Каждый, кому доводилось работать в сфере торговли, знает: современный магазин — это не просто прилавки с товарами, а яркие жизненные зарисовки. Только открыл двери для покупателей, и тут же зал наполняют искренние эмоции, неожиданные просьбы и уморительные диалоги. В этой подборке своими воспоминаниями делятся продавцы-консультанты, которым то и дело надо объяснять, что диски в коробках не бывают квадратными, а сетевые магазины не умеют снижать цены вдвое. Это простые, но такие близкие каждому из нас сюжеты.
Дрбить разницу в цене это их советская привычка, когда позиции не указывали, в чеке было от сила касса 1 или 2, ну или просто прод1.. Сама помню такие чеки.. Если чего взвесил больше или еще взял, то бежишь к кассе и добиваешь еще сумму... Для молодежи можно еще трешконтент:сначала стоишь в очередь к прилавку, тебе взвесят, отрежуть, упакуют, потом идешь в очередь к кассе, главное сумму не забыть))) и потом обратно в допочередь к прилавку из тех кто мне только забрать))
Так и предложил бы мужику встать за прилавок и помочь (бесплатно)
Давным-давно был случай на работе. Маленький магазинчик самообслуживания на платформе станции метро торгующий газетами, печатной продукцией, книгами и разной мелочевкой. Склада/подсобки нет. Среда, день самой массовой поставки товара из-за всевозможных программ передач на следующую неделю. Очень раннее утро, едва первалило за семь часов. Стою, вручную пересчитываю гору привезенного товар (1500 единиц минимум). Мужчина, чуть ли не отпихнув меня лезет в запечатанную пачку газет которая у меня вместо импровизированной подставки под другой пересчитываемый товар. На просьбу самому не вскрывать упаковку так как товар ещё не принят получаю в ответ отповедь что надо быстрее шевелиться и вообще я не умею работать, а товар давно должен быть принят. На мое предложение завтра подойти в 6.30 утра и показать мастер класс по быстрому пересчету товара и его подготовке к продаже почему то обиделся и ушел.
тоже такое было во время моей работы в Союзпечати. официальное начало рабочего дня - 7:00, но к 6:00 нужно уже было быть на месте, чтобы принять товар у водителя и сдать ему возвраты с выручкой. и среда реально адовый ад, потому что весь киоск завален пачками огромными, где там что, непонятно. и мало того, что стараешься побыстрее все это разгрести, чтоб тебя тупо этими газетами не завалило, так еще и до 7 утра, несмотря на табличку с часами работы и табличку, что идет приемка товара, начинался вынос кулаками окошка, потому что "мне срочно нужна газета, вы же здесь, продайте". на объяснение, что я не могу вскрыть все пачки одновременно, чтобы во всем этом не утонуть, еще и обольют помоями с ног до головы
Ооо, знакомо. Особенно поражает что они требуют продать им программу передач именно сегодня и сейчас, потому что срочно надо. А то что она на следующую неделю и сегодня только среда их не волнует.
У нас на одной точке накатали жалобу, что сотрудник закрылся и играет в компьютер. А сотрудник просто устроил технический перерыв, чтобы с привезенной только что водителем с товаром флешки загрузить накладные в базу. Но мимо проходящим же виднее, сотрудник не работает, а в игры на рабочем компьютере играет. И без разницы, что там их в принципе нет, даже стандартных, все вычищено сисадминами.
А уж с каким боем приходилось закрывать магазин чтобы уйти в туалет или поесть вообще вспоминать не хочется.
я работала в те времена, когда никаких компьютеров и даже терминалов и касс в Союзке не было, то есть надо было в бумажной ведомости все отмечать. и не дай бог сбиться, потом при сборке возврата задолбаешься, особенно если это товар так называемого "пристального внимания" руководства, типа Презента
Ну скажем компьютер в плане приемки товара особо не помогал. Мы все равно считали вручную по бумажным накладным. А склад вечно чего-нибудь не докладывал. В какой-то момент руководство ввело "зелёный коридор". Запретило пересчитывать пришедший товар, так как мы должны доверять складу. Вот только недостачу почему-то удерживали все равно с сотрудников торговой точки. Единственное, что по кассе было видно сколько штук конкретного товара должно остаться при возврате. Но не факт что сойдется, потому что либо склад чего не довезет, либо покупатели унесут мимо кассы.
С терминалами мне тоже поработать не довелось, это уже позднее началось.
Учился в полиграфическом университете на вечернем и параллельно работал. Была у нас преподавательница по светотехнике. Бабушке тогда было около 70ти лет. Так от неё на выставках инженеры за оборудование прятались! Знали, если станет расспрашивать, то это на час с лишним.
Т.е. даже внук не был в курсе где диски...
Была история из одного типографского центра.
Они оказывают услуги по распечатке текстов на принтере.
И к ним постоянно приходили люди, которые просили снять копию.
А у них нет копира, есть только принтер.
Помогло, когда они напечатали ВОТ ТАКИМИ ОГРОМНЫМИ БУКВАМИ, что ксерокопия стоит 1000 рублей за лист.
А в отделе сантехники консультант должен знать, у кого какой унитаз ?!
В 90-е я работала продавцом в продовольственном магазине . Пришла бабушка, принесла банку кофе Pelе и сказала забрать у неё кофе назад и вернуть деньги, т.к. по телевизору сказали что этот кофе поддельный. Когда я сняла пластмассовую крышку чтобы проверить целостность упаковки, то увидела, что банка вскрыта и в нее насыпан другой кофе (я хорошо знала как выглядит растворимый Pele ) Когда я отказалась принять его назад, т к упаковка нарушена и внутри вообще что-то другое, то услышала в ответ: "Ну конечно, я же его уже пила! Вот и досыпала банку до полного другим кофе!" Негодовала она ещё долго из- за отказа в возврате.
Вспоминается серия Масяни про день рождения.
- Что это за дура?
- Это не дура, это лошадь.
- Ну и зачем мне такая здоровая дура?
- Это лошадь. Подарок тебе, дуре
Не понял, она заплатила два раза?
Или вчера оплата не прошла, а она настолько честная, что пришла и второй раз оплатила сегодня?
А чего? Сообразил, что ты свой магазин имеешь, значит, богатенькая, почему бы не проехаться на шее?
Дурак !
Дите захотело на ленте проехаться.
А про тяжело держать бабка придумала.
Девушка носит кольцо не на пальце, а в сумке?
Так он и работал хорошо, потому что отдыхал и ел хорошо! Довольный сотрудник - залог успеха компании!
Еще больше статей с историями клиентов и продавцов, которые каждый день происходят в магазинах:
