аварии образовалась пробка длиной в километр, стояли машины около получаса - так это в городские новости попало в формате чрезвычайного события. К слову, по району водители тоже заказы берут неохотно, потому что ценник невысокий (а что они хотят, если поездка по району занимает в среднем 5 минут?). Зато все мечтают о заказах на межгород (в областной центр, например), где тариф высокий, но там не тот уровень жизни, мало кто может себе позволить четверть регионального МРОТ на такси выкинуть.
да, ваша ситуация точно подходит под тему) я из Питера, пользуюсь Яндекс такси, они видят пункт назначения, когда принимают заказ. поэтому с таким не сталкивалась ни разу, хотя пользуюсь такси довольно часто. для меня истории, подобные вашей - просто открытие, не представляла, что такое ещё бывает. хотя я всегда выбираю тариф эконом, водители были вежливые и адекватные. самый большой минус, с которым я сталкивалась в такси - чрезмерно болтливый водитель
Тоже живу в Петербурге.
Что Убер, что Яндекс, что Ситимобил: часто бывает - "Сделайте пажалуста отминет".
-------
Однажды с одного заказа мне три машины меняли.
-------
А однажды таксист принял заказ, приехал, заранее отметил, что машина подана, и не останавливаясь, тут же уехал.
С таким принципом в сфере услуг и здравоохранения и пр. сфер можно далеко заехать. Приходишь так к парикмахеру на окрашивание, а он тебе: О нет! С такими длинными густыми волосами много мороки. Я же не раб". А стоматолог такой: "О нет, с таким зубом я работать не хочу". "Это блюдо слишком сложное, наш шеф-повар не хочет заморачиваться, ведь он за это время может приготовить несколько более простых блюд". "Оу, вы заказали слишком много мелких блюд, мне неудобно бегать и все это вам подносить".
таксисту, например, в Яндексе заказы клиентов приходят в виде предложения, мол есть вот такой заказ, принимаете? а теперь представьте себя на его месте. можно взять заказ, где будете час толкаться в пробке, а потом ещё час оттуда выезжать. или же можно взять другой заказ, где не придётся стоять в пробке, или конечная точка заказа в таком месте, откуда часто бывают заказы. неужели вы выберете самый неудобный вариант?
но я не говорю про ситуации сродни той, что выше описывает Хищный ЗаИц, когда уже согласились на поездку, а потом вдруг решили отказаться, это безусловно неправильно
Вспомнилось, однажды с мужем затарились продуктами в ТЦ и решили вызвать такси. На удивление в час пик ценник был рублей 250 в пригород. Да еще и приехал свежий лексус, который обычно на представительские заказы фрахтуют. По пути встряли в дикую пробку, но водитель воспринял это совершенно нормально (другой бы изматерился уже). В общем, поездка оказалась эталонной, жаль, с приходом агрегаторов планочка упала сильно😕
Есть у меня знакомая, которая считает себя лучше меня. Как то раз я накосячила, извинилась в чате, ей было мало извинений, начала дальше обвинять, я как то растерялась от такого напора и попыталась оправдаться ну и эту мадам ещё больше понесло. Ну я и написала ей "смотри и сама не споткнись". Так её вообще знатно так порвало)))) не люблю скандалы и хамов
по поводу кофе и "непростого" молока,полностью согласна. до этого ни у кого не было аллергии на обычное молоко и все его спокойно пили,но тут появилось кокосовое молоко ещё какое-то и т.д. и люди стали пить с этим "необычным" молоком. меня тоже раздражают люди у которых нет аллергии на лактозу,которые просто хотят быть модными...
