14 способов изящно поставить на место любого грубияна и сохранить нервы

Каждый из нас сталкивался с нетактичными вопросами, назойливыми предложениями, а то и с неприкрытым хамством. Многие откровенно теряются, когда посторонние люди нарушают личные границы, другие же умеют так изящно поставить наглецов на место, что хочется записаться к ним на мастер-класс.

  • Я работаю в кол-центре, и соглашаться с клиентом во всем — это наше единственное оружие против хамства. Например, собеседник говорит мне: «Я же сказал „нет“. Ты что, дурак?» А я ему ответил: «Невероятно, спасибо, что вы это заметили!» © Unknown author / Reddit

О, у меня был недавно случай. Мы продаём природные минералы. Так вот, одному клиенту очень долго отправляли фото и видео определённого камня, после чего он пришёл в магазин посмотреть своими глазами. И начал с порога примерно такой монолог, что мол Вася такой-то продаёт такие камни гораздо дешевле, да ещё и доставка бесплатная и другие плюшки. Ну явно пытался цену сбить. А я ему максимально вежливо и с улыбкой мол как здорово когда есть выбор где покупать и "до чего техника дошла" и все в таком духе. Парень явно не ожидал, фыркнул, сухо сказал "заверните" рассчитался и ушёл 😅

-
-
Ответить
  • Отвожу дочь в садик. По пути детка споткнулась и упала. Поднимаю ребенка, утешаю, отряхиваю. Навстречу идет мужик и начинает орать, что мы перегородили всю дорогу, хотя мы стояли на краю тротуара и места, чтобы пройти, было достаточно. Я поворачиваюсь к дочке и громко, чтобы мужик слышал, говорю: «Заяц, помнишь, ты спрашивала, кто такие хамы? Теперь понятно?»
  • Я довольно высокий и часто слышу в свой адрес: «Эй, как там наверху погода?» На это я отвечаю: «Лучше, чем шутки у вас внизу». © piaria / Reddit
  • А у меня по поводу моего высокого роста как-то был такой диалог:
    — Ты играешь в баскетбол?
    — А ты работаешь на Вилли Вонку? (На Вилли Вонку, согласно произведению «Чарли и шоколадная фабрика», работали представители вымышленного племени умпа-лумпов, которые отличались очень маленьким ростом. — Прим. ADME.) © ThePhilosophile / Reddit

ну вот в последней истории важна интонация, если это было сказано в контексте того, что ты высокий, то да, а если просто спросили, играешь ли ты в баскетбол, это уже было хамство со стороны этого высокого

-
-
Ответить
  • У меня есть определенные ответы на неудобные вопросы, они не грубые, однако обычно сразу прекращают потенциально неприятный разговор. Например, если кто-то спрашивает меня: «Сколько ты зарабатываешь?», мой типичный ответ — любезно спросить: «Вы только что спросили меня, сколько денег я зарабатываю?» © Rhonda Rutledge / Quora
  • Однажды я целый день просидел дома в ожидании доставки, которая так и не прибыла. Когда я позвонил, чтобы пожаловаться, дама на другом конце провода сказала мне, что я ошибся в дате доставки. Я не ошибался, у меня было подтверждение в письменном виде. В ответ на это она начала орать. Я сдержался и сказал ей очень вежливым тоном: «Спасибо за вашу помощь. Не могли бы вы, пожалуйста, соединить меня с кем-нибудь, кто действительно знает, как разговаривать с клиентом?» © James Griffiths / Quora
  • Моя подруга Катя гуляла с 3-летней дочкой на детской площадке. Мелкая только уселась на качели, как подбежала нервная дама и начала орать, чтобы девочка слезала, потому что ее сын уже давно хотел покачаться. Подруга вежливо ответила, что ее дочь никуда не уйдет. В ответ неадекватная мамаша назвала ее ведьмой и прошлась по ее внешности. А надо сказать, выглядит Катерина довольно колоритно: тату, черные волосы, черная одежда, мрачный макияж. И вот эта готичная дива встает и начинает монотонно зачитывать вслух латинские крылатые выражения. Скандалистку как ветром сдуло, а Катя наконец-то поняла, зачем она учила латынь на 1-м курсе истфака.
  • Ехала как-то утром на работу. Быстрее всего на маршрутке, к моей остановке она подъехала уже полной, но впереди освободилось одно место. И тут, расталкивая всех желающих уехать женщин, меня в том числе, на это место устремляется и плюхается мужчина средних лет. Я зашла в салон, чертыхаясь про себя на такое хамство и этого «джентльмена». Водитель закрывает дверь, оборачивается в салон и говорит, посмотрите, мол, на этого мужчину, как сильно человеку сесть хотелось! Настроение поднялось. © Подслушано / Ideer
  • Надоедливый продавец уговаривал меня попробовать спрей для очков против запотевания или что-то в этом роде. Я посмотрел прямо на него и с очень серьезным лицом сказал: «Я не ношу очки». Он был сбит с толку и едва смог сказать: «Но вы сейчас их носите». Я ответил обиженно: «Нет, не ношу!» После этого он сдался. © Kahoots113 / Reddit
  • После института сразу нашла работу. Начальник был сначала нормальным, но со временем стала проявляться его настоящая суть. Он хамил, орал без причины. Во время очередного конфликта он заявил мне: «Слышь, соплячка, в той школе, где ты училась, я был директором!» Я, конечно, поняла, что он имел в виду, но просто автоматом выпалила: «Ничего себе, Наталья Михайловна, а вас жизнь-то потрепала!» Не уволил. Наверное, побоялся показаться слабаком. © Подслушано / Ideer
  • Рано утром возвращалась с работы и увидела, как молодой мужчина с дочкой детсадовского возраста вышел из подъезда и выбросил мешок с мусором в урну, расположенную рядом. Я сделала замечание, но в ответ он нахамил. Меня это взбесило, ведь до мусорного бака 50 метров. Я распечатала объявление на пару соседних подъездов с подробным описанием его внешности и проступка. Через неделю увидела, как он тащит мусорный мешок к бакам, а за ним наблюдает жена. © Подслушано / Ideer
  • Недавно работник почты нахамил нам, клиентам, и отказался работать в то время, когда до конца рабочего дня оставался еще час. «Ну, закрыто так закрыто!» — решили мы после 1,5 часов под дверью и для пущей важности подперли ее досками. И ушли домой. © Подслушано / Ideer
  • Дело было на почте. Пожилая дама расспрашивала о чем-то сотрудника, тот сначала не отвечал, потом что-то буркнул, скорчил рожу и бросил ей какой-то бланк, грубо сказав заполнить его. В ответ она открыла свою сумочку и достала шоколадку KitKat, которую дала служащему со словами: «Большое спасибо, отдохните немного. Есть перерыв — есть KitKat». Парень тут же улыбнулся и, хоть и не извинился, терпеливо объяснил, что нужно сделать. © Nupoor Vaghasia / Quora
  • 10 лет назад осталась одна с маленькой дочкой. За мной ухаживал состоятельный мужчина, и даже были с его стороны разговоры про свадьбу. Зарабатывала я ровно столько, что хватало только на еду. И в начале зимы у меня развалились сапоги. В ремонте сказали, что тут уже нечего чинить. Решила попросить взаймы у потенциального «супруга». Ответ был таков: «Заработай и купи!» Встречи с этим мужчиной прекратила сразу. Уже 8 лет я замужем, сменила работу и не живу от зарплаты до зарплаты. Недавно увидела этого «советчика» на остановке, решила его подвезти. Расспросила, как живет, — все так же одинокий, без детей, почти нет зубов, на голове лысина. На его вопрос, как я сама сумела всего добиться, у меня был только один ответ: «Заработала и купила». © Подслушано / Ideer

А как вы ставите на место обидчиков или назойливых собеседников?

Комментарии

Уведомления

Откровенно говоря, ответы грубиянам какие-то беззубые в плане острословия и уж тем более посредственные в плане остроумия. Пара-тройка историй были в канву.

-
-
Ответить

"Я работаю в кол-центре, и соглашаться с клиентом во всем — это наше единственное оружие против хамства".

Мне вот не так давно позвонил сотрудник Сбербанка Максим с "очень важной", ну просто несусветно неотложной для меня информацией. Нет, не мошенник. Какую-то карту с выгодными мелкими кредитами в очередной раз пытался впарить. Вот, правда, было проще ответить, чем без конца получать звонки с номера 900 (если честно, то такой настойчивый назвон от банка был крайне неприятен в свете всех известных событий и возросшей на их фоне тревожности, ну так-то понимаешь, что какая-то долбанная реклама, а все равно червь какой-то копошится и намекает на то, что что-то пошло сильно не так).Я ж была настолько вежливой, что не поинтересовалась, а не робот ли этот Максим, так как все наслышаны про его тезку от СБ. Так или иначе, но Максим почему-то предпочитал говорить параллельно со мной, через фразу втыкая "Не спешите отказываться!", пока не услышал "Давайте, до свиданья". Вот до сих пор интересно, прокачал ли Сбербанк своего робота до уровня дятла или это был просто гуманоидный дятел Максим из плоти и крови.

-
-
Ответить

Еще в ответ на неудобные вопросы от совсем посторонних людей можно вдохновенно врать, отвечать от противного, притворятся профаном в том что ты знаешь и т.д., это бывает весело. И никаких выходов с цыганочкой в конце.Пусть человек радуется)))

-
-
Ответить

анекдот вспомнила. Мужик приходит на почту отправлять посылку. В зале — ни одного человека, а оператор тупит в телефоне.. Мужик обращается к ней: — Я бы хотел...
оператор:— Мужчина, встаньте в очередь! И продолжает дальше тупить в телефоне
— Простите, но здесь...
— Мужчина, я вам что, не ясно сказала? Встаньте в очередь!
смтрит в телефон дальше. Тут мужик разозлился и как плюнет ей в рожу. оператор :— Да вы что себе позволяете, хам! Сейчас полицию вызову!
— А почему вы думаете, что это я? Посмотрите, сколько здесь народу!

-
-
Ответить

В истории, где дверь подперли досками, явно концовки не хватает, что обычно делают, когда дверь досками припирают :) Хотя все равно ведь до этого даже не час, а полтора часа стояли. Надо было сразу, как их выперли за час до конца времени работы сего почтенного заведения за досками идти (ну и не жечь ничего, естественно).

-
-
Ответить

Похожее