> пение, художка и гимнастика
Какая же жиза, госпади...
Каждый третий родитель: "Через месяц нашей детке сдавать ОГЭ, но мы будем заниматься раз в неделю - у нее еще плавание и кружок жопоподтирания. Что значит вы не сможете ее подготовить??? Вы же профессионал! За что такие деньги дерете???"
19 клиентов, с которыми приходится сталкиваться работникам сферы обслуживания
Все, кто работал с людьми, сталкивался с особой категорией клиентов. Они могут и взбесить странными претензиями или вызвать когнитивный диссонанс. А могут и рассмешить и даже привнести в рабочий день нотку душещипательности. Одно понятно точно — с такими уникумами никогда не будет скучно.
- Звонит женщина:
— Здравствуйте, сколько стоят ваши услуги за полный день съемки на 20-е июля?
— Здравствуйте, эта дата свободна. Стоимость — столько-то, сюда входит...
— Торт!
— Не понял вас?
— Ну мне надо, чтоб в услуги фотографа входил торт.
— Вы знаете, кулинар из меня так себе.
— А мне советовали вас, как профессионала!
Неловкая пауза. Затем женщина кладет трубку. © alexm626 / Pikabu - Работал оператором в такси. Как-то раз звонит нам женщина, делает заказ до ветеринарной клиники. По регламенту я обязан спросить, есть ли для собаки намордник, подстилка и прочие радости. Далее между нами произошел такой диалог:
— Поедете с животным?
— Да, у меня мопс.
— Нужен намордник и подстилка.
— Какой намордник? Это мопс! У него даже морды нет! © Подслушано/ Ideer - — Здравствуйте, Катя! У нас не получается ходить два раза в неделю, мы будем ходить один раз, это ничего?
— Здравствуйте, ничего.
— Но, это же ничего? Это никак не отразится на результатах занятий?
— Вы в два раза меньше будете заниматься. У вас 3 в четверти, и большой пробел. Конечно, это отразится.
— Но у нас пение, художка и гимнастика! Мы не можем ходить два раза! Можно мы будем ходить один раз? Она успеет за месяц все подтянуть?
— За 4 урока? Нет, не успеет. Надо ходить хотя бы 2 раза на урок.
— Но у нас пение, художка и гимнастика!
— По-моему, мы пошли по второму кругу. © Lirala / Pikabu - У нас есть интернет-магазин, где торгуем аудиокассетами (да, в мире хватает любителей такого винтажа). В начале ноября один товарищ из Германии купил у нас 4 кассеты. Посылка очень бодро долетела до Франкфурта и там зависла на пару недель. Клиент, соответственно, в положенный срок открыл диспут и потребовал возврат денег. Деньги мы ему вернули. А спустя неделю этот клиент нам отписывается, что посылка наконец пришла. Очень ему кассеты понравились, но одна оказалась с небольшим браком — туговато идет перемотка, а потому по его мнению было бы справедливым, если бы мы прислали ему замену. Я даже сразу и слов не нашел, чтобы ему ответить. © Andruss / Pikabu
«Позвонил клиент с проблемой, постоянные ошибки винды. Говорю, приносите, посмотрим. Принес вот системник».
- Сижу как-то в офисе, работаю. Входящий звонок. Отвечаю:
— Добрый день, слушаю вас.
— Девушка, а подскажите мне столицу Австралии?
— Простите?
— Ну, я получил ваше коммерческое предложение, там написано «Свяжитесь со мной, и я отвечу на все интересующие Вас вопросы». Меня интересует столица Австралии.
— Если не ошибаюсь, Канберра.
— О, отлично, а теперь можете мне подробнее рассказать о вашем предложении. © IamLie
/ Pikabu - Пришел клиент с проблемой разъема зарядки на ноутбуке, ему приемщик обещает, что мы откроем все, посмотрим и отзвоним. Клиент говорит: «Да что тут смотреть, я и сам могу. Просто у меня такой отвертки нет, пусть мастер при мне разберет и посмотрит». Приемщик объясняет, что разбор ноута занимает определенное время, делается все на рабочем столе и при клиенте это сделать нереально.
Клиент снова: «Да тут 6 болтов, я и сам все бы сделал». Я выношу ему отвертку и ухожу назад в мастерскую. Клиент решил сам все разобрать и починить. В итоге оторвал шлейф клавиатуры, оторвал шлейф с кнопкой включения, сломал разъем на плате под клавиатуру. А потом заявил, что я дундук из-за того, что сразу не посмотрел и из-за меня он все сломал. Вот такие вот дела. © Unknown author / Pikabu - При отправке конфиденциальной документации мы шифруем ее и ставим на нее пароль. Обычно документ и пароль отправляются в двух отдельных письмах. Я получила сообщение от клиента: он писал, что не может открыть документ, который я ему отправила:
— Вы использовали пароль?
— Да. Но там написано, что произошла ошибка.
— Какой пароль вы использовали?
— Я просто нажал ОК, и оно выдало, что у меня неправильный пароль.
— Подождите, так вы что-нибудь вводили?
— Ну, нет.
— Не могли бы вы использовать пароль, который мы вам предоставили?
— Я не думал, что он сработает, поэтому удалил ваше письмо. © DiDalt / Reddit - — У вас программисты — некомпетентные дундуки! Ничего не умеют! Все через одно место сделано!
— Программа работает?
— Работает.
— Ошибки есть?
— Ошибок нет.
— Программа работает именно так, как написано в техническом задании?
— Да, но когда мы писали ТЗ, то имели в виду совершенно другое! © astrobeglec / Pikabu
Можно было бы по приколу ответить на вопрос типа столицы Австралии, а можно было бы сказать: на любой вопрос касаемо нашего коммерческого предложения.
«Работаю в магазине сотовой связи. Сегодня пришел клиент, спрашивает, почему сим-карта не работает».
- Оперировали собаку. Были осложнения. Ее владельцы были из другого города, и так как никого тут не знали, спали в коридоре клиники. Принесли им подушки, одеяла. И с ними рядышком спали по очереди со вторым хирургом после операции уже. Мониторили по очереди. Собака, увы, не вынесла операции, но чувство единства с владельцами тогда на всю жизнь осталось. © Подслушано/ Ideer
- Последнее время клиенты «радуют»:
— Вот вам фото исходного документа, можете за сегодня работу сделать?
— Да, +50% к стандартной оплате.
— Это вам предоплату нужно половину внести?
— Нет, это ваша стандартная оплата, плюс половина за срочность.
— А завтра можно забрать? Мне очень надо!
— Да, +50% к стандартной оплате.
— Нет, я так не люблю. Доплачивать.
— Тогда ждите неделю.
— Хорошо, ждем.
На следующий день звонок на рассвете:
— Так я могу сегодня забрать?
— Да, +50% к стандартной оплате.
— Мне ваш руководитель сказала, что можно сегодня забрать по обычной цене!
— Я с ней была до ночи в офисе и знаю, что вы с ней даже не общались.
— Я не буду у вас заказывать, потому что я обиделся на вас!
Мужику 36 лет, обиделся он. © ms.milasha / Pikabu - Я ветеринарный врач. Многие люди думают, что соски их собак — это клещи. Очень многие. Один мужчина даже заявил нам: «Но он же мальчик!» © JunkyardForLove / Reddit
- Работаю в магазине. И вот стою я сегодня на выкладке яиц, никому не мешаю, а рядом копошится какой-то паренек, выбирает себе «лучшую десятку». Но вдруг он роняет одно коричневое яйцо, которое летит на пол. Я, с быстротой гепарда, устремляюсь за ним и ловлю его в 10 сантиметрах от пола. Протягиваю его парню с немым укором. А он как заорет: "Гарри Поттер поймал золотой снитч! Гриффиндор победил! Когда я проржался и спросил, мол почему Гриффиндор, тот сказал, что у меня форма просто красная. Он сделал мой день! © Unknown author / Pikabu
"Безплатно" - это может быть одно из современных суеверий. Люди пишут через "з", потому что боятся, что в словах, начинающихся на "бес", сидят черти.
Водитиль, безплатно,знаеш. Доплата должна быть с тебя. За то что водитель это читает
Как же больно читать!
Таджик писал?
Растрогала история про операцию собаки...
Ещё еду им предоставь!
Еду́ 🤣 или е́ду
О, вы поняли мою шутку!😃
Больше двух орфографических ошибок - едешь по двойному тарифу!
Этой бумажке уже лет сто
Но все-таки она появилась после революции. Иначе была бы дореформенная орфография, с ятями и твердыми знаками )
Мадам, не хочу вас расстраивать, но сто лет назад был уже 1924 год 😂
Сударыня, я, надеюсь, вас тоже не расстрою, уточнив, что "лет сто" это не то же самое что "сто лет" ))))
«Таксую. Вчера в вечерний час пик села женщина и молча протянула мне вот эту бумажку. Я молча прочитал и, не найдя подходящих слов, просто ее высадил».
- Работаю в библиотеке. Однажды дала несколько книг одной женщине и сказала ей дату возврата. Она посмотрела на свою подругу, потом на меня и потрясенно спросила: «То есть я должна принести книги обратно?» © twentyfeettall / Reddit
- Работал когда-то телемастером. Прихожу на заявку. Клиент ставит стул перед телевизором и уходит на кухню. Вполне рядовая ситуация, клиент не стоит над душой и телемастер от этого только выигрывает. Через полчаса кричу хозяйке: «Все готово!» Женщина заходит в комнату, смотрит на работающий телевизор и ничего не говорит. Я:
— С вас 300.
— За что?
— Как за что? За ремонт.
— Я не просила телевизор ремонтировать.
— А что вы просили?
— Я просила просто посмотреть телевизор. © Unknown author / Pikabu - Я работал в колл-центре крупного банка. Клиент позвонил из одного из отделений, и сказал, что очередь слишком большая, поэтому он хочет, чтобы я ему помог. Банкомат сломался, а ему нужно снять наличные. Я спросил, как я могу помочь снять наличные в банке по телефону, и он ответил: «Почему вы не можете просто отправить деньги по факсу?» © kitjen / Reddit
- Пришла ко мне в магазин мама с дочкой. Пока женщина выбирала, дочка пыталась выпросить хоть что-то себе. На все вопросы мама отвечала: «Нет, дорого, нет, положи, у тебя такое есть». Девочка в отчаянии спрашивает у меня:
— У вас хоть что-то бесплатное есть?!
— Нет.
— Зря. Надо завлекать людей бесплатными товарами.
Вот он, секрет успешного бизнеса. © Yasminurlik / Pikabu
А вот в этой подборке уже клиенты рассказывают, в какие анекдотичные ситуации они попадали, когда вызывали на дом мастера.
Комментарии
Про бесплатные товары кстати, это не про наглость, а вполне себе рабочая схема.
В США в супермаркетах на входе стоят корзины с бесплатными фруктами для детишек. Да-да, для личинок и их яжматерей сделано удобно.
Малышу даётся фрукт, который он выберет, и всю поездку по магазину он спокойно сидит в тележке.
Профит всем – родителям, они спокойно закупаются. И магазинам – спокойные родители закупят больше.
Да я бы тоже отказалась платить за ремонт телевизора. Сначала диагностика, согласование ремонта и его стоимости с заказчиком, и только потом ремонт и оплата согласованного объема услуг. Вызвали посмотреть, посмотрели, сказали что не так и дальше по обстоятельствам.
С клиентки которой "просто посмотреть" надо брать ту же сумму за выезд и осмотр. Ну и ломать телевизор обратно, конечно же.
Работала в компании, которая занималась кабельным ТВ. Звонит клиент, страшно матерится - качество изображения плохое. Оператор колл-центра уточняет: "Как давно?". Мужик замолкает и отвечает довольно робко: "Ну не как г*но, но не очень хорошо показывает"...
Работаю в ветаптеке. И каждый раз удивляюсь людям: "У собачки блохи. Нет, капли капать не смогу, таблетку дать не смогу, ошейник тоже, вымыть - тем более". И смотрит. Ждёт решения проблемы. Но блин, я не исцеляю от блох наложением рук😄