На работе, особенно если выдался трудный денек или сложилась стрессовая ситуация, мы невольно можем сказать лишнее своему руководителю или просто неудачно выразиться. Но есть определенные фразы, которые лучше никогда не произносить, даже если накипело. Ведь они могут поставить под удар ваше продвижение по службе, а иногда и привести к увольнению.
Мы в ADME решили узнать у профессионалов, что не стоит говорить своему начальнику и как лучше ответить в тех или иных ситуациях. А визуализировать все это нам помогли наши чудесные иллюстраторы.
1. «Я не могу с ним / с ней работать»
Бывают моменты, когда мы настолько недовольны своим коллегой, что возникает соблазн с кем-нибудь это обсудить. Но жаловаться на рабочем месте — непрофессионально. Если сослуживец, с которым вы конфликтуете или которого просто не любите, не совершил серьезного нарушения политики компании или какой-либо крупной ошибки в своей работе, то держите свои личные обиды при себе. Руководитель вряд ли захочет знать, что вы с кем-то на ножах и тем более не можете работать с этим человеком. Предполагается, что вы способны выйти за рамки личных конфликтов в интересах достижения отличных результатов. А если нет, то вряд ли в следующий раз вам доверят важный проект на работе.
Что лучше сказать: ничего.
2. «Я не могу»
Если вдруг вы получаете новую задачу, которая кажется трудной, потому что вы еще с такой не сталкивались, не спешите пугаться и пытаться от нее избавиться. Вряд ли босс даст вам такое поручение, с которым вы не могли бы справиться, и, скорее всего, оно входит в ваши обязанности. Говоря категоричное «Я не могу», вы автоматически расписываетесь в отсутствии мотивации учиться и пробовать новое и в нежелании что-то делать.
Что лучше сказать: «Сейчас это будет сложно сделать, потому что... Но мы можем сделать вот так...»
3. «Это не входит в мои обязанности»
Начальник может поручить вам дело, которое никак или очень отдаленно связано с вашей основной деятельностью. Но даже если эта просьба неуместна, лучше не отвечать резко, что это не входит в ваши обязанности. Подобный ответ он может воспринять как личное оскорбление, заподозрить вас в отсутствии командного духа и преданности общему делу. В дальнейшем, конечно, это избавит вас от лишней работы, но также может и помешать карьерному росту. Это не значит, что нужно выполнять даже сумасбродные задания от шефа, просто стоит научиться тактично говорить «нет».
Что лучше сказать: «Я хотел бы помочь, но у меня сейчас нет возможности», «Я готов взять на себя дополнительные обязанности, но боюсь, что эта задача не моя сильная сторона, а я не хочу вас подвести», «Я был бы рад новым задачам, но тогда давайте обсудим, кому можно доверить часть моих несложных текущих дел, чтобы общий результат не пострадал».
4. «Я постараюсь»
Фраза «Я постараюсь» подразумевает возможность неудачи. Поэтому, когда в ответ на просьбу начальника сделать что-либо в определенный срок вы отвечаете подобным образом, вы автоматически как бы уходите от ответственности. К тому же получается, что вы не даете никакого конкретного ответа, а это может раздражать. Если вы уверены, что выполните все в срок, так и скажите, а если нет, то объясните, что именно вам предстоит сделать прежде, и, если нужно, попросите помощи или отсрочки.
Что лучше сказать: «Будет сделано», «Чтобы сделать все в срок, мне потребуется...»
5. «Но мы всегда так делали»
Хороший руководитель обязательно оценит способность своих подчиненных быть гибкими, легко подстраиваясь под изменения в рабочем процессе. Но если, услышав объявление о инновациях, вы отвечаете, что всегда все делали определенным образом и зачем вообще что-то менять, вы тем самым автоматически показываете, что застряли в прошлом и не готовы идти в ногу со временем.
Что лучше сказать: «Это интересная идея. Как это работает?», «Это другой подход. Давайте обсудим плюсы и минусы».
6. «Это невозможно, я ничего не могу сделать»
Допустив ошибку в работе и сказав начальнику, что поделать уже ничего нельзя, вы показываете ему свой пассивный и даже пессимистичный взгляд на проблему. Такой подход на работе вряд ли оценят. Лучше попробуйте предложить пути решения этой проблемы или объясните, почему ее невозможно исправить.
Что лучше сказать: «Давайте обсудим, что можно сделать при данных обстоятельствах», «Сейчас я могу сделать...»
7. «Я могу ошибаться, но...» / «Возможно, это глупая идея, но...»
Произнося подобные фразы, вы показываете, что и сами не уверены в своей идее, а это снижает важность и ценность того, что вы хотите сказать. Руководитель, скорее всего, услышит лишь то, что вы предлагаете глупую идею или ошибаетесь.
Что лучше сказать: отстаивайте свое предложение, начав его с фразы «Я считаю», «Я уверен», «Я рекомендую».
8. «Вы ошибаетесь»
Своему начальнику лучше не говорить в лоб, что он неправ, особенно при других сотрудниках, даже в том случае, если он действительно ошибается. Подобной фразой вы подрываете его авторитет. Открытая критика и указание на неправоту могут привести к тому, что в следующий раз вас просто не позовут на встречу или проигнорируют ваши предложения. Если босс допустил безобидную ошибку, лучше вообще ничего не говорить, а если существенную, стоит подбирать слова с умом и говорить доброжелательным тоном.
Что лучше сказать: «Возможно, я что-то понял не так, но...», «Дело в том, что у меня другие сведения. Давайте я все еще раз проверю и вернусь к вам, чтобы продолжить обсуждение».
Если все остальное еще хоть как-то логично, то здесь... может логика и есть, эти начальники как раз и хотят видеть перед собой собачек, не имеющих собственного мнения и прав, но лучше уж либо оставаться на той же должности, либо вообще найти другую работу, чем такое повышение. Если вы, конечно, особо не старались, то ок, это еще приемлемо так сказать, но если вы, как говорится, *опу рвали, делая эту статью, сказать подобную фразу, это как согласиться, что она вышла плохо, особенно если реально дали тему г*вно
-
-
Ответить
Подобная фраза звучит как отговорка, даже если вы действительно сделали все возможное, чтобы спасти ситуацию. Если в работе вы допустили ошибку, постарайтесь ее исправить, сообщите, что еще можно сделать в сложившейся ситуации, а если поделать уже ничего нельзя, то скажите, что в следующий раз все сделаете как надо.
Что лучше сказать: «Давайте обсудим, что еще можно сделать в этой ситуации», «Буду рад попробовать еще раз», «В следующий раз я все сделаю как надо».
Попробовать это сказать все же стоит. Если к ним никто не хочет идти, либо идут, но быстро уходят, они должны держаться за сотрудников. Увольняться с работы с убогой зарплатой в любом случае нужно, только вот если тихо уволиться, рано или поздно кто-то другой скажет такую фразу и, возможно, что-то изменит. Ну а даже если ничего не получится, вы хотя бы попробовали и ничего хорошего не потеряли
-
-
Ответить
Ультиматумы — плохая идея практически в любой ситуации. Фраза «Если вы этого не сделаете, я уволюсь» звучит как угроза, и в целом делать подобные заявления — непрофессионально. Скорее всего, после такого руководитель сразу же начнет подыскивать вам замену, сочтя вас ненадежным работником, который прибегает к шантажу. Если вы все же сказали эту фразу начальнику, будьте готовы уйти.
Что лучше сказать: ничего.
А вы когда-нибудь говорили подобные фразы своему руководителю? К каким последствиям это привело?
Что лучше сказать: «Сейчас это будет сложно сделать, потому что... Но мы можем сделать вот так...» Т.е. в салоне есть мастер, который может сделать, как я прошу, но я почему-то должна выслушивать подобные фразы от мастера, который не может, и предлагает сделать по-другому? Вот уж "спасибо". Что лучше сказать: «Я хотел бы помочь, но у меня сейчас нет возможности». Ну щаз прям, ага. Не буду я врать и говорить, что хотела бы помочь. Нет, я не хотела бы брать на себя чужую работу, тем более бесплатно, а про доплату начальник речь не вёл. К тому же, если сейчас соврать, то в следующий раз начальник снова подкатит с таким же требованием, и отмазаться уже будет сложнее. Не надо вот этот ком затевать, тогда и расхлёбывать не придётся. В случае с зарплатой: "что лучше сказать: ничего". ШТА? О_о Т.е. надо продолжать пахать без повышения? Так, может, лучше всё же уволиться и поискать место получше? А то так всё представили, будто работник сильно расстроится, если услышит от начальника "увольняйтесь". Сотрудники - челядь, что ль, какая, которая должна всё терпеть от барина?
В смысле, а начальник не может принять заказ?? Он чем там вообще занимается?? Гораздо логичнее принять заказ самому и передать на кухню, чем отвлечь повара от заказа, застопорить работу кухни и вынудить работника кухни выйти в зону антисанитарии. Или что, не барское это дело-заказы только челядь принимает?? К остальным пунктам как бы тоже куча вопросов. Тут либо автор статьи-идиот, либо с миром что-то не так
