О, рельсы-рельсы)) Мы на работе как-то стали сверять, у кого какая считалочка была. У нас в семье была простая, где пришла лиса и хвостом все подмела. У нескольких человек была с дворником, который печатал на машинке, что "купил жене и дочке тире-точка-тире-точка заграничные чулочки". А у одного парнишки из Питера с письмом, которое отправляли по адресу улица Курицы, дом Петуха, квартира Цыпленка, подъезд Индюка.
А у вас какие рельсы-рельсы были?
20+ живых историй от профи, чьи рабочие будни похожи на новую серию ситкома

Работа с людьми — это не только живые и добрые истории о благодарных клиентах, но и курьезные зарисовки, полные юмора. За привычными буднями профи скрываются и простые моменты, способные согреть лучше любого пледа, и анекдотичные ситуации, достойные лучших комедий. Чтобы уметь ценить трогательные моменты и находить свою прелесть в работе с клиентами, нужно запастись терпением, но это того стоит.
- Работаю массажистом. Сегодня пришел мужчина. Часовой сеанс подходил к концу, я заканчивала массаж, и мужик в конце говорит: «А можете еще, пожалуйста, „рельсы-рельсы, шпалы-шпалы“ сделать?» Я опешила, конечно, но сделала! Ибо «рельсы-рельсы, шпалы-шпалы» — это святое!
- Работала в отделе качества магазина. Клиентка рвет и мечет: купила у нас круассаны, открыла, а один оказался надкусанным! Клиентка постоянная, оснований ей не верить нет. Мы извинились, мол, все живые люди. А через пару дней она присылает письмо. Открываем, а там тысяча извинений! Оказалось, ее муж решил над ней пошутить: аккуратно вскрыл упаковку, надкусил круассан и заклеил пакет. Решил проверить, как она отреагирует. Не думал, что это поднимет такую волну. Потом признался.
Теперь мне очень интересно, что же дама с мужем сделала, узнав о таких шутейках
- Работаю в туризме 8 лет. Один турист накатал гневную жалобу на аттракцион «Банан». Этот уникум взял с собой телефон, банан дернулся, телефон выпал из рук и утонул в море. Турист требовал что-то сделать! И тут наша сотрудница предложила простое решение. Она сказала: «А давайте напишем в отель с просьбой сдуть банан?» Ну, просто ничего другого мы сделать не могли. Смеялись мы, конечно, долго.
Аттракционы они такие...Лезешь в штуковину которая тебя на скорости 100 км/час поднимает на высоту 60 метров, а потом резко опускает вниз? И что могло пойти не так...🤣🤣🤣
«Сегодня мой первый рабочий день в качестве домработницы. Эти ребята следят за тем, чтобы я все делала правильно»

Пёсик Вам уже говорит чего не по нём...Надо просто уметь слушать !!!🤣🤣🤣
- Хочу рассказать небольшую историю, которая меня бесконечно тронула. Я работаю бровистом. Ко мне записалась клиентка. Я подготовилась, жду. Заходит бабулечка... Не знаю, сколько ей лет, не меньше 70, у нее тех бровей-то и нет особо. Думаю: ладно, режим «реставратор» успешно активирован. Приступаю к процедуре, в колонке ритмично стучит какой-то хаус. И тут я замечаю, что моя бабулечка сидит и дергает ногой в такт музыке. Думаю: может, тик какой-то у нее — мало ли, возраст. Потом смотрю — нет, она прямо в ритм тикает, руку на колене держит, тоже постукивает. Так мило, я улыбнулась и спрашиваю: «Вам нравится музыка?» Она отвечает: «О, да, очень игривая мелодия!» Думаю: ты ж моя булочка, прямо обнять ее захотелось. Такой прилив нежности возник! Она начала рассказывать, какую музыку слушала в молодости и где с подружками знакомилась с парнями. И в какой-то момент у меня пропало ощущение, что я слушаю бабулечку. Я осознала, что внутри она такая же девчонка. Она такая же, как я, просто ее путь был длиннее, она видела больше, она мудрее. Вот и вся разница.
В последнее время встречается мне все больше таких пожилых людей, которые молоды душой. Или просто я сама становлюсь старше и мне они ближе?... Есть знакомая, которая в свои 70+ активно занимается танцами. Да, конечно, тело не такое, ка у 20-летних, но сколько в ней свободы, сколько искр в ее глазах!
- Клиентка во время педикюра говорит:
— С мужем поругалась. Думаю, он от меня гуляет!
— Почему ты так решила?
— А он мне вчера заявил: «Почему у всех женщин зимой пятки сухие?»
Я в ступоре:
— И?
— А где это он зимой других женщин без носков видит?
Сидим теперь, обе думаем...
А у меня не сухие, хотя ничего с ними не делаю, только мою. А у мужа были всегда очень сухие
- Работаю в туризме. У нас как-то семья из Санкт-Петербурга забронировала дом в лесу. Через час после заезда звонили и требовали, чтобы их забрали оттуда, потому что там нет водопровода, нет вай-фая и вообще там комары!
Неженки,у меня ночёвок с палаткой, в западной Чехии сотни,и зверей здесь полно, горные ручьи,-пей себе,мойся
«Сегодня на работе в очереди на кассе увидел покупателя с козой»
- Я работаю в отеле, отвечаю за горничных, уборки и оснащение номеров. Как то с утра меня дергает ресепшен: туристка из 115 номера накатала жалобу на то, что их заселили в апартаменты с грязнущей духовкой, мол, она хотела утром запечь бутерброды, а там все в жиру и плохо пахнет. Туристы уехали на весь день, мы пошли проверять номер. А там реально запах такой специфический, будто утку запекали, и духовка вся в жире. Но в холодильнике никаких признаков мяса нет. Думаю: как же они жили с такими ароматами 4 дня, бедненькие?
Горничная начала уборку. Звонит мне через час, мол, посмотри, что я нашла. Оказалось, в мусорном ведре в ванной лежала фольга и остатки съеденной утки. В общем, эти туристы запекли дичь, перепачкали духовку, мыть самим им было лень, и чтобы не пахло до конца отпуска, с утра побежали жаловаться на грязный номер.
Клиринг-менеджер ??? У меня бизнес идея для руководства отеля - хотите сэкономить на ненужном персонале ??? Делегируйте полномочия отправлять уборщиц в тот или другой номер администратору, который один фиг нихрена не делает...🤣🤣🤣
- Работаю парикмахером. Пришла ко мне клиентка, я ее красила и прическу делала. В конце она дала мне коробку конфеток и сказала: «Это тебе». Естественно, мне очень приятно такое внимание. Вечером муж забрал меня с работы, и мы поехали в гости к его папе. Я эти конфетки как раз с собой к чаю взяла. Не знаю, почему, но решила открыть коробку по дороге и увидела, что три конфетки уже съедены. Видимо, кто-то из близких клиентки не смог устоять перед искушением.
Ну остальные же ненадкусаны! 🤣🤣🤣 Блин, скажите папе, что сами попробовали, в чем проблема??? Это же Вам в довесок к Вашей цене стрижки! Вы же её наверняка не бесплатно стригли и красили? Скажите спасибо, чем могла - поблагодарила...
«Работать в обувном отделе всегда непросто. Хотя, казалось бы, что сложного в том, чтобы после примерки вернуть обувь на место?»

Да я Вас умоляю...Даже если предположить, что был небывалый наплыв покупателей...Некоторые пары даже скреплены вместе, только с полки вестимо!!! Возможно неккий неадекват зашёл в обувную лавку, но скорее всего Вам лайков захотелось и Вы сами организовали сей энтот кавардак. Постыдитесь!!!
- Клиентка записалась на брови. Приходит и говорит: «Только ничего не меняйте, просто сделайте красиво». Смотрю: у нее брови разной высоты, половина выщипана, форма отсутствует. Я аккуратно объясняю, что чтобы было красиво — придется немного изменить форму. Она: «Нет-нет, форму не трогаем». Хорошо. Делаю максимально деликатно. После процедуры она смотрит в зеркало и говорит: «А почему они не такие, как у Беллы Хадид?» Иногда клиенты хотят результат уровня Голливуда, но без единого изменения.
«А почему они не такие, как у Беллы Хадид?» - потому что ты не Белла Хадид, очевидно!
- Работаю монтажником дверей. Поехал на очередной объект. Квартира, заказчица женщина лет 35. Начинаю работать, по ходу общаемся. Рассказала, что недавно рассталась с мужем, разменяли трешку, и она переехала в эту однушку, делает ремонт. Одной тяжело делать, особенно мелочи. Я решил помочь: кроме своей работы, вырезал ей отверстие под умывальник, повесил кронштейн на стену под телевизор и подрезал плинтуса в стык к новым дверям. Она была такой милой в общении, так благодарила, что я по итогу решил не брать с нее денег за эти работы. И вот в самом конце она вспоминает, что ей еще нужно плиту подключить. А я с электрикой не дружу, максимум могу розетку заменить. Поэтому говорю: «А вот здесь не помогу. Не шарю я в этом, да и инструмент у меня под двери заточен, а не под электрику». Она прямо как-то сразу изменилась, улыбка исчезла вместе с доброжелательностью. Сунула мне деньги за двери, и я ушел. А через день от нее пришел отзыв: «Плохая контора, особенно так называемые мастера. Приехал мне один двери ставить, ничего не умеет и даже не стесняется. Прямо в лицо так и говорит, мол, я ничего не умею и у меня даже инструмента нет. Нормально, да? Никому не советую обращаться!» В общем, я сделал выводы и теперь выполняю только те работы, что положены.
Я,как то отремонтировал плазму дома у клиента.Изображение есть.Звук вам тоже сделать?--Они на меня очень зло смотрели.
- Я реснички делаю. Уехала я с сыном на море. Пишет мне клиентка, мол, мне надо срочно нарастить. Отвечаю, что я на море с ребенком, но она слезно умоляет. А я тогда начинающим мастером была, боролась за каждого клиента. На следующий день уточняю, актуально ли ей, она отвечает, что да. Сажусь в машину и мчу домой (сына оставила на море со свекровью). Приезжаю, готовлюсь, а ее нет и нет. А потом она мне пишет: «Ой, я не успеваю, я в другом городе». Тут я в осадок и выпала.
Ну про бровисток уже прочитал, но вот что бывают ресничкистки это да! Новая и очень важная информация!!! А губисток не бывает? Усисток там, я знаю. ..🤣🤣🤣
«Сестра работает в отделе фото, и вот кого ее попросили сфотографировать на документы»

Три на четыре !!! Как же Рыжику без докУментов??? Усы и хвост это только в Простоквашино прокатывает...🤣🤣🤣
- Клиент: Здравствуйте, я вот тут на сайте сделала у вас заказ.
Менеджер: Да, вижу, спасибо. Заказ подтвержден и отправлен в обработку!
Клиент: А вы где находитесь?
Менеджер: В Санкт-Петербурге.
Клиент: Мне надо, чтобы вы доставили мой заказ в Уфу до конца рабочего дня!
Менеджер: Извините, ракетное топливо у нас закончилось, а Вася на велосипеде, наверное, не успеет!
Диалог хамов ???
- Пригласили меня провести интерьерную фотосъемку загородного отеля. Ехать довольно далеко. Приезжаю, начинаю работать. Подходит управляющая и говорит:
— А раз вы все равно уже к нам приехали, может, вы еще снимите несколько портретов нашего персонала для сайта?
— За дополнительную плату?
— Нет, что вы, там всего-то 5 человек. Нам нужно лишь по одному портретику. Ну, пожалуйста, пойдите нам навстречу. Вы же все равно уже к нам приехали!
Ладно, думаю, из-за пяти лишних снимков от меня не убудет. Во время съемки подбежало еще несколько человек и шеф-повар из ресторана. Вслед за ними снова приходит управляющая, рассыпается в благодарностях и говорит:
— Ой, а вы знаете, у нас тут еще свадебный банкет сейчас проходит... Можете эту свадьбу немножко поснимать? Молодоженам будет приятно, да и у нас будут фотографии с красивого мероприятия.
— Не проблема. Но будет дороже по стоимости.
— Как дороже? Почему? Вы ведь все равно уже приехали!
Банкет в итоге снимать не стал.
Вы же все равно будете мне деньги за основную съемку переводить - заодно за портретики и банкет переведите, пожалуйста. Вам же не сложно!
- Работаю в салоне мебели. В том году числа 20 декабря приходит клиентка и говорит,что хочет столешницу на кухне поменять. Я ей: «Выбирайте, через неделю привезем и установим». Она повыбирала, сказала, что еще подумает, и ушла. 29 декабря вечером приходит и говорит, что надумала, оформляйте. Я ей объясняю, что склад завтра уже не работает. Дамочка прямо вой подняла, что она из-за меня на Новый год осталась без новой столешницы на кухне, и ей стыдно гостей позвать! Из-за меня, да.
«Работаю в продуктовом магазине. Ох, сколько продуктов приходится выбрасывать из-за того, что покупателям лень вернуть их на место, и они портятся!»

Руки бы вырвать таким людям! Если я передумала покупать какой-либо товар, даже непродовольственный, то всегда отношу его туда, где его взяла.
- Пару лет назад работала в службе поддержки такси, общалась с клиентами, обрабатывала их жалобы, помогала найти утерянные вещи и все такое. Звонит как-то мужик, говорит, что хочет оставить жалобу на водителя, который только что вез его с работы домой. Спрашиваю, что конкретно случилось, и мужик говорит: «Понимаете, я хотел поговорить, а ваш водитель и слова в ответ не проронил. Мало того, что он молчал, как последний хам, так он еще и пытался унизить меня взглядом!» Я попросила его не жаловаться, а просто поговорить со мной. И мужчина рассказал, что на работе его повысили, что его кошка родила двоих котят и что его сын поступил в колледж. Выслушала. Обошлось без жалоб.
Вот это я понимаю - клиентоориентированность!
- История как в сериале. Наняли меня ламинат переложить. Ну, я под старым нашел кучу всякого мусора, пару монет и золотое кольцо. Отдал все хозяйке, а она такая: «Это не мое! Игорь, родной?!» И смотрит на мужа. Муж — на меня. Искра. Буря. Озарение. Спрашиваю: «А до вас тут кто-то жил?» И женщина задумывается, потом вдруг облегченно вздыхает и говорит: «Точно, мы ж тут не первые жильцы! А я сразу про плохое подумала...» Не знаю, почему так нервничал Игорь и что стало в итоге с кольцом, но рад, что не стал причиной семейной ссоры.
- Работаю в ветклинике администратором. Люди кого только не приносят — кошки, собаки, черепахи. Один раз мужик принес петуха в переноске и на полном серьезе спросил, можно ли ему «полечить характер». Ветеринар долго молчал. Потом спрашивает: «В каком смысле?» Мужик говорит: «Ну, агрессивный очень, всех клюет». Ветеринар: «Он петух». Мужик: «Ну и что?» Они смотрели друг на друга минуты две. В итоге петуха осмотрели, сказали, что здоров. Мужик ушел недовольный. Петух, судя по всему, тоже.
Да, петухи такие! А мужчина ожидал что-то другое от петуха?
Лучший комплимент повару — сытый, довольный посетитель

В ресторане.-Что желаете?--Мне нравится блюдо вон у того господина.Официант,-сделаем так,я позову его к телефону, а вы- действуйте!
- Год назад одна дама хотела записаться ко мне на стрижку. Я ей цену назвала. Она расспрашивала обо всем, кидала фотки своих волос, референсы, а потом пропала. Так и не записалась. Вчера пишет: «Я-таки надумала» Я ей назвала новую цену — за год она выросла почти в 2 раза. И теперь эта дама мне устроила разнос в сообщениях, говорит, что у нее все зафиксировано в переписке, и я должна ее стричь по той цене, которую я назвала год назад!
Я 10 лет назад запрашивала стоимость квартиры в соседних домах... Не позвонить ли риелтору с подобной претензией? Пусть продает по той цене!
- Отец работает на изготовлении и заточке ключей. Пришел мужик, попросил дубликат сделать. Через 2 часа возвращается:
— Ваш ключ не открывает замок!
— Как так-то?
— Вот, сами посмотрите!
Дает ключ и замок. Батя ковыряется.
— Да, действительно. Дайте ваш ключ.
— Пожалуйста.
— Так ваш ключ тоже не открывает!
— Ну да, он старый.
— Так я же делаю по вашему образцу.
— Ну, я думал, вы мне новый ключ дадите, новый открывать будет...
В итоге сделал ему ключ с расчетом на износ, и стало все нормально открываться.
«В отеле, где я работаю, живет собака»
- Приходит ко мне девушка на макияж. Все как обычно: привет, садись, расскажи, что хочешь. Она говорит: «Хочется что-то легкое, нюдовое». Я делаю. Легкий тон, чуть теней, пушистые реснички, сияние на щечках Она смотрит в зеркало и спрашивет:
— А где тут макияж?
— Ну, это же нюд. Он так и должен выглядеть.
— А-а-а. А я думала, что «нюд» — это что-то такое темное, с блестками и стрелками!
В итоге мы переделывали. Сделали темный смоки с блестками. Такой вот «нюд», девочки.
Любят некоторые пользоваться словами, значения которых не знают.
Сейчас столько иностранных слов, что не удивительно! То кринж, то нюд, то лук, то вайб...
Учить иностранные языки нужно было девочке, тогда бы она и знала отличие нюд от смоки.
У меня знакомая свободно владеет четырьмя иностранными языками, но ни один из них не английский))) Так что ей все "нюды" и "луки" тоже мало о чём говорили, пока уже конкретно не поитересовалась значением))) Но если услышит что-то новенькое, то снова зависнет)))
Ну слово «ню»-то, поди, всё-таки ей известно? :))
- Зарабатываю маникюром. Часто клиентки приходят со своими инструментами, я нормально к этому отношусь. Но вчера пришла девочка не только с инструментами, но и с лаками, топом, базой и... лампой! Сказала, что она сама мастер, и всю дорогу давала мне советы и наставления, как что правильно делать. Так и не решилась ей задать вопрос: «А что вы вообще у меня-то забыли?» Но, пожалуй, больше ее к себе не запишу.
- Есть проект, занимаемся web-разработкой. Обращается клиент с просьбой: «Сделать черный цвет блока чернее». Само собой, все попытки с нашей стороны поведать клиенту о том, что этот цвет и есть самый что ни на есть черный, а также о сложном процессе восприятия цвета с разных устройств, не увенчались успехом. Время шло, напряжение оставалось, нужно как-то было исправлять ситуацию. Решение пришло само собой: истратив весь арсенал аргументов и убеждения и не найдя ни капли понимания у клиента, просто отправляем вариант, не внося никаких изменений, со словами, мол, все сделали, теперь черный цвет чернее. В ответ приходит: «Вот! Спасибо! Теперь вижу».
Я вспомнила про зеркальный фон на сайте
А вот вам еще статья о работе с клиентами от лица тружеников сферы маникюра — о ситуациях, когда реальность оказалась ярче самого дерзкого лака.
Комментарии
Работаю в банке. Приходит клиентка, вся на нервах, банкомат "съел" карточку , и не отдает! Я удивляюсь - как так, "съел"? Ведь он с утра выключен, не работает, ждем мастера для ремонта! Женщина, смутившись, поясняет, что силой затолкала карточку в прорезь, в надежде, что это заставит банкомат заработать..
Уважаемые форумчане! У меня по какой-то неизвестной причине изменился аккаунт, и я теперь пишу с того аккаунта, в котором зарегистрировалась изначально.
Похожее
15 комичных историй, которые начинались с мурашек, а закончились приступом хохота

20+ мужчин, которые знают путь к женскому сердцу

15 пар, чья любовь — это вечный двигатель, не знающий скуки

15+ случаев, когда поход в магазин превратился в живую историю, которой хочется поделиться

20 примеров того, что подарки судьбы всегда приходят без предупреждения

15 историй о наследстве, в которых все закрутилось быстрее, чем купюры в банкомате — 19.03.2026

14 бесконечно светлых историй о людях, в чьих сердцах нашлось место для неродных детей

16 живых историй о совпадениях, после которых люди остались под впечатлением надолго

20 случаев, когда прошлое нежданно постучало в двери и сказало: «Приветик»

20 историй о подарках, которые врезались в память так крепко, что их не удастся забыть даже спустя годы — 17.03.2026

15 живых историй о людях, которые случайно оказались в нужном месте в нужное время

15 историй, вся соль которых раскрывается в последних строчках


