Поддержка поддержке рознь.
В прошлом году лучшая подруга перенесла страшную утрату - скоропостижно скончалась ее мама. Просто неожиданно, вот только что они разговаривали, переписывались, а через пару часов звонок от отца со страшной новостью.
Произошло все за границей, подруга в Москве была в тот момент совсем одна. Позвонила мне и еще одной нашей подруге, мы, конечно, сразу примчались.
И наша общая подруга с порога начала утешать, при этом, через каждые три минуты звучала фраза "я понимаю, что ты сейчас чувствуешь, я понимаю, как тебе сейчас тяжело". Ее мама была и, к счастью, все еще жива и здорова (хоть никто и не застрахован, понимаю), да и вообще, она не теряла никого из близких людей так внезапно. Поэтому подруга, только что потерявшая маму, смотрела на нее дикими и страшными глазами.
Я понимаю, что трудно в принципе успокоить человека, только что испытавшего такой кошмар. Но говорить, что понимаешь, что он чувствует и каково ему сейчас, когда сам не проходил такое и, даст бог, не пройдешь... это уж точно обесценивает всю поддержку, как по мне.
Отстаньте от человека в горе. Ему плевать на вашу поддержку, от нее становится только хуже
Привет, меня зовут Варвара. Я пассивный агрессор, абьюзер и обесцениваю всех на своем пути. Я вдруг поняла, что в искренней попытке помочь или поддержать человека я по нескольку раз на дню нарушаю чужие границы и не могу удержаться от пары непрошеных советов. И за день до этого было то же самое, и год назад. Я делаю это всю жизнь. А вы?
В течение последних месяцев я пообещала себе стараться следить за словами, которые говорю людям. В наших ли силах перестать причинять боль словами? Или все же честнее говорить всегда то, что думаешь? Сегодня я готова поделиться с читателями AdMe.ru ответами, которые сформулировала для себя.
Что такое обесценивание
Впервые с термином «обесценивание» я столкнулась на работе. Психологи в перинатальном центре обучали нас правильному общению с женщиной, потерявшей ребенка. Фразы «Молодая, еще одного родишь», «Он все равно был бы инвалидом» не что иное, как обесценивание трагедии. Любая смерть, пусть даже еще не родившегося существа, — это адски больно. И люди, говоря такие вещи горюющей матери, на самом деле хотят ее поддержать. Парадоксально, но ранят еще больнее.
Конечно, проживание потери — очень сложный процесс для всех участников и не всегда можно подобрать правильные слова. Но и в менее трагичных ситуациях мы не всегда ведем себя умнее. Феномен обесценивания может принимать различные формы. Взять, к примеру, советы, которые мы без спросу раздаем направо и налево.
«Мне плохо». «Возьми себя в руки, сходи на шопинг, сделай маникюр. Хандру как рукой снимет!» Задумывались, как часто получаете совет, не спрашивая его? Да ведь мы и сами даем непрошеные советы не реже. Эдакое руководство к действию вместо сочувствия.
Когда я поняла, что постоянно советую людям, как им поступить, без их запроса на то, я ужаснулась. Пытаясь проявить дружеское участие и помочь, я обесцениваю их переживания, страхи и чувства.
«Ты только не обижайся!»
Часто в попытках приободрить человека мы затрагиваем слишком личное и переступаем черту. Несмотря на наши добрые побуждения, это может причинить собеседнику дискомфорт. Выходя за рамки дозволенного, нарушители при этом добавляют оправдания «Прости за вопрос», «Может, это не мое дело, но...» и «Ты только не обижайся». Будто после этих слов можно безнаказанно лезть не в свое дело и обижать.
Я заметила, что самыми жестокими бывают люди, однажды столкнувшиеся с подобной ситуацией, но не нашедшие поддержки. Теперь, встречая человека с такой же проблемой, они испытывают агрессию или злорадство вместо сострадания. Даже короткий диалог с ними оставит горький осадок на весь день. «А вот я с двумя детьми в декрете все успевала — и на маникюр, и в спортзал ходила».
Многие сетуют на приторность западной культуры с их неизменной улыбкой и поверхностным small talk при встрече. То ли дело широкая русская душа — можно говорить о глубоком. Вот только под глубиной некоторые понимают возможность сказать собеседнику все, что думаешь, без обиняков. «Как есть, Вань, говорю: не пара тебе Маша!» Все эти американские штучки типа «обсудили погоду и разошлись» таким людям кажутся искусственными. А вот открыть глаза Ване на его жену — это масштабно, аутентично, в этом есть нота декаданса.
Детская травма — одна из самых опасных
Отмотав события своей жизни назад, я поняла, что привычка обесценивать чужие чувства часто заложена с детства. Наверное, каждый при неудачном падении или ссоре с другими детьми слышал: «Хватит слезы лить как маленький!», «Сам виноват, под ноги надо смотреть», «Петя губу разбил, и то не плакал». Как быстро забывают взрослые, что для пятилетки разбитая коленка — это невероятно больно и страшно, а размолвка с друзьями во дворе — трагедия вселенского масштаба.
При разговоре со своим ребенком я стараюсь тщательно взвешивать свои слова и не клеить на ситуацию ярлыки с позиции взрослого человека. Короче говоря, учусь не обесценивать его опыт и принимать таким, какой он есть, не начиная «утешения» с фразы: «Я же тебе говорила...»
Как удержаться от того, чтобы делиться своим мнением
Некоторое время я целенаправленно следила за своей реакцией на жалобы или, наоборот, радости, которыми люди со мной делятся. И позже пришла к выводу, что совершенно не обязательно всему происходящему давать оценку, озвучивать свое мнение, советовать и даже подбирать слова утешения. Иногда лучше просто обнять человека без слов. Или просто спросить, чем вы могли бы сейчас помочь. И хоть в глобальном плане изменить ничего нельзя, вас удивят простые желания близких: укрыться пледом, попить воды.
Не скрою, бывают и «осечки», когда мое эго раздувается и кричит: «Ну же, помоги другому не наступить на грабли, о которые ты уже спотыкалась! Направь, покажи, предостереги!»
Но я работаю над собой и стараюсь принимать право человека на жалобу, страх, слезы, и не пытаюсь исправлять ситуацию. Когда я слышу «Мне плохо», стараюсь следовать этому алгоритму:
- Обнимаю человека
- «Чем я могу тебе помочь?»
- Если человек просит совета, даю его
- Если не просит, см. пункт 1
Кроме того, я практикую правило не начинать ответ с фразы «А вот я...» Для меня эти три слова почему-то символизируют неприятие опыта другого. А еще я слышу в них гордыню. Возможно, вы спросите: «А как же обмен информацией, знаниями?» Обмен, несомненно, важен, но он звучит по-другому, мне думается.
А вам приходится сталкиваться с обесцениванием своих слов или действий? Считаете важным отстаивать свои границы или предпочитаете не портить себе настроение и легко адаптируетесь к разным стилям общения?
Комментарии
Яркий пример обесценивания: обиженнному или оскорбленнному человеку говорят: "да брось ты", "не обращай внимания" и т.п. Вместо того, чтобы разделить его состояние: "какая тварь!", "да ему/ей по-настоящему надо руки-ноги переломать!", "бывают же такие!".
Замечательный текст, скажу в первую очередь. Правильные слова и мысли☝ Подкупает самокритика и стремление автора к развитию своего коммуникативного интеллекта. Умение правильно общаться очень повышает качество жизни, делает нас гармоничными и счастливыми.
Советы без запроса всегда раздражают, потому что советчик ставит себя выше. Мол, я выше, старше, умней, а ты ниже, младше, глупей, поэтому я могу тебе советовать... Я сама раньше страшно любила советовать, а сейчас давно приучила себя просто слушать и давить позывы советовать и поучать... Людям гораздо больше и чаще нужно сочувствие. Да - просто обнять, да - просто спросить "чем я могу тебе помочь?". Это намного сложнее. Но без сочувствия советы не работают.
Похоронив немало родных, коллег, друзей, похоронив маму (которая сильно болела дома, умерла дома и мне выпало закрыть ей глаза и уложить на носилки в путь в морг) могу сказать, что совершенно не нужны, неприятны и неуместны в случае чьей-либо смерти рассказы о том, что: у вас тоже кто-то когда-то умер, вы тоже хоронили кого-то когда-то (особенно дальнего родственника), примеры, как где-то СМИ сообщали о том, что кто-то как-то от чего-то умер...
Оставьте эти все россказни при себе, у скорбящего человека ничего, кроме желания дать вам по роже, такие россказни не вызывают.
Касательно помощи: спросите, какая помощь нужна, и сделайте именно то, о чем просят. Если можете. Не надо отсебятины и того, о чем не просили.