15 жизненных историй про мастеров клининга, где ирония идет в комплекте с ароматом свежести

• Решила сделать маме приятно и заказала ей клининг. Дала инструкцию: «Ты им все покажи и не мешай, лежи отдыхай». Через четыре часа пишет мне в чате фея чистоты: «Екатерина, мы все закончили, но больше на этот адрес не приедем». Глаза по пять копеек, думаю, что там? Оказалось, моя мама, чтобы не было скучно убираться женщине, ходила за ней все это время и рассказывала ей всякое из своей жизни.

• Вызвали клининг на уборку: доплата за срочность, дом гигантский. Открывает дверь шикарная девушка, вся при параде, а рядом ее высоченный мужчина. Она с порога: «А вы точно справитесь? У нас там такое!» Я уже насторожилась. Поднимаюсь на второй этаж, а у них там со стола собака сбила тарелку с ягодами и робот- пылесос по всему этажу и всем коврам растаскал черную смородину. Я аж выдохнула.

• Один раз приехали перечищать мебель. Клиентка, когда увидела, как мы чистим, долго удивлялась, я даже напугалась, что она так смотрит. А потом я нашла жидкое хозяйственное мыло, оказалось, что до меня этот диван им и пытались отмыть.

«Особенно испугалась голого хвоста. А кошка, как назло, такой интерес проявила впервые».

• Недавно была бабуля с реально чистой квартирой, но просила одно и то же место по 3 раза мыть. Приходилось ее на каждый участок промытый звать, чтоб сразу смотрела. Она смотрела и просила еще раз. Но квартира реально чистая, единственное грязное, что было — это поверхность сверху шкафов и на холодильнике.

• Ко мне пришла делать уборку девушка с какой-то удивительной мягкостью в движениях. Пришла со стремянкой и своим пылесосом, с новой пачкой тряпочек и экологичными моющими средствами. Перемыла все детали на люстрах и пропылесосила каждый сантиметр потолка. Я обычно ухожу из дома во время уборки, но она постоянно болтала, что-то рассказывала, задавала вопросы. Особенно ее интересовала моя профессия. И ее голос, такой низкий, плотный, не давал оторваться от этой болтовни, а потом она начала петь. Это было четко, технично, мощно. Я дар речи потеряла. Оказывается, она работает в каком-то оркестре, играет на инструментах и еще поет. Выступает на разных конкурсах, работает на бэк-вокале, читает что-то на радио как диктор. Голос поставлен, техника на высоте. Но больше всего ей нравится делать уборку.

• Завтра должна прийти клинер, а я вечером хожу по квартире: кружки убрала, вещи с кресла разложила, обувь расставила, даже плед аккуратно сложила. Муж посмотрел и спросил: «А зачем тогда она приходит?» И ведь логичный вопрос. Но оставить квартиру как есть почему-то не очень хочется. В голове сразу картина, как незнакомая женщина увидит носки возле кровати и навсегда разочаруется во мне как в человеке. У кого-нибудь еще есть этот синдром «надо прибраться перед уборкой»?

• Прибиралась у постоянной клиентки в частном доме. Все сделала, смотрю на кухонный фасад, а на нем — хорошая такая царапина, которой утром не было. Я за голову схватилась: кухня-то дорогущая. Зову хозяйку. Она глянула, а потом смотрит на меня и тут же начала успокаивать. Я опешила. Оказалось, что они затеяли ремонт, новая кухня уже заказана, а эту они все равно будут убирать.
  Посмотрели потом по камерам, как я так умудрилась, а это даже и не я сделала. Выяснилось, что, пока я прибиралась в другой комнате, супруг клиентки доставал что-то из верхнего шкафа и случайно поцарапал стулом нижний ящик.

• Работаю клинером. Поступил заказ, где нужно было навести порядок в мужском гардеробе. И вот я открываю ящик, а там — носки! Много носков, причем почти все они белые, но самых разных видов. Но я просто обожаю разбирать и складывать вещи.

• Однажды клиентка сказала, что у нее дом примерно 200 квадратных метров. Я несколько раз уточнила:
  — Точно?
  — Да, примерно 200.
  Мы рассчитали стоимость, собрали команду и приехали. Когда я увидела дом, первая мысль была: «Кажется, мы ошиблись адресом...» Перед нами стоял огромный трехэтажный дом. Мы зашли внутрь...
  И стало понятно, что здесь не 200 квадратов, а около 800. Девушка растерялась. Она совсем недавно вышла замуж и сама не знала точной площади дома. Она очень просила нас сделать уборку. И, честно, мне стало ее жалко. Но я понимала, что убрать 800 квадратных метров за один день той командой, которую я привезла, просто невозможно. А делать работу кое-как и на скорую руку — это не мой подход. В итоге уборка не состоялась.
  После этого случая я изменила одно правило: если клиент не знает точной площади дома, я прошу фотографии, видео, план дома или сама приезжаю на осмотр объекта.

• Это было перед Новым годом. Как обычно, заказов было очень много. Звонит мужчина и говорит:
  — Моя жена сейчас в отпуске с детьми. На днях они приезжают. Я хочу сделать для нее сюрприз. Хочу, чтобы дома была идеальная чистота. Чтобы она зашла... и обрадовалась.
  В его голосе было столько любви, заботы и искреннего волнения, что в какой-то момент я поймала себя на мысли: «Как же хочется, чтобы у него все получилось...» Несмотря на то что перед Новым годом у нас был сумасшедший график, я постаралась найти для него время.
  И в тот день мы убирались совсем по-другому. Мы не просто мыли окна, полы и кухню. Мы убирались так, будто сами готовили этот сюрприз. Каждая из нас хотела, чтобы, когда его жена откроет дверь, она почувствовала не только идеальную чистоту, но и ту любовь и заботу, с которыми муж все это для нее придумал.

• Вчера, как обычно по средам, пришла моя клинерша-помощница. А у меня утром созвон на созвоне и гора важных задач. Пока она чистила мой холодильник, я вскользь обронила, что хотела сделать оладушки на завтрак, но нет времени, поэтому сейчас чего-нибудь закажу. Эта фраза обернулась тем, что через 20 минут у меня на столе стояла целая миска румяных оладушек. Безумно приятно и вкусно одновременно!

• Помню, как однажды сотрудница просто не вышла на работу. Пишу клиентке от лица менеджера: «Клинер уже в пути, вот-вот приедет», — а сама впопыхах бегу на автобус. Потом ставлю телефон на беззвучный и сама иду убираться.
  После уборки клиентка пишет «менеджеру»: «Спасибо большое за чистоту! Очень понравилось. Куда перевести деньги?» А потом говорит уже мне: «Девушка, давайте работать не через компанию? Лучше я буду платить лично вам».
  А я в это время сдержанно ей отвечала: «Ой, нет, я не могу так поступить». И хотя клиентка не заметила, что у нее убиралась основатель компании, я с тех пор сильно внутри себя переживаю: будут ли клинеры такими же ответственными?