16 жизненных историй от турагентов, которым точно есть что рассказать о своей работе

Народное творчество
24.09.2026
16 жизненных историй от турагентов, которым точно есть что рассказать о своей работе

Многие считают, что работа турагента сводится к подбору отелей и оформлению путевок. Но на самом деле турагентам частенько приходится искать выход из нестандартных ситуаций, успокаивать клиентов и решать задачи, о которых обычные отдыхающие даже не догадываются. Человек, который долго проработал в этой сфере, мог бы написать целый иронично-приключенческий роман.

  • Подруга работает турагентом. Был случай: женщина поехала в Турцию, там после какой-то экскурсии их группу завезли на базар, где она купила «золотое» колье, а по приезду на нем сломался замок. Так та не придумала ничего умнее, как прийти в агенство и требовать возврат денег, которые она на него потратила.
  • Работаю турагентом, и иногда приходят люди, которые располагают деньгами, но много где бывали и хотят что-то необычное. Тогда открываю список часовых поясов в компе и просто наугад тыкаю в любой город. Клиент всегда доволен!
Нана
только что

вращаем глобус. И....!! вы выиграли главный приз-Сомали! солнечная Африка, теплый Индийский океан -все что надо для идеального отдыха! каска и бронежилет в подарок от турагентства!

Ответить
  • У моей подруги Маши мама работает в турагентстве. Ну и подруга пошла туда работать. Отправила первых туристов в Турцию. Ночью ей от них звонок, она думает: «Случилось что серьезное?!» А в трубке: «Мария, у нас в номере нет полотенец, что нам делать?»
ADME
  • Работаю турагентом. Сегодня пришли три девушки лет 20–22 на вид. Выбирают отель в Турции на лето. Критерии: 4*, не слишком дорого, недалеко от аэропорта, все включено, клубы рядом и то, что выбило меня из колеи: «И пожалуйста, чтобы холостых мужиков побольше было. Что посоветуете?» Пытались подобрать вариант всем офисом. А что, хороший критерий для каталогов.
KikMadera
только что

Это решается очень просто - отель должен быть adults only, и не будет там засилья семей с детьми, и соответственно, с женатиками.

Странный агент, который этого не знает.
Клубы рядом с отелями all in - это утопия. Девочкам надо было снять апарты в Анталии, в Калеичи, тусить везде и не париться шведским столом, в четверке он все равно малосъедобный.

Ответить
  • Работаю в турагентстве. Взяли новенькую. Шеф с утра злющий, так еще и новенькая опаздывает. И тут она врывается вся в мыле. Шеф зыркнул, а она снимает пиджак, и шеф начинает хохотать. Поворачиваюсь и вижу, что под пиджаком у нее футболка с надписью «Если я опоздала, значит, решила еще поспать».
ADME
  • Работаю в турфирме. Как-то пришли две женщины — собирались лететь в Испанию к дочери одной из них. Нужно было оформить визы. Летели они без приглашения, без ничего. Мы бы эту проблему решили. Мы назвали цену, а они тут же ответили: «А в агентстве ПупкинТурс нам предложили на 500 рублей дешевле». Ну дешевле так дешевле. Пожелали им удачи и разошлись. Проходит месяц, прибегают. «Ой, — говорят, — а у нас отказ в визе, что делать?!» Причина отказа — недостоверная информация о месте пребывания. Рыпаться и пытаться снова подать на визу бессмысленно, не дадут точно. «Ничем не можем помочь, извините», — сказали чистую правду. Билеты на самолет у них уже были куплены, невозвратные. Потеряли 60 тысяч.
KikMadera
только что

Интересно, как бы они "проблему решили". Тоже ведь липовую бронь бы сделали, а потом отменили. И им бы тоже отказ могли влепить, причем если не сразу - то легко потом на границе могли узнать, что виза аннулирована. Греция так делает вообще массово всем самым умным.

То есть тетка-турагент жалуется на то, что ей не заплатили за то же самое, что сделано было в другом агентстве, и примерно с тем же результатом было бы в итоге.

А туристкам надо было от дочери получить приглашение, и не было бы проблем. Но они все по агентствам любят ходить, деньги терять.

Ответить
  • Подбор тура для туристов был долгим и упорным, со скрупулезным рассматриванием отелей. Вопросы были от: «Сколько стоят билеты в Музей византийского зодчества?» до: «А в отеле точно зеленые шторы?» Вроде выбрали, определились, с ценой согласились. Вдруг мать семейства командует:
    — Щас!
    Отбегает с телефоном куда-то и через пять минут возвращается со словами:
    — А нам в БабкинТурс на 200 рублей дешевле предложили!
    Сказать, что у меня челюсть отвисла, — ничего не сказать. На 5 тысяч, на 3 тысячи, ну даже на тысячу — да, бывало, торговались. Но чтобы на 200 рублей... Говорю:
    — К сожалению, мы не сможем сделать вам скидку.
    — Тогда мы у них возьмем! Пойдем отсюда!
    И семейство поспешно ретировалось, видимо, на другой конец города ради 200 рублей.
  • Отправила семейную пару со свекровью в Египет, все включено, отель супер. Проходит 2 недели, возвращаются — и тут мне пишет свекровь, мол, недовольна поездкой, напишет обо мне плохой отзыв. Спрашиваю, что случилось, а она на полном серьезе скидывает свою фотку и пишет: «Из-за вас я поправилась на пять килограммов!»
ADME
Ilona Staller
только что

Тоже мне проблема. Надо в следующий тур отправить свекобру в отель "всё выключено", чтоб стакан чая лишний раз налить боялась, не то что есть.

Ответить
  • Я — турагент. Мы прилетели в 5.35 утра в Анталию. В 6.30 были в отеле. На ресепшене, когда нас оформили, я сказал, что я турагент и знаю их отель. Раннее заселение стоило денег. Но в итоге мне позвонили уже в 9.00 и сказали, что наш номер готов! И не в основном корпусе без реновации, а в лучшем, с реновацией. В общем, есть плюсы в профессии!
sergei_sltour
  • Заходят две подружки. Хотят в Испанию в ноябре. Сидим, подбираем варианты, сравниваем отели. Наконец находим хороший тур — около 200 тысяч на двоих. Они тут же утыкаются в телефоны.
    — А вот тут дешевле! — говорят и показывают экран.
    Смотрю: открыт какой-то турпоисковик, цена действительно почти вдвое ниже.
    — Извините, но здесь вылет послезавтра.
    — И что?
    — Так вы же на ноябрь собирались.
    — Но тут-то дешевле! Найдите нам такой же.
    Тут мои аргументы закончились. Говорю, мол, у нас только дорогие туры. Берите там, на сайте. Дамы недовольно пофыркали и ушли. Вижу: стоят за углом, сосредоточенно смотрят в телефоны. Через пару минут возвращаются.
    — А как у них купить?
ADME

«Просто турагент, просто живу в Египте. Просто наслаждаюсь жизнью. Хорошо, когда есть собака! Всегда составит компанию на пляж»

hurghada_touragent
KikMadera
только что

Предпоследнее место на земле, где хотелось бы жить

Впрочем, и отдыхать тоже.

Ответить
Iryna Varenko
только что

Что то она не похожа на девушку которая на пляже бывает часто.

Ответить
Какоето
только что

Надо быть очень общительным человеком, чтобы нравилась такая работа. У меня не получилось

Ответить
KikMadera
только что
Какоето

Нужно просто ничего не принимать близко к сердцу. Это просто работа.
А, ну и очень желательно работать только с обеспеченными людьми.
Самые хамы, глупые, плохо понимающие, но обесценивающие чужой труд - это всегда нижний покупательский сегмент. Не работайте с дешевыми турами, делайте вип, и тогда будете с нормальными людьми общаться. И зарабатывать хорошо))

Ответить
  • Работаю с Ирландией. Составляю полностью маршруты по стране, программу экскурсий, договариваюсь с локальными семейными фермами/общинами. Нанимаю гидов, договариваюсь с поставщиками вплоть до мелочей вроде воды, с ресторанами заранее меню обговариваю, чтобы, когда клиенты пришли, там все было готово с учетом ограничений в питании. Когда клиент приезжает, ему ни о чем думать не надо. Обидно слышать, когда говорят, что турагенты бесполезны.
Елена Кузнецова
только что

Кто говорит? В тот единственный раз, когда я заказывла тур самостоятельно, я умудрилась снять номер в дорогущем отеле на берегу океана с пляжем, на котором было нельзя купаться(скалы и волны).

Ответить
  • Работала турагентом. На любом мероприятии с друзьями не отпускала мысль, что я на работе. В то время как все ели и танцевали, я консультировала гуляющее общество по поводу виз, горящих путевок и прочих вещей. Поменяла работу на финансовый сектор. И теперь я тоже гуляю и танцую, как все нормальные люди. Ура!
ФинтУшами
только что

действительно, вместо того, чтобы научиться обозначать личные границы, некоторым проще работу поменять (

Ответить
  • Работаю турагентом. У меня есть подруга, они с мужем давно хотели в Японию. Муж почему-то настоял, чтобы они купили тур в другом агентстве. Ну, дело добровольное. И тут подруга жалуется: отпуск еще не начался, а сюрпризы тут как тут. Вот что они хотели: посмотреть музей Ghibli, Фудзияму, дворцы. Билеты на самолет куплены. И тут агент присылает сообщение типа: «Извините, только сейчас посмотрела. В ноябре музей Ghibli закрыт. Еще несколько дворцов в ваши даты будут недоступны из-за мероприятий. И с посещением смотровой площадки в небоскребе тоже могут возникнуть сложности».
ADME
Вредина
только что

По-моему, прежде чем покупать тур и билеты, надо самим немножко покопаться в интернете и уточнить, работают ли интересующие вас объекты.

Ответить
© DigBetter7850 / Reddit

«Сад императорского дворца в Киото».

  • Мои туристы забронировали премиальный отдых в одном из лучших отелей Египта с перелетом бизнес-классом по акции. Но при оформлении тура я не заметила, что за перелет ребенка нужно дополнительно заплатить 100 долларов. По классике жанра, это условие было указано только во внутренней программе мелким шрифтом, под основной информацией. И даже я, человек, который внимательно и буквально по буквам читает все условия, не заметила эту приписку. Эти 100 долларов я оплатила сама и ничего не сказала туристам. Они выполнили все условия, полностью оплатили тур, и у них уже все забронировано. Это была моя ошибка, поэтому и отвечать за нее должна я.
an_abakumova
Лёлик
только что

Да ладно, где такие турагенты водятся? Нам турагент сказал, что в стоимость путевки входит новогодний ужин в ресторане. Мы гордо ходили мимо стойки ресепшена и не реагировали на зазывалу, который приглашал записаться и оплатить новогоднюю ночь-у нас же все оплачено. И только на входе в ресторан 31.12 вечером мы узнали, что нас нет в списке. Звонок турагенту прояснил ситуацию- это была доплата за новогоднее пребывание в отеле. А за ресторан нужно было платить отдельно. Турагент неправильно трактовала договор.😡😡😡 На наше возмущение нам ,конечно, сказали "прастити", но ничего не возместили. Новогодняя ночь была безнадежно испорчена

Ответить
  • Пришла бабка, неприятная. Тычет листок с рекламкой, где указана цена типа «Сочи от 35 000 рублей за неделю в июне!» Говорит, мол, хочу на две недели в июле. Считаю ей, говорю, говорю варианты. Она возмущается: «Но у вас написано 35 000 рублей!»
    — Это цена на июнь, за неделю.
    — Вот, мне такую цену и надо! Июль, на две недели! Отпуск у меня в июле!
    — К сожалению, в июле цены дороже, тем более, вы две недели хотите, как в рекламе цены не будет.
    — Безобразие!
    Ушла. Она потом вернулась, но это уже другая история.
  • Работаю турагентом. И от требований людей прихожу в недоумение. Я не могу изменить время вылета самолета. Я не могу сократить время перелета на Карибы до пяти часов! И не могу завтра никого отправить без виз по горящей путевке в страну, где эта виза нужна! И если у кого-то не хватает денег на тур в экзотическую страну — это не моя проблема! Некоторые покупают тур за 50 тысяч рублей и козыряют тем, что якобы «такие большие деньги» отдают. Ну-ну. У меня туристы летают за 800-900 тысяч на тур.
KikMadera
только что

Ну как бы 800 тыс это около 9 тыс евро, вроде, за поездку сейчас? На семью из трех человек, в нынешних реалиях РФ, это как-то и немного))

Ответить

Комментарии

Уведомления
Бегемотик-2
только что

Самые запоминающиеся поездки)
1. Купила тур - компания обанкротилась
2. Другой год - бронирую - ковид.
3. На всякий случай больше не летаю заграницу)

Ответить

Похожее