15 доказательств того, что работа с людьми порой непредсказуема

Иногда работа с людьми — это настоящая головная боль. Порой встречаются очень странные клиенты, от которых хочется убежать подальше, а нельзя. С работы-то не уйти. Вот именно такими историями и поделились герои этой подборки.

• Раньше я убирала квартиры за деньги. Как-то мне позвонили, попросили приехать и убрать дом, но предупредили, что хозяин немного поехавший: «Вы знаете, это крайне странный человек. Он неопасный, с ним всегда можно нормально поговорить. Есть два нюанса: он никогда не надевает одни носки дважды, поэтому любые носки, кроме тех, что в фабричной упаковке, следует выкидывать. И в разговорах с другими людьми он говорит о себе в третьем лице. Вы не против?» Я согласилась, ибо платили много. Приехала, меня встретил мужчина, и я прямо с порога осознала, что именно с ним говорила по телефону. © Палата № 6 / VK
• Много-много лет назад я работал в магазине. Пришла как-то женщина и сказала, что ей нужен монитор и модем, чтобы пользоваться интернетом. Я пытался объяснить, что ей вообще-то еще нужен компьютер. Она отказалась. В итоге продал ей монитор и модем. Такие дела. © Apok451 / Reddit
• Работал в пиццерии. Одна пара постоянно на все жаловалась и просила переделать заказ. Была моя смена, они заказали пиццу, а потом звонят: «Мы хотели, чтобы пицца была порезана на 10 кусочков, а не на 8». Хорошо, переделываю, курьер возвращается с «отбракованной» пиццей, а от первой уже 3 кусочка съедено. Я им звоню, мол, как так? А они: «Мы дружим с владельцем вашей пиццерии и позаботимся о том, чтобы вас уволили». Я сразу же рассказал все директору. И тут скандальная парочка удачно перезвонила: «Мы только что поговорили с директором — вас уволят». Я дал трубку шефу, и он такой: «Говорит владелец пиццерии. Я делаю пометку в вашем профиле, больше никакой доставки вам не будет». © Adam Gent / Quora

• Я давно работаю в сфере обслуживания, но сегодняшняя дамочка — это кошмар. Она набрала 35 вещей, я все пробила, и тут покупательница говорит, что у нее нет карты. Ладно, делаю отмену. Потом она подходит еще раз — я все пробиваю, а она заявляет, что ждет парня с деньгами. Проходит 10 минут, парня нет. Снова делаю отмену. Минут через 15 она возвращается в третий раз, просит еще раз пробить товар. Я уже думаю, что наконец-то она раздобыла деньги. Нет, она снова без денег! Ужас. © rainepets / Reddit
• Подруга работала аниматором. У них был легендарный (в плохом смысле) мальчик Мотя. К примеру, все дети поют «Каравай-каравай», а он залезает под стол и начинает выть. Остальные дети отвлекаются, а ему это и надо было. Он развлекался тем, что всячески мешал ведущим и срывал праздники. Если аниматоры случайно узнавали, что Мотя есть среди приглашенных детей, они тут же сливались.
• Работала в колл-центре, принимала заказы на саженцы какой-то чудо-клубники, которая давала ягоды размером с кулак. Заказы шли валом. А потом люди стали получать саженцы по почте, а там куча брака: гнилые, поломанные. Так вот почти все покупатели не придумали ничего лучше, чем срывать свою злость на нас. Мы объясняли, что мы просто посредники и жаловаться надо в садоводство. Но это не помогало, на нас лились потоки брани. А нам в ответ нельзя было грубить, а то уволят.

• Клиентка довела меня сегодня до слез. Я оформляю документы на получение льгот. Приходит женщина и давай ругаться, что в прошлый раз я ей не помогла. Говорю: «Я вижу ваши записи. Вас обслуживали в первом окошке, а я работаю в третьем». Она: «Намекаете, что я не могу различить вас?» Затем женщина потребовала, чтобы ее заявку рассмотрели немедленно. Объясняю, что талончик есть только на пятницу. Она решила жаловаться на меня начальнику. Говорю ей, мол, его сейчас нет, будет тогда-то. Дамочка стала нецензурными словами меня крыть. Уходя, сказала: «Вам следует научиться вежливости, если вы и дальше собираетесь работать с людьми». © Outrageous_Fig_3105 / Reddit
• Работала в большой сети магазинов. У нас было несколько 10-минутных перерывов и 30 минут на обед. А люди все равно прорывались в комнату отдыха персонала и что-то требовали. Однажды я сидела с ртом, полным макарон, когда ввалился мужик и стал спрашивать, где что лежит. Я вежливо сказала, что он может найти другого продавца, а он закатил скандал. Еще возмущался, что я ленивая. © Chloe Paige / Quora
• Нам, журналистам, нужно было искать интересных личностей для интервью. Однажды я нашла частного детектива — он согласился на встречу. Божечки, он рассказывал случаи из шпионских фильмов и книг, но выдавал все это за свои приключения! Мне было ужасно неловко.

• Мужчина купил у нас штаны, а на следующий день решил их вернуть. Бонусные баллы, которые он потратил на покупку, сгорели. Увы, у нас такие правила. Говорил я с ним вежливо, но он пошел жаловаться менеджеру. Заявил, что я орал на него, издевался и насмехался вместе с другими сотрудниками. В итоге менеджер сказал ему, что ничем не может помочь. Я потом полдня в себя приходил. Дико неприятно. © CmdrGrayson / Reddit
• Я работник торговли в третьем поколении, так что историй у нас в семье полно. Бабушка как-то догнала вора, укравшего из магазина велосипед, хотя народу много было, и он уже успел его на улицу вынести. Конец 50-х прошлого века, дяденьку в милицию сдали, велосипед вернули в продажу. А мать в книжном работает, и этим яжематерям, которые даже не пытаются контролировать своих детей, говорит, что, если книга на голову упадет, ребеночка-то жалко, так что следите. На многих действует. Из личной практики: до сих пор вспоминаем женщину, которая пришла и попросила «какую-нибудь развивашку для ребенка, ну чтобы он сидел и вообще не беспокоил». Желательно до 18 лет, ага. © Просто птичка / ADME
• Подруга преподает иностранные языки в детском центре. Дети обычно милые, но вот родители попадаются всякие. Некоторые ожидают, что ребенок с запущенным английским заговорит на нем через 2-3 занятия, и искренне возмущаются, когда этого не случается.

• Звонит женщина: «Хочу купить принтер». Я предлагаю еще и кабель для подключения к компьютеру, а она выдает, что у нее нет компа, просто нужно «кое-что распечатать». Говорю, что без компьютера не получится. Но она настаивала, я и продал ей принтер. Через несколько недель она его вернула и пожаловалась, что продавец не объяснил ей, что нужен еще и комп. К счастью, я внес запись нашего разговора в систему, так что выговора не было. © xorant / Reddit
• К нам в редакцию газеты приходил дедок. В целом безобидный. Он собирал всякие городские легенды, мы пару раз брали у него интервью. Видимо, после этого он посчитал себя важной шишкой. Он мечтал издать свою книгу, а все материалы у него были написаны от руки на кипе засаленных листов. Он хотел, чтобы я ему это все на компьютере набрала. Еле отбрехалась.
• Звонит на днях отец ребенка из моей группы. Спрашивает, а нельзя ли перевестись в другую группу, на другую специальность. Отвечаю, что это должен решать директор. Далее следуют вопросы о фамилии директора и о том, где его найти. Потом спрашивает, директор на работе или в отпуске. «На работе», — отвечаю. Родитель: «А когда мы приедем, он в кабинете у себя будет или нет?» За 3 дня этот родитель так и не появился. © Zverushka / ADME

Трудовые будни действительно бывают сложными, но не все так плохо. У нас есть 16 историй о том, что работать с людьми — не всегда сущий кошмар. Бывает очень даже душевно и задорно.